【正文】 【國土局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報告】相關(guān)文章： 4 篇 。制定并出臺了《日照市國土資源領(lǐng)域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單及主要依據(jù)》，從 申訴求決類、揭發(fā)控告類、信息公開類、信訪類和相關(guān)解釋五個部分，對每一事項所涉及的法律法規(guī)列舉說明，進一步規(guī)范了信訪工作，暢通了群眾利益訴求表達和權(quán)利救濟渠道。經(jīng)過集中攻堅， 3 個信訪積案全部化解完畢，切實做到“案結(jié)事了”。堅持“一把手”親自抓負總責，并建立領(lǐng)導包案工作臺賬。三是集中攻堅，推動信訪積案化解。日照市局選取山海天臥龍山街道東王家村秦某某案為典型案 例，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程入手，一步步進行規(guī)范細化，最終形成一本范例案卷。日照市局與各區(qū)縣、各區(qū)縣與基層所層層簽訂 20xx 國土資源信訪工作目標責任書，確保責任落實到位。 一是明確目標，任務(wù)分解落實到位。對因工作人員失職造成信訪事項處置不當、疏導化解不力、敷衍上交矛盾，發(fā)生赴省、進京等群體性上訪事件，釀成嚴重后果的，實行一票否決，并倒追責任，有效地促進了國土資源信訪工作，維護了群眾權(quán)益。四是強化責任保效果。三是更新理念促落實。以執(zhí)法監(jiān)察“四級網(wǎng)絡(luò)”為基礎(chǔ)，構(gòu)建市、縣 (區(qū) )、鄉(xiāng) (鎮(zhèn) )、村 (組 )四級國土資源信訪網(wǎng)絡(luò)。市、縣 (區(qū) )國土資源信訪工作機構(gòu)能夠嚴格執(zhí)行信訪工作辦理流程，切實把信訪工作納入法治化軌道 。 一是完善制度夯基礎(chǔ)。 國土局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報告 4 今年以來，市國土資源局以開展“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范年活動”為契機，不斷探索改進信訪工作方法措施，規(guī)范夯實信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，有效地提升了處訪工作 效率和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了信訪維穩(wěn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。并采取加強信訪業(yè)務(wù)培訓等方式，進一步增 強信訪工作人員依法行政意識，提升全市國土資源系統(tǒng)信訪工作質(zhì)量和工作效率，盡心盡力維護群眾合法權(quán)益。 國土局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報告 3 為切實加強信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，不斷提高新常態(tài)下國土資源信訪工作的整體水平，根據(jù)國土資源部和省國土資源廳部署要求，我局確定在全市國土資源系統(tǒng)開展“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范年活動”。不深入調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。高素質(zhì)的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓，提高信訪員接訪水平。我們將加大宣傳力度，提高各級領(lǐng) 導對婦女信訪工作的重視程度，提高信訪工作經(jīng)費投入力度，從而改善接訪工作環(huán)境。 二、存在的問題及整改對策 一是經(jīng)費落實不足。三是建立了工作報告制度。 (三 )完善工作制度 一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事 。同時還按時、按質(zhì)地辦結(jié)上級婦聯(lián)轉(zhuǎn)來的案件，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。 (二 )認真做好信訪案件的處置工作。 國土局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報告 2 為進一步規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，提升信訪工作質(zhì)量和水平，落實全國信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化工作及自治區(qū)、市有關(guān)會議和文件精神，結(jié)合我會信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作實際，開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查、整改工作。三是建立了工作報告制度。 三、完善工作制度 一是相繼制定和出臺了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管 人管事 。同時還按時、按質(zhì)地辦結(jié)上級轉(zhuǎn)來的市長、縣長公開電話，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。 二、認真做好信訪案件的處置工作。按照《信訪條例》的要求，切實加強信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，堅持主要領(lǐng)導親在抓，分管領(lǐng)導具體抓，層層抓落實，做到了無集體 xx 和越級 xx，無信訪積案，保證了砂資源管理秩序的根本好轉(zhuǎn)。進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道 中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動我局信訪工作的健康有序發(fā)展。不斷增強局機關(guān) 各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認識、落實上有措施。在今后的工作中，加強對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。今年以來，全系統(tǒng)沒有新的信訪案件，沒有出現(xiàn)集體上訪，有力地維護了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。通過市總工會、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發(fā)生。三是切實解決群眾反映的疑難、復雜信訪問題。還組織開展了信訪調(diào)查研究活動和人民建議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。對上級部 門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復等問題。 我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我局認真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議，對近期信訪案件進行摸底調(diào)查，分析總結(jié)，確保信訪工作落到實處。做到了件件有落實、事事有回音，辦結(jié)率、回復率、滿意率達到 100%。 由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作責任書，進一步了完善信訪工作責任制，建立和完善了領(lǐng)導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。 并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標管理責任書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。 局領(lǐng)導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩(wěn)定、促進改革發(fā)展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。我局按照《信訪工作目標管理考核內(nèi)容及評分標準》，結(jié)合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目 標考核及重點信訪工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情況報告如下。讓各階層人員，保持一種居安思危的心態(tài)，不斷充實自我，提高個綜合素質(zhì)和能力。 (三 )創(chuàng)新管理平臺，滅殺問題于搖籃之中 進一步完善信訪工作的建設(shè)，建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，建立起監(jiān)管部門與被監(jiān)管的金融機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)溝通熱線，及時掌握各行動態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。再次要重視加強信訪工作，要著力解決信訪中的突出問題，制定標準的信訪答復口徑。首先要把工作完成情況作為干部考核的重要內(nèi)容 ，讓實績說話。做到每位同志都有一種居安思危的心態(tài)，把解決現(xiàn)實性問題與建立長效機制緊密結(jié)合起來，改革管理體制和工作機制中與科學發(fā)展不適應的地方，提高各階層同志綜合素質(zhì)。抓住瑕疵，不斷 xx，有些問題的處理結(jié)果是正確的，但極其個別的一些當事人，卻抓住執(zhí)行中存在的瑕疵，如手續(xù)不規(guī)范、文字有誤、承辦人員言行有失公正等到處 xx、控告，最 終給各工作單位帶來重復無效，而又無意義的大工作量和工作任務(wù)。有的為了達到個人利益目的，利用重大活動、傳統(tǒng)節(jié)日、市、省、全國“兩會”期間，擇機到市、去省、赴京 xx，甚至有的心態(tài)不平，結(jié)伙 xx 以引起重視，最終給社會次序帶來不安。 二是極其個別 xx 心態(tài)不端正。我農(nóng)村合作銀行，總 14 個支行一道，各管領(lǐng)導分管親自抓，自 20xx 年到目前為止，已經(jīng)成功接收信件接近 20 封， (20xx年 5 封， 20xx 年 11 封，今年到當前為止 2 封 )接訪工作成功率、處理問題案件與日俱增。并建立起監(jiān)管部門與被監(jiān)管的金融機構(gòu)之間的 協(xié)調(diào)溝通熱線，及時掌握各行動態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。 (二 )完善接訪責任制 (我行現(xiàn)已行文了，建立專門接訪的領(lǐng)導干部 ，并即將出稿 )做到誰接訪、誰負責、誰跟進、誰處理，并以“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，做到了及時研究，及時解決信訪各層次工作存在的問題，層層落實信訪工作，機關(guān)干部層層下訪，及時解決信訪各層次工作存在的問題，并馬上在問題現(xiàn)場開總結(jié)、研究會議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，并讓各階層同志都要處于居安思危的工作心態(tài)中。 銀行信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查報告 4 根據(jù)中發(fā) (20xx)5 號和 xx(20xx)3 號文件要求，現(xiàn)將總體進展，所取得的成效和經(jīng)驗，以及落實中存在的主要問題及工作建議報告如下： 一、各分管領(lǐng)導的“復命“精神 我行從 20xx 年開始，為認真貫徹落實 (20xx)5 號和 xx(20xx)3 號文件要求，主要抓了以下幾點： (一 )明確責任方面 我農(nóng)村合作銀行，總 14 個支行一道，建立各分管組織“首腦”負總責的信訪工作，和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導責任制各管領(lǐng)導分管親自抓。 (三 )加強信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)能力建設(shè) 積極爭取地方政府和財政支持，努力健全和完善信訪維穩(wěn)機構(gòu)建設(shè)，加強對現(xiàn)有信訪工作人員的培訓和教育，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，并運用到工作實踐中。 四、下一步工作 (一 )加強與部門之間的協(xié)調(diào)溝通 對歷史遺留問 題，涉及多職能部門類信件，我局將加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通，共同研究并制定化解方案，合力化解信訪難題，同時將疑難、重點類信訪案件情況及時上報屬地政府和上級環(huán)保部門。商品住房的修建過程長，持續(xù)時間久，導致夜間建筑施工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，引發(fā)群眾的多次投訴和反復投訴，增加了信訪工作量。而少數(shù)群眾以環(huán)境污染為由不斷提出走訪，給信訪工作造成很大困擾。 三、存在的問題 (一 )歷史遺 留問題 由于我市早期規(guī)劃不合理，加上先生產(chǎn)后生活的觀念，城市工業(yè)區(qū)與住宅區(qū)混雜而建，導致近年來一些環(huán)境成因復雜、牽涉范圍大、涉及多職能部門類的問題時有發(fā)生。 (九 )開展全市環(huán)境信訪維穩(wěn)專題調(diào)研 今年，我局下發(fā)了《關(guān)于開展 20xx 全市環(huán)保系統(tǒng)維穩(wěn)專項調(diào)研活動的通知》 (攀環(huán)發(fā)〔 20xx〕 139 號 )，并于 8 月 4 日至 5 日，由局分管領(lǐng)導帶隊在全市環(huán)保系統(tǒng)開展了維穩(wěn)專項調(diào)研活動。 (八 )開展矛盾糾紛隱患排查 20xx 年我局進一步加強對環(huán)境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時，重點加強對轄區(qū)范圍內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查，加強對重點、難點、疑點類信訪問題和群眾反映強烈的環(huán)境問題的排查梳理，做到超前防范，增強工作的主動性，及早發(fā)現(xiàn)潛在的