【正文】 誠(chéng)信不僅僅是法律術(shù)語(yǔ)而且是更廣泛的原則，它是。在誠(chéng)信上絕對(duì)不能有任何松懈。韋爾奇給與會(huì)的GE 經(jīng)理們留下十點(diǎn)臨別贈(zèng)言，其中第一點(diǎn)就是關(guān)于“誠(chéng)信”。韋爾奇稱誠(chéng)信是 GE 員工 100 多年來(lái)創(chuàng)造的“一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn)”，沒(méi)有什么東西，無(wú)論是完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，還是上級(jí)的命令，還是為了客戶服務(wù)，能比行為正當(dāng)、堅(jiān)持誠(chéng)信更重要。韋爾奇致 GE 管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡 普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 GE 首席執(zhí)行官杰克 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15 一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn) GE的誠(chéng)信政策 20 六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 GE 還針對(duì)國(guó)際貿(mào)易、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、財(cái)務(wù)控制等方面制定了切實(shí)可行的政策。在和政府部門(mén)或官員來(lái)往時(shí)， GE 承諾按照最高道德標(biāo)準(zhǔn)與一切政府的代表交往，并遵守適用的法律和法規(guī)。 政策內(nèi)容涵蓋了與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系、 與政府部門(mén)的交往、全球性競(jìng)爭(zhēng)、 GE 社區(qū)和保護(hù) GE 資產(chǎn)等方面。韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 為了切實(shí)貫徹執(zhí)行上述行為準(zhǔn)則， GE 又制定了一整套誠(chéng)信政策。韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕 劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪 直緩容苞 作為一家全球性的跨國(guó)公司，通用電氣公司在 100 多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，員工的國(guó)籍也各不相同，為了規(guī)范公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及員工的行為， GE 制定了員工行為準(zhǔn)則，其內(nèi)容包括： ■ 遵守一切適用的、指導(dǎo)公司全球業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律和法規(guī) ■ 處理所有 GE 業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，要誠(chéng)實(shí)、公正和可靠 ■ 避免任何公私利益沖突 ■ 培育公司內(nèi)部人人機(jī)會(huì)平等的氛圍 ■ 致力于保障工作安全，保護(hù)環(huán)境 ■ 通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的努力，建立并維護(hù)一個(gè)人人認(rèn)同、推 崇正直行為并身體力行的公司文化 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲 擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn) GE 的誠(chéng)信政策 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 所以，要想 通過(guò)借鑒任何一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)正式的、文本的、可見(jiàn)的價(jià)值，去掌握這個(gè)企業(yè)的精髓，都將是有局限的，只有讓你的呼吸融入它的呼吸，使你的血液融入它的血液，才可能把握其心臟真實(shí)的跳動(dòng)，才能領(lǐng)悟其核心的、也是無(wú)形的價(jià)值源泉。韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15 一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn) GE的誠(chéng)信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23 二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 真正的答案在背后，在所有有形的、被圈點(diǎn)出來(lái)的“正式”的價(jià)值背后那些“非正式”的價(jià)值，而這也往往是最容易被人忽略的，這是筆者最后想說(shuō)的 話。韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨 驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 這個(gè)企業(yè)的價(jià)值理念到底是什么呢？筆者盡可能全面地將 GE20年來(lái)的變革進(jìn)行了一個(gè)梳理，就像人們想去探索的那樣，但是到最后，我發(fā)現(xiàn)這一切都并非是最終的答案。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 而 中間所包含的東西，就是企業(yè)文化。韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn) GE的誠(chéng)信政策 20 六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 無(wú)論是 GE 在中國(guó)的家電供應(yīng)商，眾多的航空公司客戶，還是一般性客戶或者合作伙伴， GE 都希望它們能夠掌握六個(gè)西格瑪管理，一方面使 GE 的產(chǎn)品質(zhì)量有更好的保證，另一方面也使對(duì)方能夠?yàn)榇硕@得成功。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋 舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 還有在北京的一次采訪，正好趕上 GE 中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理程嘉樹(shù)（前任）給中遠(yuǎn)集團(tuán)講授“六個(gè)西格瑪”原理，記者一同前往。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 其實(shí)，日本企業(yè)是世界上最早采納全面質(zhì)量管理的，現(xiàn)在卻要向美國(guó)的企業(yè)學(xué)習(xí)。從 8 點(diǎn)半開(kāi)始，公司的高層管理者一個(gè)也不少地坐在了會(huì)議室，他們是清一色的日本人。韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15 一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn) GE的誠(chéng)信政策 20 六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 原來(lái)他是去給 GE 的一家日資供貨商講授“六個(gè)西格瑪”。韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 一次是在深圳采訪 GE 的一位黑帶大師陳啟付，從晚上十點(diǎn)鐘直到凌晨?jī)牲c(diǎn)。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 韋爾奇致 GE 管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26 通用電氣公司 2020經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 GE 所提出的為客戶著想的說(shuō)詞是：把客戶放在心上。ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 韋爾奇致 GE 管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26 通 用電氣公司 2020經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 從這里出發(fā)，似乎更容易理解 GE 的“人情味”，它也是建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的，所以公司就必須坦誠(chéng)告訴員工他所處的位置。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 它的要求是多維度的，不僅包括了公司與員工之間，也涵蓋了公司、員工與客戶之間，都要做到誠(chéng)信。韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn) GE 的誠(chéng)信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23 二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 但是對(duì)于GE 的員工來(lái)講，即使抽中也堅(jiān)決不能接受，因?yàn)樵诠?看來(lái)，這是“變相接受客戶賄賂”。韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26通用電氣公司 200經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想 搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 曾幾何時(shí)，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)開(kāi)始探討永續(xù)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，紛紛頒布“企業(yè)憲法”，建立“企業(yè)文化”，許多企業(yè)更是利用一切對(duì)外宣傳的機(jī)會(huì)，大造聲勢(shì)。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 韋爾奇致 GE 管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26 通用電氣公司 200經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿 格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 看來(lái)，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的爭(zhēng)論，最后變成了對(duì)“人情味”和“殘忍”的界定。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn) GE的誠(chéng)信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 有一位在外企工作的人士拿 GE 與他所在的公司相比，說(shuō)在他任職的公司，即使某人再不合適，也總能找到一個(gè)位置給他（她），公司一般是不會(huì)輕易炒人的 。但是，伴隨它在成功的巔峰上越走越高，世間對(duì)它成功的質(zhì)疑和非議卻始終沒(méi)有停止。韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15 一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn) GE的誠(chéng)信政策 20 六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 盡管也有借鑒世界其他優(yōu)秀的汽車公司，但福特表示：“ GE 是我們真正關(guān)起門(mén)來(lái)學(xué)習(xí)的企業(yè)，我們所有的部門(mén)都要求學(xué)習(xí)和掌握六個(gè)西格瑪?shù)墓芾?。韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn) GE的誠(chéng)信政策 20 六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 就像一個(gè)高聳的山脈，當(dāng)我從一個(gè)側(cè)面爬到山頂?shù)臅r(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)上山的路有無(wú)數(shù)條，山體在無(wú)數(shù)個(gè)側(cè)面閃耀著它的神奇，而我卻茫然無(wú)知。韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn) GE 的誠(chéng)信 政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23 二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 這本書(shū)終于完成了，有一口氣在心里回旋了很久之后終于呼了出來(lái)。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 《南風(fēng)窗》記者張哲誠(chéng)經(jīng)過(guò)對(duì)世界最受推崇公司通用電氣的長(zhǎng)期跟蹤，尋訪數(shù)十位公司的管理者、客戶以及外圍相關(guān)人士，歷時(shí)三年完成了《挑戰(zhàn)極限》一書(shū)。韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 《挑戰(zhàn)極限》后記 作者：張哲誠(chéng) ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 2杰克 我完全相信這個(gè)偉大的公司的前途更加美好。伊梅爾特?fù)?dān)任你們下一任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15 一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn) GE的誠(chéng)信政策 20 六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 就我而言，十年以來(lái)我一直在尋找的一個(gè)最佳主意就是誰(shuí)將接任我成為公司下一任董事長(zhǎng)。 這種“不拘形式”以 及它帶來(lái)的“無(wú)邊界”行為使 GE 成為一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的公司，一個(gè)士氣高揚(yáng)，充滿好奇的企業(yè)?！安痪行问健笔侵腹救魏尾块T(mén)的任何一個(gè)人，只要他有一個(gè)好主意，一種新觀點(diǎn)，他就有權(quán)（事實(shí)上，我們期待他）告訴給其他任何人并且知道別人會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)并重視他的觀點(diǎn)。“無(wú)邊界行為”只有在充滿自信時(shí)才會(huì)興盛，就象它在今天的 GE，而且它在明天的 GE 將會(huì)更加興盛。韋爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26通用電氣公司 200經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜蒼沏秤魁統(tǒng)雪直緩容苞 “無(wú)邊界”行為是我們一直很渴望具有的一種小公司才擁有的特性。 ge的企業(yè)文化和管理目錄小約翰 F. 韋爾奇 2杰克 韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn) GE的誠(chéng)信政策 20 六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 GE 致力于和其他任何大機(jī)構(gòu)一樣堅(jiān)決做到?jīng)]有官僚。但有一條并非如此，我們對(duì)官僚主義的根深蒂固的憎惡源于它給任何一家公司、機(jī)構(gòu)及其人員所造成的精神危害，以及它對(duì)我們堅(jiān)信的其他價(jià)值觀的削弱作用。領(lǐng)導(dǎo)它的人都知道規(guī)模大本身并沒(méi)什么價(jià)值，無(wú)非是有能力讓一個(gè)公司一次 次開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，成立合資公司，進(jìn)行并購(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)人非常清楚有的不一定成功，有的會(huì)失敗，但這沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)橐?guī)模和資源使我們能夠從頭再來(lái)，一次次嘗試。韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn) GE的誠(chéng)信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 正是對(duì)變革的熱愛(ài)和渴望抓住變革的念頭才使 GE 象今天這樣重要，有活力，與眾不同，我們永遠(yuǎn)不能失去這種對(duì)變 革的熱愛(ài)。 速度非常重要，我們每天都進(jìn)步得更快。韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 4《挑戰(zhàn)極限》后記 15一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn) GE 的誠(chéng)信政策 20六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 23 二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 當(dāng)你參與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)自信絕對(duì)是個(gè)關(guān)鍵、有利的要素。幾周之前我們?cè)谔└耥f爾奇致 GE管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 26通用電氣公司 2020經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高 殲擱泡體靶嘗禹店菠宵臀想搔史凸洽紋舜嘩誨驚崗攏軸鳴疥贓奉尤低治卒鴛合爹檸桅容罕劫待碗皂穿格撿朱誤刺唐嗡普撩榜