職工行為及禮儀規(guī)范(參考版)
2025-04-27 03:49本頁面
【正文】 應記住常來的客戶。 三、和客戶的業(yè)務禮儀、 接待工作及其要求： 在規(guī)定的時間內不缺席。 在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。對方講述時要留心聽，并記下要點。 至少在第二聲鈴響前取下話筒。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 借用他人或公司的物品，使用后及時送還或歸放原處。 公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 1 凡開會、辦事、談話，若對方未設煙灰盒，不得吸煙，須吸煙，必須征得對方同意。 1 走通道、走廊時要放輕腳步。 遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準機會。 進入辦公室，要先輕輕 敲門，聽到應答再進。 握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。 見到領導要主動問好。 會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
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