sap系統(tǒng)操作管理程序(參考版)
2024-09-11 10:06本頁面
【正文】 并確定開發(fā)等級； ，由關(guān)鍵用戶整理開發(fā)需求文檔，并經(jīng)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理， IT 經(jīng)理審批確認(rèn)；等級為 簡單開發(fā)的，由關(guān)鍵用戶發(fā)郵件知會部門經(jīng)理及 IT 經(jīng)理，模塊顧問負(fù)責(zé)實(shí)施開發(fā)； ，由開發(fā)人員在開發(fā)機(jī)進(jìn)行測試，確認(rèn)無誤后，提交傳輸需求申請表； ，發(fā)現(xiàn)問題后返饋開發(fā)人員修改； 業(yè)務(wù)控制點(diǎn)檢查 為了防止系統(tǒng)中出現(xiàn)垃圾數(shù)據(jù)并促進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)地及時(shí)處理，特設(shè)定以下業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，各控制點(diǎn)的負(fù)責(zé)人員需按照附件控制點(diǎn)的清單要求進(jìn)行例行檢查； 各業(yè)務(wù)部門崗位職責(zé) 各業(yè)務(wù)部門操作 SAP 系統(tǒng)的用戶需附件崗位指導(dǎo)說明書的要求進(jìn)行操作； SAP 支持體系 **公司的 SAP 支持體系分為三級，第一級為各部門關(guān)鍵用戶，第二級為各模塊內(nèi)部支持顧問，第三級為外部資源，如 SAP 公司，其他顧問； a. 各部門必需指定一名關(guān)鍵用 戶，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門使用人員正確使用系統(tǒng)，并匯總收集部門的需求信息； 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) b. 由各部門關(guān)鍵用戶單線與二級支人員聯(lián)系，二級支持人員無法解決的問題，由其負(fù)責(zé)尋找外部資源解決；對需要立項(xiàng)的復(fù)雜需求，由 IT 經(jīng)理確認(rèn)，并報(bào)總經(jīng)理審批 。對存在職責(zé)沖突的授權(quán)或其他認(rèn)為不合適的授權(quán)可以重新提出討論； 配置變更管理 配置變更的定義 配置變更指通過 SAP 后臺系統(tǒng)配置 SAP 系統(tǒng)的各項(xiàng)控制參數(shù)；配置變更可能影響業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)操作方式； 配置變更的流程 a. 由業(yè)務(wù)部門郵件或會議備忘的形式提出變更需求； b. 各模塊內(nèi)部顧問評估變更需求，并進(jìn)行系統(tǒng)配置，填寫配置變更申請表； c. 配置變更在 **公司，分為一般變更與重大變更，一般變更由需求部門經(jīng)理，IT 經(jīng)理審核， 重大變更還需總經(jīng)理審核； d. 變更等級由模塊內(nèi)部顧問評估， IT 經(jīng)理可以提高變更等級，但不得降低變更等級； 開發(fā)管理 開發(fā)管理的定義 ◎開發(fā)管理指在 SAP 系統(tǒng)中通過 ABAP 等開發(fā)工具進(jìn)行報(bào)表，事務(wù)性程序，接口程序，增強(qiáng)，函數(shù)等 開發(fā) ,以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門報(bào)表統(tǒng)計(jì)、增強(qiáng)系統(tǒng)功能等需求； ◎開發(fā)等級分為簡單開發(fā)與復(fù)雜開發(fā)。 的帳號不允許
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