醫(yī)院臨床科室運(yùn)營管理的思路(參考版)
2024-09-10 10:37本頁面
【正文】 評價指標(biāo)主要有： （ 1）診斷質(zhì)量：包括入院與出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、臨床診斷與病理診斷符合率、二級轉(zhuǎn)診病人重點(diǎn)?？拼_診率； （ 2）治療質(zhì)量：包括單病種治愈好轉(zhuǎn)率、急診搶救成功率。評價指標(biāo)主要有：門診急診人次、住院人數(shù)、出院人數(shù)、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、出院病人平均住院日。 策略： （ 1）醫(yī)療質(zhì)量（單純技術(shù)） → 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（技術(shù)與服務(wù)） → 全面質(zhì)量管理（ TQC 小組） → 質(zhì)量管理體系（醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)化）； （ 2）醫(yī)療質(zhì)量控制（追求零缺陷） → 質(zhì)量保證（醫(yī)療安全） → 質(zhì)量改進(jìn)（病人滿意）； （ 3）醫(yī)院質(zhì)量管理（安全與效率） → 醫(yī)院質(zhì)量經(jīng)營（效益）； （ 4）重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理：危 重病人管理；圍手術(shù)期病人管理：手術(shù)醫(yī)生等級制，手術(shù)審查和批準(zhǔn)制度，疑難病例術(shù)前討論制度，術(shù)前麻醉準(zhǔn)備制度，麻醉復(fù)蘇管理，并發(fā)癥處理等；急診管理：病人生命體征評價與綠色通道的建立，急診醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，急診會診責(zé)任制等；輸血與藥物不良反應(yīng)的處理；有創(chuàng)診療操作的管理；醫(yī)院感染管理：定期監(jiān)測制度，設(shè)施表面、消毒效果、感染菌群，醫(yī)院感染爆發(fā)流行的緊急處理預(yù)案，合理使用抗菌素的評價與管理； .設(shè)施、設(shè)備安全管理：消防設(shè)施安全管理，重點(diǎn)部門用電安全管理，危險(xiǎn)物品安全管理，污水和廢棄物安全處理，醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)管理；病案質(zhì)量管理 ：病案書寫質(zhì)量檢查與評價，診療合理性評價；護(hù)理質(zhì)量管理；臨床檢驗(yàn)專業(yè)質(zhì)量管理：室內(nèi)控制與室間控制；影像診斷專業(yè)質(zhì)量管理；重點(diǎn)病種質(zhì)量監(jiān)測與評價（臨床路徑管理）；醫(yī)院危機(jī)管理：預(yù)警與危機(jī)準(zhǔn)備，危機(jī)識別，隔離危機(jī)，管理危機(jī)，危機(jī)后處理。 策略： （ 1）品牌化過程：品牌競爭力、品牌效應(yīng)、品牌資產(chǎn) 、品牌策略； （
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