【正文】 以解決業(yè)主的困難為己任，把業(yè)主的問題當(dāng)自己的問題來對待，把業(yè)主的事當(dāng)自家的事來做，不卑不亢既要服務(wù)又要效益互惠互利。 2021年物業(yè)工程部工作計劃 20XX 年就要過去，新的一年即將來臨，工程部在新的一年里需完成以下主要工作： 一．業(yè)主（租戶）報修工作： 逐步需要健全工程維修服務(wù)工作程序流程制度。 4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。 根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。 五健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。 日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。 在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具 。 三做好能源控制管理 能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。工程部負責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展 。 本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。 二工作計劃 加強維修部的服務(wù)意識。 嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式 ?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。 物業(yè)工程部 二 OXX年月日 2021年物業(yè)工程部工作計劃 即將到來的 20XX 年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。 十五、對公司前景的展望 強化管理，把公司做強 通過強化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌。 （ 3）加強物業(yè)管理服務(wù)意識教育，培養(yǎng)競爭意識，提高員工素質(zhì)，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。 （ 2）重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴格管理，樹立正氣。 （ 3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓(xùn)）。 （六）隊伍建設(shè) 加強員工技能培訓(xùn) （ 1）針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。 組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。 應(yīng)用 ISO 文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行。 協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對戶內(nèi)裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決，減輕戶內(nèi)維修壓力； 建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目，如業(yè)主 要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。兩手抓，兩手都要硬 39。 （二）營銷工作的配合 積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán) 境。 建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單。 理清施工單位對 L4 區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。 聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。 跟進公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。當(dāng)然，通過綜合樓宇的驗收，也大大的豐富了自己的知識，懂得了工作管理上的側(cè)重點，提高了自己的管理能力，明白了過去曾未明白的道理。比如：有部分驗收記錄不是特別的完整，造成物業(yè)公司在工 作的某些方面比較被動。我在實際工作中的經(jīng)驗和知識不太全面。這方面對于精裝房屋尤為重要，在這方面物業(yè)工程 部做了以下幾個方面的工作： 在樓宇完工之前，提出了我們的建議，主要包括：機械立體車庫增大設(shè)計，樓內(nèi)水、電豎井鑰匙改成通用，地下室增加門禁系統(tǒng)，消防煙感系統(tǒng)的改造等等，發(fā)展商基本上采納了我們的建議。在樓宇完工之后，工程部以業(yè)主的觀點進行工程的驗收。 四、今年任務(wù)最重的一項工作內(nèi)容就是接管 XX 大廈項目。 但在審核工作中，發(fā)現(xiàn)了許多方面的不足，包括質(zhì)量記錄不全，記錄不詳、不清，文件領(lǐng)會深度不夠等問題。 三、物業(yè)公司為了全面提高工作質(zhì)量，在物業(yè)管理上更進一步，提高全體員工的思想意識和服務(wù)質(zhì)量，在年底之前完成 ISO9001 質(zhì)量體系認證工作。 污水排放方面，原發(fā)展商簽定的化糞池清掏合同的單位服務(wù)質(zhì)量還可以，但是價位較高，在今年 8 月份原合同到期時重新進行了合同的評定，與新的一家公司簽定了清掏合同，在服務(wù)質(zhì)量上與以前相同情況下，在價格上較原來降低了一萬元。這是系統(tǒng)存在不合理現(xiàn)象所造成，針對此問題，工程部積極想辦法，通過與發(fā)展商工程部協(xié)商，于 11 月 15日供暖之前在 2樓最高點處的消防水箱間增加了一個膨脹水箱，大大緩解了不熱現(xiàn)象，但是在效果上不是特別理想，后又協(xié)調(diào)發(fā)展商工程部和鍋爐房負責(zé)人于 12 月 15 日更換補水泵，徹底解決了 2樓 2201 房間暖氣不熱及管道噪音問題 在 5 月份，鍋爐房的熱水溫控閥出現(xiàn)故障，時常發(fā)生戶內(nèi)熱水溫度過高現(xiàn)象，發(fā)生了幾戶軟管破裂事情，為了讓鍋爐房更換溫控閥，多次找到其負責(zé)人，于 6月初解決。 原來電梯的維保公司是發(fā)展商于去年 8月份簽定的，服務(wù)意識較差，電梯時常出現(xiàn)故障，處理問題的及時率不夠，雖然多次要求維保公司提高服務(wù)意識，有一些改觀，電梯故障減少，但服務(wù)質(zhì)量不高，主動服務(wù)意識較差，最后合同到期時，果斷的更改了維保單位，即提高了服務(wù)質(zhì)量，且在價位上也有所降低。通過客戶服務(wù)部電話、入戶等方式對業(yè)主的 回訪，基本滿意率接近于 100%。 （ 5）每月定時抄水電表并進行匯總 ,做好節(jié)能降耗的工作。 （ 3）采取必要的技術(shù)措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。能源管理的關(guān)鍵是：（ 1）提高所有員工的節(jié)能意識。 （ 5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細化。 （ 4）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。工程部負責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。 二、工作計劃 （ 1）加強工程部的服務(wù)意識。 第三篇： 01物業(yè)工程部工作計劃 物業(yè)工程部列行工作計劃 每日工作 （ 1）處理租戶報修事件 （ 2）巡查水泵房、變配電間并做好記錄 （ 3）檢查電梯機房及電梯廂，做好日檢記錄 （ 4）空調(diào)機房值班，填定空調(diào)運行記錄 （ 5）檢查五至二十層新風(fēng)機及電梯廳風(fēng)機盤管 （ 6）操作 BA 系統(tǒng)，大廳音樂播放 （ 7）設(shè)備故障維修 （ 8）巡查各樓層照明情況 （ 9）屋面健身會所管理 （ 10）記錄工作日記 每周工作 （ 1）檢查并維修公共部位照明 （ 2）打掃各機房及設(shè)備衛(wèi)生、照明 （ 3）檢查各控制柜內(nèi)各元器件 （ 4）檢查公共部位門窗鎖 （ 5）檢查各部位螺絲刷防銹涂料 （ 6）檢查監(jiān)控系統(tǒng)運行情況 每半月工作 （ 1）機發(fā)電機保養(yǎng)試運動轉(zhuǎn)，并做好保養(yǎng)檢查記錄 （ 2）查保養(yǎng)正壓送風(fēng)機、排煙風(fēng)機等（含啟動柜） （ 3）配合監(jiān)督電梯維保人員維保 （ 4）配合監(jiān)督立體車庫維人員維保 每月工作 （ 5）潛水泵試運轉(zhuǎn)保養(yǎng)、清洗集水坑 （ 6）消防水泵試運行保養(yǎng) （ 7）各動力柜、配電箱、控制柜保養(yǎng) （ 8）檢查各樓層內(nèi)墻 （ 9）檢查并清洗新風(fēng)機房、電梯廳風(fēng)機盤管濾網(wǎng)及帆布軟接頭 （ 10）檢查冷卻塔皮帶松緊情況 （ 11）配合監(jiān)督空調(diào)冷水主機維保人員維保 （ 12）抄收水、電、及空調(diào)能耗 （ 13）檢查雨水井、隔油池 每年工作 （ 1）清洗水池 （ 2）變配電間保養(yǎng) （ 3）保養(yǎng)冷卻塔 （ 4）清洗地下室及屋面管理 （ 5）檢查化糞池 第四篇： 2021年物業(yè)工程部工作計劃 2021年物業(yè)工程部工作計劃 2021年物業(yè)工程部工作計劃 新的一年，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況，我們工程部 20XX 年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下： 一、人員安排 按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。這是就需要我們物業(yè)人得責(zé)任心，來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f戶解決好每一個問題。因為可能你一個人就關(guān)系 到幾十上百戶家庭。 第二篇：物業(yè)工程部工作計劃 物業(yè)工程部工作計劃 物業(yè)公司工程部有哪些應(yīng)注意的工作 因為剛接觸的新事物沒有工作經(jīng)驗 THANKS 其實除了基本得崗位職責(zé)以外，還要有很強得責(zé)任心，物業(yè)工程部工作計劃。這是就需要我們物業(yè)人得責(zé)任心，來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f戶解決好每一個問題。因為可能你一個人就關(guān)系到幾十上百戶家庭。 物業(yè)工程部工作計劃 10 物業(yè)公司工程部有哪些應(yīng)注意的工作 因為剛接觸的新事物沒有工作經(jīng)驗 THANKS 其實除了基本得崗位職責(zé)以外，還要有很強得責(zé)任心。 希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個部門的管理責(zé)任調(diào) 動起來，管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失，減少維修成本。 二、工程部的困難和解決辦法 經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。 1加強員工 物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對設(shè)備設(shè)施維護維修。 1建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。 1所有房屋資料的整理和檔案建立。 做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。 嚴格按照年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。 物業(yè)工程部工作計劃 9 一、 x 月工程部工作計劃 在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。 4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。 根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。 五健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。 日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措 施。 在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。 三做好能源控制管理 能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進