保潔部年度工作計劃大全(參考版)
2025-04-20 02:01本頁面
【正文】 。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。 鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。 二、培養(yǎng)員工的 觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。20XX，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作： 一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù)，尋找發(fā)展壯大部門的機遇。 第 6 頁共 6 頁 第五篇：保潔部工作計劃（大全） 20XX 年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。 C、盡力提高自己對清潔劑的認識。 （ 3）清潔劑的選擇 A、應(yīng)以實際有效成份含量及質(zhì)量為標準。 （ 2）堿性清潔劑。此類清潔劑通常含有酸類化合物，如鹽酸、磷酸、醋酸或其它有機酸，使用濃度呈酸性。呈乳白色，噴少許在地面，配合高速拋光機，便有清潔地板污漬及補蠟翻新功能。呈乳白色，能牢牢 粘附地面，在地面表層形成保護膜。 （ 2）直接使用，不需稀釋，使用后免用清水沖洗。 （ 3）使用后要清水沖洗。能徹底清除地板、墻面的舊蠟、頑漬，以便重新上蠟。 （ 3）使用完免用清水沖洗，令不銹鋼更光澤，并在表面形成保護膜，有防污作用。 不銹鋼保養(yǎng)劑 （ 1）呈乳白色，能清除不銹鋼上的污漬和銹斑。 靜電除光劑 （ 1）呈無色、透明的油狀，能牽引塵埃污垢，使其依附在塵推上，徹底清潔地面。 （ 2）按 1:20 的比例稀釋。 （ 3）使用后要用清水沖洗。 除漬劑 第 4 頁共 6 頁 官方網(wǎng)址： （ 1）呈淺藍色，主要用于小便池、大便池等污漬和銹斑的地方。 除臭劑 （ 1）呈無色透明，主要用于廁所內(nèi)小便池、大便池和空氣中的異味。 （ 2）使用時，將清潔劑按 1:30 的比例稀釋，如遇較難清潔的表面或污漬太厚時，可用 1:10 或 1:15 的比例，增強清潔效果。 全能清潔劑 （ 1）呈靛藍色，可用來擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等。 目的：清除頑固污漬、減輕工作難度。 九、常用的清潔劑 近年來，隨著人們對清潔工作的重視程度逐步升級，清潔劑的種類逐漸增多，清潔劑的專用性、適用性隨之增強。 K、指示牌：警告行人，防止事故。 I、鋁梯：用于攀高清潔，取物。 G、膠水管：用于沖洗地面或溝槽等。 第 3 頁共 6 頁 官方網(wǎng)址： E、地刷：刷洗地面、臺邊。 C、毛巾：用于擦、抹。 B、地拖：干濕兩類。（ 6）有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子等特殊工具等予以去除。（ 4）擦一般家具的抹布、擦拭飲食用品的抹布、擦拭衛(wèi)生間的抹布等，必須嚴格分別專用。（ 3）抹布應(yīng)用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制毛巾。在去除建筑物材料及家具表面的灰塵、污垢時，廣泛運用水擦或濕擦，濕抹面可將污垢溶于水中，去污除塵效果好，使用時應(yīng)經(jīng)常洗滌，用臟的抹布，保持抹面整潔?？捎酶赡ú疾潦?，操作時，像撫摸式的輕擦，以去除微細的灰塵，如用力干擦，反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。 擦拭 （ 1）干擦。（ 4）塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。（ 2）直線推塵，塵推不可離地。 吸水機（同上） 七、手工作業(yè)操作的規(guī)范程序 塵推 推塵是用塵推對各種高檔地面如大理石等地面的牽塵，其操作簡單省力，附著灰塵力強，可保持地面光亮，廣泛用于大廈大堂
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