圣莊園項目2月份工作總結(jié)及下月計劃(參考版)
2025-04-11 17:58本頁面
【正文】 安保部 。尤其是在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)，確?？腿说呢攧?wù)及人身安全。 服務(wù)質(zhì)量 ：大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個方面落實： 第一 .經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)奉獻精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量客人才會有種到家舒適感覺。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個新臺階 平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護員工。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。下月工 作的整體思路 完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。 安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。 由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，手提包等等。 通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。 二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)。
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