農(nóng)村商業(yè)銀行紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度(參考版)
2025-04-24 12:16本頁(yè)面
【正文】 對(duì)匿名信、重復(fù)信及其他不宜個(gè)別復(fù)信、回電、回訪但又有必要作適當(dāng)反饋的，可采用召開(kāi)座談會(huì)，通報(bào)會(huì)等形式進(jìn)行反饋； 回信時(shí)，一般不用印有紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)名稱的信封；重要的復(fù)信，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，回訪的重點(diǎn)，一般應(yīng)是那些問(wèn)題已恰當(dāng)處理而本人仍有不同意見(jiàn)的對(duì)象。 宣傳報(bào)道和對(duì)信訪舉報(bào)有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)，除征得舉報(bào)人同意外，不得公開(kāi)信訪舉報(bào)人的姓名、工作單位。 登記薄（卡）、信訪件、信訪檔案及其它需要保密的材料，非本室人員不得查閱和借用，確因工作需要查閱、借用的，必須辦理審批登記手續(xù)。 嚴(yán)禁將信訪舉報(bào)材料轉(zhuǎn)給被信訪舉報(bào)單位，被信訪舉報(bào)人。 辦理信訪件的期限：一般信訪案件為一個(gè)月，重要信訪案件為三個(gè)月，轉(zhuǎn)立案查處的信訪案件按有關(guān)規(guī)定辦理。 查處信訪案件應(yīng)做到定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定時(shí)間、定性質(zhì)。 三、信訪查辦制度 按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則和領(lǐng)導(dǎo)批示精神辦理信訪案件。 經(jīng)辦人收到重要信件或遇到重要集體訪時(shí)，應(yīng)立即呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。 經(jīng)辦人一般在收件的當(dāng)天填寫《閱辦卡》，并附原信或上訪材料送主要領(lǐng)導(dǎo)閱簽。 當(dāng)日信訪當(dāng)日登記，急件、要件立即登記。 對(duì)來(lái)信、來(lái)訪（來(lái)電）要做到專冊(cè)登記（登記填寫要把登記表盡量寫全，寫完整）。 一、信訪登記制度 在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)受理的群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電均由專人登記，主管領(lǐng)導(dǎo)受理的信訪件及各科室非業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪件均由信訪室統(tǒng)一登記。 四、對(duì)于來(lái)訪者的過(guò)分言行，做到有禮有節(jié)，或給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育。 二、善于掌握來(lái)訪者心理，說(shuō)話講究藝 術(shù)，做好筆錄，及時(shí)進(jìn)行有關(guān)法律、政策、法規(guī)的宣傳工作。 三、對(duì)受違紀(jì)處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤吸取教訓(xùn)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)為黨做好工作。 信訪反饋制度 一、對(duì)署名信件和來(lái)訪者，應(yīng)把查處情 況及時(shí)以信訪回復(fù)單的形式對(duì)反映人進(jìn)行回復(fù)，對(duì)查處意見(jiàn)有異議的，應(yīng)聽(tīng)取合理意見(jiàn)，認(rèn)真加以解決，對(duì)無(wú)理要求的，應(yīng)進(jìn)行解釋或批評(píng)教育，勸其息訴。 四、審核報(bào)結(jié)。對(duì)要求報(bào)結(jié)果的案件，由于時(shí)過(guò)境遷、無(wú)法查清、沒(méi)有必要繼續(xù)查處和唯一的被檢舉控告人已死亡或已由其它部門立案查處的案件。 三、審核方法。 （五）對(duì)重大疑難案件、下級(jí)意見(jiàn)分歧案件，由承辦人寫成書面材料，呈送分管領(lǐng)導(dǎo)審定；對(duì)情節(jié)簡(jiǎn)單、性 質(zhì)輕微的案件，可由主任或分管領(lǐng)導(dǎo)審查決定。 （三）審核調(diào)查材料的內(nèi)容是否回答了信訪者反映或申訴的問(wèn)題。審核按以下 先后次序進(jìn)行： （一）審核結(jié)果材料是否經(jīng)呈報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)討論批準(zhǔn)，是否蓋紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)印章，以及是否簽署審核意見(jiàn)。凡是上級(jí)要報(bào)結(jié)果的、報(bào)回單的，局紀(jì)委、監(jiān)察室轉(zhuǎn)基層要結(jié)果或處理意見(jiàn)的，以及轉(zhuǎn)立案處理的均屬審核的職責(zé)范圍。 （六）填寫 信訪案件結(jié)案表 ，并由原批辦領(lǐng)導(dǎo)審核，簽署意見(jiàn)。 （五）錯(cuò)誤事實(shí)和處理意見(jiàn)要與被反映人見(jiàn)面，被反映人要簽署意見(jiàn)、表明態(tài)度。需進(jìn)一步調(diào)查的，應(yīng)深入調(diào)查取證，完畢，再按程序?qū)徍恕? （二）對(duì)重要信訪，逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)真做好談話筆錄和取證工作。 三、在時(shí)間上規(guī)定：一般信訪案件在三個(gè)月內(nèi)查結(jié)，對(duì)問(wèn)題比較嚴(yán)重的信訪案件可申請(qǐng)延期，在 6 個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。信訪查處制度 一、凡上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦要報(bào)查處結(jié)果的信訪 要及時(shí)查處、催報(bào)和審理結(jié)案。對(duì)符合結(jié)案要求的，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)案；不符合要求的應(yīng)及時(shí)補(bǔ)材料。 5．承辦單位和交辦單位對(duì)擬結(jié)的信訪舉報(bào)案件要進(jìn)行審核，把好質(zhì)量關(guān)。 3．實(shí)行辦案責(zé)任制，做到定人員、定時(shí)間、定責(zé)任、定質(zhì)量，一包到底。 五、信訪舉報(bào)案件立案、查處、督辦、上報(bào)制度 1．信訪舉報(bào)案件必須經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)批示邱方可立案調(diào)查。 二、管領(lǐng)導(dǎo)接到送閱信訪件，必須抓緊批閱，指示內(nèi)容一定要寫清辦理方式和要求，簽署組織調(diào)查的意見(jiàn)，最后簽上批辦人的姓名，批辦時(shí)間。用鋼筆進(jìn)行摘登。 三、填寫《信訪舉報(bào)索引》，并簡(jiǎn)明扼要地摘錄信訪內(nèi)容，做到字跡端正清楚。 二、承辦人在認(rèn)真閱信，弄清來(lái)信類型，編信訪號(hào)后，根據(jù)反映問(wèn)題的性質(zhì)、內(nèi)容，被舉報(bào)人、申訴人的單位、職務(wù)，擬定辦理意見(jiàn)，按信訪軟件 ?quot。 十、查閱信訪檔案和文件材料要辦理借閱登記手續(xù)，不得讓他人隨意復(fù)印或抄錄有關(guān)內(nèi)容。 八、向信訪舉報(bào)人復(fù)信不得使用標(biāo)明我局紀(jì)檢監(jiān)察部門的信封。 七、要求查詢信訪處理情況時(shí)，必須確認(rèn)是此件的信訪舉報(bào)人，方予答復(fù)。 五、信訪材料列入密級(jí)管理，個(gè)人不得擅自攜帶外出或復(fù)印，信訪工作筆記本列入密級(jí)管理。 四、信訪材料、信訪登記簿和微機(jī) 中信訪資料要妥善保管，不得讓無(wú)關(guān)人員翻閱查看。 二、接待群眾來(lái)訪應(yīng)在不暴露來(lái)訪者條件下進(jìn)行，無(wú)關(guān)人員不得在場(chǎng)，兩批來(lái)訪不得在同一室接待。 七、做好信訪保密工作，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。 五、擬訂信訪工作計(jì)劃和規(guī)章制度，抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，總結(jié)和推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，做好信息反饋工作。 三、做好電腦化辦理信訪日常管理工作。 分享 第四篇：紀(jì)檢監(jiān)察信訪制度 紀(jì)檢監(jiān)察信訪制度 信訪人員崗位責(zé)任制 一、理群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，接聽(tīng)舉報(bào)電話，受理檢舉、控告和申訴。 檢舉、控告黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)，未經(jīng)核實(shí)處理或政在核實(shí)處理的內(nèi)容。 保密制度 嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委頒發(fā)的保密規(guī)定，不準(zhǔn)將來(lái)信來(lái)訪內(nèi)容向無(wú)關(guān)人員透露，不得把有關(guān)案件查辦情況向外泄漏。 對(duì)信訪案件和重要信訪查處結(jié)束后，無(wú)論查處結(jié)果如何，均要寫出調(diào)查報(bào)告，做到事實(shí)清楚，材料齊全，最后整理歸檔。 對(duì)于上級(jí)下達(dá)的各種指標(biāo)，力爭(zhēng)全面完成，對(duì)不能達(dá)標(biāo)的，要找出原因，分析情況，采取措施，加以彌補(bǔ)。 統(tǒng)計(jì)制度 按時(shí)、正確、真實(shí)上報(bào)各種信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 對(duì)黨員
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