【正文】 師者，傳道授業(yè)解惑也，是老師給了我們文化知識。同學之間友好相處，從而打造和諧的人際關系。關心幫助有困難的人，讓他們感受到和諧環(huán)境的溫馨。和諧就 是融洽和睦、協(xié)調(diào)發(fā)展。古往今來，和諧思想綿綿不絕。 她可與幸福同行暢游天地間，她可以讓人間充滿真情，讓我們享受陽光般的溫暖、雨露般的滋潤 —— 寬容之和諧，竟妙不可言。有一種美，飄逸在浮云上深埋在古壘下，這是一種可以吸引靈魂的美，它 —— 深藏不露。 “不學禮，無以立”，這文明的清泉，源源不斷于我行積極向上的企業(yè)文化。另一面是帶回來，通過活動的平臺，培養(yǎng)我們的堅韌、自信和勤勉，同時把這些優(yōu)良的品質(zhì)帶入明日的工作。 參與今天的活動，讓我如此慶幸，我相信這種“個人 單位 社會”三位一體，相互合作的學習方式，其實是將無聲的禮儀教育 融入于我們的日常生活。一來一回之間，通過人與人之間的互相原諒，互相包容，互相謙讓，建構(gòu)起了現(xiàn)代社會真正意義上的“和諧”。這種 互動性表現(xiàn)為思想和行為的互動過程。它是協(xié)調(diào)人際關系的基礎。 縱觀中國五千年歷史，你會發(fā)現(xiàn)“禮”是人類歷史發(fā)展的一種客觀要求：從西周視禮為“國之大柄”到現(xiàn)代的“五講四美”；從荀子的“國無禮而不寧”到今天的精神文明建設，禮儀一直是傳統(tǒng)文化的核心。古人云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。那么，到底什么是禮儀呢 ?禮儀是一種進步，是思想的科學，行為 的端正，習慣的改善，修養(yǎng)的提高，品質(zhì)的提升；是人性的解放、自由、完善和超越。商務交往涉及的面非常多，但是基本來講是人的交往，所以我們把商務禮儀，界定為商務人員的交往藝術，為什么要這樣說，因為人們對禮儀，有不同的解釋，比如有的朋友講禮儀，是一種道德修養(yǎng)；有的朋友講禮儀，是一種形式美；有人講禮儀是一種風俗習慣；古人就講了，禮出于俗，俗化為禮；但是商務交往，我們是要講交往藝術的，用老百姓的話來講，我們經(jīng)商做生意，干活的，所以商務禮儀講交往藝術，他的目的就是要強調(diào)操作性，他應該怎么做，不應該怎么做，他非常清楚；比如說舉個座次的例子，剛才我們說了，來了客人肯定要讓座，坐，請坐，請上座；一定之規(guī)，但是我說個不該說的話，有相當數(shù)量的朋友，知道來了客人要讓座，要讓到上座去，但是他不知道，哪個座位是上座，或者說，他認定的上座不標準；我本人就多次受過這種待遇，被人家好心好意的給讓到下座去了；象一般情況倒無所謂，那無所謂，哪不能坐人呢？但是有的比較重要的活動，象外事活動，甚至是商務談判，那我不能不說；很多部門，我做顧問，我說你們不能這么干，有的還不高興，他告訴我，他說那 是他個人的習慣，我說誰說是我個人習慣，國際慣例這個規(guī)矩是要講的；沒有規(guī)矩不成方圓，內(nèi)行看門道，外行看熱鬧；我在這兒給你講個笑話，前幾天，我在南方一個地方，朋友請吃飯去了，私人朋友，關系都比較好，去了一家四星級酒店，去了以后，我朋友就問，喝不喝酒，熟人嗎，熟人就喝吧，我說喝吧，他說你說喝什么吧，我那天是主賓，我說那就喝紅酒，又時髦又健康，而且不容易醉，我說那就喝吧，這個紅酒給了我，紅酒給了我以后，每人斟了一杯，這個我懂行，說實話，我一看這個酒比較名貴，法國波爾多的，大概那瓶酒有千元左右，因為在四星級酒店喝酒，大概那主人也比較看得起我，說這瓶酒很貴，但是我這兒一塊去喝酒的朋友，跟我有好幾個朋友一塊去，我的經(jīng)驗告訴我，有的人可能不知道，這個酒這么貴，但是我也不能跟人家說，你們知道嗎，這個酒很貴；喝過沒有，沒見過吧？長學問吧，這不行，是吧？所以有經(jīng)驗的人，你比如你介紹業(yè)務，展業(yè)營銷，你跟別人說話的是時候，千萬不要用那種命令式的語氣，知道嗎你?。柯犝f過嗎你??？我告訴你！專業(yè)的說法是你一定知道，正如你所知道，跟你所知道的一樣，他就很高興，這是一種尊重，這是一種慣例，讓人家聽了舒服，是吧？我也擔心主人花冤枉錢啊，所以我有我 的辦法，他給我斟好以后，我喝一口，喝了一口我自言自語，我說，哎呀，這個酒好喝是好喝啊，舍不得喝?。∵@一杯二百多塊錢啊，因為五個人一瓶正好，斟了五杯，一人一杯，兩百多塊錢，我這 樣一說，我看主人就很高興，我等于替他說，這瓶酒花了多少錢，沒花冤枉錢?。坏俏矣袀€在場的朋友篇五：禮儀演講稿 今天，我在這里，要和大家共同分享的一個主題是“不學禮，無以立”。比如我們再舉個例子，移動電話使用，現(xiàn)在移動電話非常之普及，在北京上海廣州連中學生都有了；但是我們商務人員，使用移動電話跟一般人不同，跟民工不同，不是說民工同志沒有社會地位，但是聞道有先后，術業(yè)有專攻，他講的東西不大一樣；他所處的 范圍不一樣，他遇到的交往對象身份不一樣；那就跟中國人打交道，跟外國人打交道不一樣，他不同；你就不可以亂打，我們使用手機的話，我們在商務交往有個規(guī)則，叫做不響，不聽，不出去接聽；我想這個我們一般進行企業(yè)培訓時都給員工講的，首先要保證不響；我有職業(yè)病，我要去拜訪一個重要客戶，我要去見一個有身份的人，我坐到那里后第一個習慣動作，就是把手機拿出來，看一看關了沒有，如果沒有關當著對方的面關機，如果對方是個王總，我到他那兒開展營銷去了；那我一定要坐到王總對面之后，寒暄了以后，干的第一件事就是把手機拿出來，對著他關機，告 訴他我為你而關機，我的眼里只有你，我在門口關了他不知道我關，他只能理解這家伙手機目前沒響，沒準懷疑我業(yè)務冷落，比較寂寞；但我們有一些朋友就不大夠意思，坐在對面手機狂響，一狂響，就有三心二意目中無人之感了，更有甚著拿出來狂打；喂，什么意思啊，請我吃飯？一會兒再說，我這兒有朋友；但是也有謙虛的，他埋伏到桌子下面打去了，喂喂，他下去了；這樣的人，依然給人家三心二意，用心不專之感了；象搞我們這個專業(yè)的人有個講究，不僅不能響，不僅不能在別人面前打，而且給人家說抱歉，我出去打一個電話，也不行，依然等于把客人放在這里了； 專業(yè)的講法就是要么你把手機關機，要么你改成振動，要么你轉(zhuǎn)移呼叫，必要時業(yè)務不能中斷的話，交由他人代管；這是一種規(guī)矩，規(guī)矩就是商務禮儀的規(guī)矩，當然你把這個規(guī)矩，放到別的地方也能用；比如，咱們來了客人都講座次，座，請座，請上座；商務交往一個基本規(guī)則，就是講待客之道，但是這個坐也不是對誰都講，比如各位在座的朋友，如果你結(jié)過婚的話，你是位先生，我敢保證，今天晚上你回家以后，見到你們家那口子，不講座次，你不可能今天晚上，回家以后告訴你夫人，坐，請坐，請上座；人家一定會高度警惕，今天做了什么對不起我的勾當，兩口子不搞這套；但是外人有的時候，這個規(guī)矩你必須講，我們講的是商務禮儀，準確地講就是商務交往的藝術；為什么商務人員要講商務交往的藝術，目的有三，第一提升個人素質(zhì)，我們現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展，講一個理念，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象；用微軟總裁比爾蓋茨的話來講，在市場競爭條件下企業(yè)的競爭，首先是員工素質(zhì)競爭，從個人來講，競爭的是員工素質(zhì)；進而言之，從企業(yè)來講，競爭的是企業(yè)形象，所以我們學習商務禮儀，有助于提升員工個人素質(zhì)，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，金正昆教授作客《名家論壇》，他就不能擤鼻涕；至少他不能象個別不自覺的市民似的，在街上進行單 管發(fā)射，有的朋友，噗，就出去了；有的朋友一邊跟別人說話，一邊捉鼻子，然后再把它搓成球，這樣的人在公司里發(fā)現(xiàn)一個，你要在客戶面前，你損不損害企業(yè)形象；你破不破壞個人素質(zhì)？所以學習商務禮儀，講究商務禮儀，第一個作用是提升個人素質(zhì)，第二方便于我們的交往應酬，商務交往是有交往對象的，企業(yè)交往，跨行業(yè)交往，人的交往，對方不是你，你就不能拿自己的習慣，去對人家，你跟人家談話，你得知道他愛聽什么？不愛聽什么，很重要啊。教授以后我跟你聯(lián)系吧，其深刻含義是，俺不跟你聯(lián)系。所以這個商務交往中索取名片，它其實有一定之規(guī)，我們專業(yè)講法，你比方說，從保險營銷這個角度來看，索取個人名片有四種常規(guī)方法，我想我們在座朋友，大概對這個都是有經(jīng)驗的，內(nèi)行看門道，你索要人家的名片，第一個辦法，遵守交易式辦法，我想你王先生的名片，我把我的名片遞給你就行了，將欲取之，必先欲之；來而不往非禮也，你想要我曾小姐的名片，太容易了，上來遞給我曾小姐多指教，你把名片給我了，我不想給你也得給你，我不至于告 訴你收到了，不行啊；但有的時候你在商務交往中，你會遇到另外一種情況，就是你把名片給他了，他有自我保護意識，他不了解你，不摸你的底不給你，你把名片遞給他了，他告訴你謝謝，謝謝就沒下文了，是吧，當然這個有個分寸，那你要想把他的名片要過來，你要考慮到這個對象大概你這個路子的人，你要想要過來，你有第二個辦法，比方你想 要蓋烈夫老師的名片，你把名片遞給他的同時你寒暄一下，老師，能不能有幸和你交換一下名片，你將他一軍，他就不至于告訴你，不換，就是不換，那不是人話；第一種方法，把名片遞過去，要人家的名片，換回人家 的名片，這個叫做交易法；第二個辦法，我把名片給他的時候，問他能不能交換一下名片，這個辦法我們一般叫激將法；還有第三種方法就是面對尊長，名人，我們營銷上叫 vip，大企業(yè)，大人物；要他的名片用第三個方法，第三個我們叫謙恭法；比方說，蓋老師，剛才聽你講的 o 管理模式，我很有啟發(fā)，不知道以后有沒有機會能夠向你繼續(xù)請教，這是客氣話，這個客氣話完了就只奔主題了，蓋老師，不知道以后如何向你請教？其眼下之意就是老蓋，以后怎么樣才能找到你？但是他要給你就給你，不給你你也有面子；但是這個謙恭法，你不是對誰都可以用的，比如金正昆教 授對面坐著一位小姐，你才 20 歲，金教授今年 50 多了，金教授上來以后就問你，以后如何向你請教，你什么感覺，你什么感覺？碰上壞人了，比較酸；所以長輩對晚輩，上級對下級，平輩平級的人之間我們采用第四種方法，我們叫平等法；比方這位小姐年齡跟金教授差不多，或者她不知道金教授是教授，他們在朋友家里見面了，都是成年人了，這位小姐姓李；金教授說李小姐，我認識你很榮幸，你搞這個銀行理財業(yè)務；我也有倆小錢，以后想向你咨詢請教了；那李小姐不知道以后如何向你請教，比方說以后如何和你聯(lián)系，平等法跟謙恭法的區(qū)別是，謙恭法是以后如何向你 請教，平等法是講以后如何和你聯(lián)系。 商務禮儀嚴格的說，就是我們在商務交往中，應該遵守的交往藝術，是講交往藝術問題；既然是人和人打交道，就要講交往藝術，但是我講商務禮儀，是指商務人員要講的交往藝術；還有一個商務交往特定范圍問題，作為內(nèi)行看門道，外行看熱鬧；那你吃過幾碗干飯，你見過什么 世面，你是什么檔次的人，商務禮儀這個一定之規(guī)會使你有表現(xiàn)。 交往藝術的重要功能 （商務禮儀演講稿） 各位朋友，晚上好！ 今天很高興在這里跟大家一起討論關于商務禮儀的問題。 《名家論壇》，強檔大型財經(jīng)類欄目，關注企業(yè)與市場，經(jīng)營與管理，商務與社會。作為一名工商干部，欲得從容不迫、應對如流的儀態(tài)，就必須立勤政之公心?！盁o惛惛之事者，無赫赫之功”，行政能力素養(yǎng)，不是在辦公室枯坐出來的，是重大任務壓出來的，是挑燈夜戰(zhàn)熬出來的，是艱苦環(huán)境磨出來的?！盁o冥冥之志者，無昭昭之明”，作為一名工商干部，欲得莊嚴肅穆、氣宇軒昂的儀表，就必然舍私欲之負累，立廉政之公心?！扒屣L兩袖朝天去”的于謙離開了，留下的是北京城下死戰(zhàn)不退的威武；“ 壁立千仞、無欲則剛”的林則徐離開了，留下的是虎門不怒自威的莊嚴。這正是“欲得從容禮數(shù)，須持三份公心”。從王莽到秦檜，歷史已經(jīng)無數(shù)次地鑒證了偽君子的破產(chǎn)；而從魏征到王陽明，對那些真正明禮數(shù)、知進退、有操守的官員，歷史同樣不吝惜贊美的筆墨。 然而，僅僅是筆挺的西裝革履、僅僅是完善的禮儀手冊，就能詮釋禮儀的真諦嗎？不能！《孫子兵法》有言：“上下同欲者勝”。而時光荏苒，一晃十幾年過去，曾經(jīng)那個不經(jīng)世事、終日嬉笑玩鬧的孩童，已成長為明禮數(shù)、有抱負的七尺男兒，成長為今天站在諸位師友面前從容灑脫、揮斥方遒的有志青年。這是童年時期父母言傳身教的禮儀，這是潛移默化影響我至今的禮儀。為人子，方少時。 時至今日，孩提時代常常誦讀的《三字經(jīng)》，依然清晰地回響在耳邊：“玉不琢，不成器。熱菜應從主賓對面席位的左側(cè)上；上單份菜或配菜席點和小吃先賓后主，上全雞、全鴨、全魚等整形菜，不能頭尾朝向正主位。酒斟八分，不可過滿。 五、餐桌禮儀 現(xiàn)代較為流行的中餐宴飲禮儀是在繼續(xù)傳統(tǒng)與參考國外禮儀的基礎上發(fā)展而來的。 襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致，保持足夠的長度，以襪口抵達小腿為宜。 不要將鑰匙、手機、零錢等放在褲袋中。 經(jīng)典白色襯衫永不過時 ，而藍色襯衫是 it 行業(yè)男士的最佳選擇，能體現(xiàn)出智慧、沉穩(wěn)的氣質(zhì)。而 濃重的體味、口臭屬大忌，刮胡水是男性香水適當?shù)奶娲?。”因此，大家都不可以掉以輕心哦！ 男性著裝禮儀： 職場：男士著裝八大法則，派對紅人型衣：派對里充斥了一大堆不太熟悉甚至是陌生人，服裝便成為代表個人品位和個性的標簽。 總之，穿衣是“形象工程”的大事 。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配飾物點綴巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。 配套齊全除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。 色彩技巧不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅；而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。 職業(yè)女性著裝四講究 整潔平整服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得