【正文】 。作為一個(gè)大學(xué)或縮能，為了成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，我們必須虛心請教不斷的學(xué)習(xí)不段提高自己，在時(shí)間中鍛煉自己，為社會創(chuàng)造價(jià)值。在公 司我做到了遵守公司紀(jì)律和單位規(guī)章制度，虛心向他人請教，和別人和睦相處。所以我們工作時(shí)一定要細(xì)心，耐心地完成每一件事。但是仔細(xì)想想的話，在這些“雜活”中我提高了電話接待能力、溝通協(xié)調(diào)能力、研究分析能力、整理歸納能力，計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力、語言表達(dá)能力等。比如和客戶交談一定要耐心，不要因?yàn)榭蛻魡柕枚喽爆嵍鷼?，也不要因?yàn)橥乱阕鲆恍?瑣事心里不舒服，或許同事們認(rèn)為你是新手要從小事學(xué)起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃睦餂]底不知道你能做什么。所以，理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，理論也來源于實(shí)踐，實(shí)踐出真知，理論結(jié)合實(shí)踐才能發(fā)揮出最大潛力，才能更有利于我們的工作。雖然有些方法會令人反感，但是確實(shí)也會起到一定的作用。通過這次實(shí)習(xí)我對電子商務(wù)也有了更詳盡而深刻的了解，對這幾年大學(xué)所學(xué)知識進(jìn)行了鞏固與運(yùn)用，也發(fā)現(xiàn)了實(shí)際工作與書本理論是有一定差異的，并且實(shí)行起來并沒有想象中那么簡單。該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商，所以每天咨詢的人都會比較多，總的來說還是比較忙碌的。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其他費(fèi)用。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點(diǎn)擊來實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊； ，有些客戶就會直接在線上提交訂單并付款成交，一部分會通過電話聯(lián)系后進(jìn)行傳統(tǒng)交易。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可重發(fā)信息； 品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可以在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)產(chǎn)品的一些貿(mào)易公司找到客戶； ，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信 通會員才能看到。所以每天的主要內(nèi)容是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以此獲取較靠前的信息排名。對于網(wǎng)絡(luò)銷售來說，阿里巴巴誠信通服務(wù)是工作的重點(diǎn)，在老司機(jī)的耐心指導(dǎo)下。我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢。在職位上我通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。 在實(shí)習(xí)后期，我被安排到了送死阿里巴巴網(wǎng)店客服的職位上。在公司的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)期間，我需要用公司的 號去一些供貨源或者服飾批發(fā) 群發(fā)廣告和郵件；還需要利用公司的各種論壇賬號去發(fā)廣告和發(fā)其他職工寫好的軟文等東西，這樣既可以為公司宣傳也可以帶來客戶。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等。按規(guī)定，此次我所在崗位的職責(zé)有：了解客服服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；熟悉公司產(chǎn)品；解決客戶問題，為客戶做最佳的服務(wù)。公司注重把時(shí)裝與職業(yè)裝緊密結(jié)合，注重消費(fèi)者的體驗(yàn)，近年來在市場銷售中取得了良好的業(yè)績。 一、企業(yè)介紹 夢瑤服飾有限公司成立于 2021 年，地址位于東莞市莞城區(qū)八達(dá)路115 號，公司是集中高檔西服和各種職業(yè)服裝的開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后于一體的專業(yè)服裝企業(yè)，公司從 2021 年開始從事網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。親身經(jīng)歷電子商務(wù)公司的生活熟 悉了網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，在理論實(shí)踐上都有了飛躍。從 2021 年 7 月 1 日開始來到夢瑤服飾有限公司實(shí)習(xí)。為此今年暑假，我用了三個(gè)月進(jìn)行了第一次專業(yè)實(shí)習(xí)?！蔽业倪@次寒假社會實(shí)踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會實(shí)踐。這 近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。千里之行，始于足下。但也要感謝老師孜孜不倦地教 導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會為了 取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。 經(jīng)過了這為期近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧 、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。 完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該學(xué)校的其他宣傳工作。幸運(yùn)的是我在 xx 主任的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能，雖然電子商 務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大 三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp 軟件的簡單維護(hù)工作，因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。在 xx 主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內(nèi)改正這個(gè)缺點(diǎn)。 這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進(jìn)不少：我學(xué)會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的 同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧；更好地領(lǐng)悟到了怎樣運(yùn)用自己的專業(yè)知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。實(shí)習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗(yàn)了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步、機(jī)遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?8 小時(shí)工作制的上班族生活 ,很大程度地豐富了工作經(jīng)驗(yàn)，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。我們在培訓(xùn)過程中，在教育理論方面的課程中對教學(xué)過程中表達(dá)方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容 ，實(shí)踐表達(dá)的訓(xùn)練很少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到應(yīng)有的效果。這種情況下教師口語表達(dá)能力的強(qiáng)弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個(gè)教育質(zhì)量的好壞。在 xx 實(shí)習(xí)的過程中，聽老教師說表達(dá)能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。古代文學(xué)家韓愈說過：“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明，不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會，直至認(rèn)識了錯(cuò)誤并改正為止。 批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤也是非常重要 的。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當(dāng)成活動中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法，如罰站、罰蹲等。針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。 在平面組擔(dān)任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。 從 2 月 5 號到 2 月 22 號，學(xué)校對我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀學(xué)校。雖寒風(fēng)凜冽， 冰天雪地，我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。 目前，該校先進(jìn)的辦學(xué)理念、嚴(yán) 謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴(yán)格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認(rèn)可，受到中央電視臺“名校風(fēng)采”欄目組、《中國企業(yè)報(bào)》、《 xx 日報(bào)》、《 xx 科技報(bào)教育周刊》、 xx 電視臺、《 xx 日報(bào)》、 xx 網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價(jià)：“ xx 中專學(xué)校是 xx 職業(yè)教育的一朵奇葩，是 xx 職業(yè)教育的品牌與窗口”。 學(xué)校創(chuàng)辦十年來，一直堅(jiān)持“專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓”的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會發(fā)展。并 且向 xx 市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準(zhǔn)， xx 計(jì)算機(jī)學(xué)校成為 xx 市較早的一所全日制職業(yè)高中。 xx 中專學(xué)校，原名 xx計(jì)算機(jī)學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。再次是能否寄樣品。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。比如油墨的用戶，就有兩種選擇 10 號的軟化點(diǎn)為 120℃和深色 120℃的兩種，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的。 客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。 ，再通過電話就可以商量具體 事宜。阿里巴巴也會隨機(jī)匹配一些客戶給會員！ ，說明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。 樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。但是一天 24 小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。 ，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。 我的主要任務(wù)是操作阿里巴 巴誠信通，主要步驟有： ，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。 線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推 廣手段對誠信通會員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)力推廣！ 自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨(dú)立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上??利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)！該網(wǎng)站為一級域名。培訓(xùn)會，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗(yàn)；服務(wù)人員為您提供 365 8 小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù) .此外，阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。留言反饋，買家詢盤，第一時(shí)間即時(shí)了解。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會提高 7 倍！誠信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會提高 7 倍！它包括： 務(wù)：獨(dú)一無二的 Aamp。此外，還負(fù)責(zé)國內(nèi)貿(mào)易相關(guān)的貨運(yùn)和沿海運(yùn)輸?shù)墓芾?，把貨物發(fā)往全國各地需求者。由于該公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。通過完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)能、提升產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新水平，大大增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭能力，更加鞏固公司在國內(nèi)同行業(yè)重要地位優(yōu)勢。公司目前擁有職工 137 人，中高級經(jīng)營管理人員中具備學(xué)士學(xué)位者占 90%。公司下屬一家關(guān)聯(lián)分廠 — 唐山市豐潤區(qū)新星石油樹脂廠。理論聯(lián)系實(shí)，企業(yè)電子信息化的趨勢在傳統(tǒng)企業(yè)中的表現(xiàn)，以及所學(xué)專業(yè)知識能否在工作中得到有效地利用，為畢業(yè)設(shè)計(jì)累積素材。許多環(huán)節(jié)都需要不斷的改進(jìn)，需要更多的企業(yè)加入到這 個(gè)過程當(dāng)中去。其中，電子商務(wù)在企業(yè)信息化發(fā)揮著巨大的作用，但是，純粹的電子商務(wù)是無法在企業(yè)中應(yīng)用的，必須與傳統(tǒng)的商務(wù)相結(jié)合，才能適應(yīng)中國的特有的經(jīng)濟(jì)市場。 通過實(shí)習(xí)，我學(xué)到了在課本上學(xué)不到的許多事情。可用來制作交