【正文】 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)。 二、落實(shí)崗位職責(zé) 作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心向著 20__年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺！ 營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)工作總結(jié) 3 時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。 積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶(hù)，樹(shù)立完整的三陽(yáng)品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā) 展到多方向多途徑的營(yíng)銷(xiāo)渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現(xiàn) 20__年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗。利用空余時(shí)間多做專(zhuān)題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。 切實(shí)加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。 四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議 嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟 蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來(lái)越大。 ④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。 ③工作中的指導(dǎo)性不是很明確。 從管理計(jì)劃層面上講，主要存在的問(wèn)題有： ①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒(méi)有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。 ③意識(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶(hù)對(duì)公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。 從個(gè)人主觀意識(shí)上講，突出的問(wèn)題還是出在自身，主要有：①工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一下，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。 三、工作中存在的不足 客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門(mén)，因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問(wèn)題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。 完善了部門(mén)的合同管理制度、報(bào)銷(xiāo)制度、提成申報(bào)制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法，做到了部門(mén)管理的忙而不亂，有章可循。 二、工作中取得的收獲 整合資源提高工作效率。 營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)工作總結(jié) 2 20__年即將過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，降低各項(xiàng)費(fèi)用成本，追求利潤(rùn)化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對(duì)外積極拓展市場(chǎng)，內(nèi) 部狠抓部門(mén)建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門(mén)的有力支持和本部門(mén)全體員工的共同努力下，基本完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下： 一、 20__主要工作指標(biāo) 實(shí)際完成簽約項(xiàng)目 __個(gè)，平均單筆合同價(jià)款 ____萬(wàn)元，合同總價(jià)款 ____萬(wàn)元。如何在明年嚴(yán)峻的形勢(shì)下順利完成計(jì)劃指標(biāo)是新的課題。 （三）銷(xiāo)售任務(wù)完成不夠理想。 （二）經(jīng)營(yíng)管理工作仍需持之以 恒。通過(guò)銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資 __萬(wàn)元，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。公司黨委組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐 敗體系實(shí)施綱要》和兩個(gè)《條例》，學(xué)習(xí)《實(shí)施綱要》、《條例》進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的紀(jì)律觀念，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執(zhí)政為民，“權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀”；堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，充分 調(diào)動(dòng)了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用，形成防止和懲治腐 敗的合力。 三是廉潔自律，重視黨建工作。組織 20__優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及 全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學(xué)習(xí)考察；安排離退休員工進(jìn)行春節(jié)團(tuán)拜活動(dòng)，組織看望慰問(wèn)生并住院?jiǎn)T工等等，營(yíng)造良好的家園文化。 二是以人為本，構(gòu)建企業(yè)文化。 _月份，員工餐廳順利竣工開(kāi)業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境，替員工解決了后顧之憂(yōu)，降低了員工流動(dòng)率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動(dòng)。 一是籌建員工餐廳，關(guān)心員工生活。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三次大行動(dòng)，共組織檢查組 4 個(gè)，出動(dòng) 80 多人次，發(fā)現(xiàn)隱患 __條，已落實(shí)整改 __條；投資 __萬(wàn)元整改和完善了酒店的消防設(shè)施安全，消除了隱患；定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，請(qǐng)消防局相關(guān)人員來(lái)大廈進(jìn)行消防理論及實(shí)際操作演練培訓(xùn)，著力增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)。針對(duì)今年形勢(shì)，吸取 __地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓(xùn)， _月，公司組織開(kāi)展聲勢(shì)浩 大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動(dòng)； _月到 _月， __“ __”特大火災(zāi)事故后，公司迅速在大廈范圍內(nèi)組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動(dòng)。三是狠抓落實(shí)，確保安全生產(chǎn)。成立質(zhì)量檢查辦，定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門(mén)執(zhí)行情況，定期通報(bào)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。一是建立規(guī)范，制定和完善管理制度。 （四）以強(qiáng)化管理為根本，打造企業(yè)品牌。使酒店的客房數(shù)量增加到 __間，提高了酒店的接待能力。三是完善“兩件”設(shè)施，提升酒店形象。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。二是成立質(zhì)檢小組，提高服務(wù)質(zhì)量。平時(shí)工作中各部門(mén)也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話(huà)培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)等。這些措施不僅 促進(jìn)了員工自身素質(zhì)的提高，還極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。 10 月份公司請(qǐng) __培訓(xùn)中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實(shí)用禮儀等方面進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展和具體措施的落實(shí)，提高了公司的整體服務(wù)水平。20__年，公司人事部通過(guò)多次調(diào)查摸底，優(yōu)化崗位，減少編制 __人，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了基矗 （三）以提升質(zhì)量為前提，抓好服務(wù)工作。 三是強(qiáng)化科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)減員增效。工程部對(duì) _樓裝修和員工餐廳裝修 過(guò)程中進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手，發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問(wèn)題隱患和苗頭，使施工質(zhì)量得到保證。 20__年，大廈總的耗電量為 __萬(wàn)度，比去年降低了 __萬(wàn)度；水電費(fèi) __萬(wàn)元，比計(jì)劃少開(kāi)支 __萬(wàn)元；日常維修費(fèi)用 __萬(wàn)元，比去年減少了 __萬(wàn)元。工程部一直堅(jiān)持運(yùn)行設(shè)備報(bào)表制度，每月對(duì)水、電、氣等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督統(tǒng)計(jì)，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因。從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)始，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因人為原因而造成公司的能源浪費(fèi) 。公司把節(jié)能降耗列為重點(diǎn)工作，向節(jié)約要效益。 一是加強(qiáng)能源管理，減少費(fèi)用。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時(shí)，全年完成停車(chē)場(chǎng)收入 __萬(wàn)元。完善了大廈外圍各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線(xiàn)的工作任務(wù)，達(dá)到了停車(chē)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。經(jīng)過(guò)一年的積極運(yùn)作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試。成立初， __在公司的前期籌備、制度完善、 __分公司的成立、前往各地市的拓展活動(dòng)及至對(duì)兩家酒店的成功接管，這些都與 __及管理公司員工的辛勤工作分不開(kāi)的。 三是輸出管理，擴(kuò)大拓展規(guī)模?？朔щy拆除違建房，整頓自行車(chē)棚，清理長(zhǎng)期堆放雜物恢復(fù)消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境；配合消防公司更換煙感系統(tǒng)，積極開(kāi)展百日消防安全排查，確保業(yè)主和租戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全；舉辦各種文娛活動(dòng)豐富業(yè)主和租戶(hù)業(yè)余生活。積極與建行協(xié)商，追繳了 20__年物業(yè)管理費(fèi) __萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)攻難關(guān)。對(duì)所有物業(yè)單位及寫(xiě)字樓租戶(hù)能做到主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，以良好的服務(wù)形象和信譽(yù)吸引和穩(wěn)定租戶(hù)。物業(yè)部發(fā)揚(yáng)拼搏精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，一方面完善管理制度。全年前臺(tái)銷(xiāo)售部 20__年共簽訂商務(wù)協(xié)議 __份，旅行社協(xié)議 __份，訂房中心協(xié)議 __份。利用 __周年廈慶，在 __電視媒體、__晚報(bào)上做宣傳廣告，印制宣傳彩旗，給客戶(hù)訂制禮品，以及印制代金券等促銷(xiāo)活動(dòng)提高酒店的知名度。五月去 __地區(qū)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。面對(duì)困境，公司上下迎難而上，一方面招聘營(yíng)銷(xiāo)人員，充實(shí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，結(jié)合市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行分工，分別成立了客戶(hù)組、商務(wù)組和團(tuán)隊(duì)組，主動(dòng)跟蹤各自的市場(chǎng)客源，加大各種資源的挖掘擴(kuò)展，加強(qiáng)溝通和交流，想方設(shè)法留住老客戶(hù)。 一是調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。按可比口徑計(jì)算全年完成利潤(rùn) __萬(wàn)元，完成計(jì)劃 __%，上繳稅費(fèi) __萬(wàn)元。公司全年完成各項(xiàng)收入 __萬(wàn)元，完成計(jì)劃 __%，較去年同期減少 __萬(wàn)元，下降 __%。 一、 20__年工作情況 （一）以增收增效為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作。較好地完成任務(wù)指標(biāo)。面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我。 以上問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。 (四 )加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。 (二 )嚴(yán)格恪守規(guī)章制 度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。五是營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯，應(yīng)該加大營(yíng)銷(xiāo)力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。 (三 )從主觀努力上看，我們還存在許多不足。 三、工作中存在的問(wèn)題和困難 (一 )從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定影響。 (四 )恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。 (三 )加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信 貸結(jié)構(gòu)。二是加大營(yíng)銷(xiāo)范圍，全部動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶(hù)、住戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上 優(yōu)于他行。 20_年，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和中小企業(yè)開(kāi)展金融服務(wù)。其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款 2 筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款 10筆，收息水平較好。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì) 12 筆，各項(xiàng)貸款余額 5855 萬(wàn)元，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款 。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增 長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。到年末，全部門(mén)各項(xiàng)人民幣存款余額 245。 一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況 今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開(kāi)展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。 營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)工作總結(jié) 5 今年是我行的開(kāi)局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用 。 五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想 對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶(hù)關(guān)系。 (臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng) )。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢 克肟咀嚼片走終端。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)在 __，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶(hù) __作。但 是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。8 月份拿三件貨。 四、目前市場(chǎng)分析 云在昆明只有一個(gè)客戶(hù)在 __作。在日常的事務(wù)工作中，自己在 接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)。 二、落實(shí)崗位職責(zé) 作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力 ! 營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)工作總結(jié) 4 時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。梳理了思路，明確了方向。 總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處 。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。做到爛熟于心。 再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。 其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上