【正文】 總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說： 一、禮貌，禮儀 像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以前臺在一定程度上代表了賓館的形象。 前臺是展示賓館的形象、服務(wù)的起點。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們 _賓館的差不多 5 個月里，作為一名剛?cè)肼氁荒甑膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于賓館前臺接待工作的一無所 知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。 一年的工作結(jié)束， 教導(dǎo)處也是積極，認(rèn)真，負(fù)責(zé)的去把工作做好，同時這些工作的開展也是離不開各位老師的一個支持，一個參與的，而我們也是會在今后的一個工作里頭，繼續(xù)的去為老師們服務(wù)，去為了把學(xué)生們的成績提高而努力，作為教導(dǎo)主任，我也是會帶好頭，自己也是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，繼續(xù)的去把工作做好。在課堂上的教學(xué)，也是時刻的去檢查，去看老師們講的如何，有哪些還要進步的地方，又是有哪些是值得其他老師去學(xué)習(xí)的，教學(xué)的質(zhì)量好了，才能更好的去提升學(xué)生們的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)成績。在做這些工作的同時，我也是積極的去處理，作為教導(dǎo)主任，不但是要做 好工作，同時也是要做好管理，我清楚學(xué)校的工作，最終的目的是去為學(xué)生服務(wù)的，讓學(xué)生們學(xué)好，成長好，只有抱著這個目的，才能真的做好工作，而不是說僅僅是完成計劃的工作任務(wù)就行了的，只有是對學(xué)生們好的，那么這個工作才是真的有意義，必須要去做好的。 一、常規(guī)管理工作 每天，我們教導(dǎo)處都是對于老師的一個教學(xué)情況去做了解，去清楚他們 是否是有按照要求去做好教學(xué)的工作，對于檢查的情況也是會做好記錄，并且給予了評價，通過常規(guī)的管理工作，也是清楚教學(xué)的進展是怎么樣的，老師的教學(xué)水平如何，對于做得好的也是予以了表揚，對于做得尚不夠好的，也是會去提出，去讓其改進，更好的去把學(xué)生們給教好。有時前臺工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使自己的工作更為出色。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。面對客人要微笑，當(dāng)客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。 三、微笑服務(wù) 在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有 間隔地交流目光。 二、個性化的服務(wù) 在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。以下是我個人工作總結(jié)： 一、關(guān)注賓客喜好 當(dāng)客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和?？偠灾?，班主任既是聯(lián)系各科教師與學(xué)生之間的紐帶，又是溝通學(xué)校、家庭、社會的橋梁，班主任既是導(dǎo)師又是慈母，既要顧全大局，高瞻遠矚，宏觀引領(lǐng)，又要體察入微，深入角落，關(guān)心呵護，但愿班主任辛勤的汗水能澆艷學(xué)生成功的花朵 2020年個人工作總結(jié) _2020個人工作總結(jié) _工作總結(jié) 第三 篇： 2020個人工作總結(jié) 2020個人工作總結(jié)范文 2020個人工作總結(jié)一 自學(xué)校畢業(yè)以來便在 __酒店擔(dān)任前臺工作，前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。和科任教師一起為他們出謀劃策，排解困難，并利用課余時間個別輔導(dǎo)，開開“小灶”。班主任應(yīng)時刻關(guān)注學(xué)生各學(xué)科的均衡發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生不斷強化薄弱學(xué)科，突破重點，幫助偏科學(xué)生建立自信，提升興趣。學(xué)習(xí)有規(guī)律可循，但又因人而異，因此在學(xué)法指導(dǎo)上我既有整體上的指導(dǎo)，又能注意個別指導(dǎo)，同時也創(chuàng)造條件進行學(xué)習(xí)方法交流，讓成功學(xué)生談經(jīng)驗體會，讓學(xué)生在交流中吸收借鑒他人經(jīng)驗，改善完善自己的學(xué)習(xí)方法。 讓學(xué)生學(xué)會“會學(xué)”。我在語文課堂上經(jīng)常開展各種類型競賽，比如背誦、朗讀、默寫競賽，利用活動課適當(dāng)開展作文、演講、書寫、辯論比賽，絕大多數(shù)班干，科代表也是依據(jù)成績競爭上崗。 鼓勵競爭，強大自我。班主任可以乘勢開 發(fā)學(xué)生求知上進的內(nèi)在動力，分析形勢，明確任務(wù)。 化被動學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)。先進群體的榜樣作用是巨大的，在良好學(xué)風(fēng)的包圍中，少數(shù)后進生蠢蠢欲動的欲望便能打消很多，先進帶動落后，在先進群體的感召下，加之班主任循循善誘，天長日久，后進生會逐漸走向積極康健的大道。他們在記錄班級紀(jì)律的同時也約束規(guī)范了自己的行為，班主任也多了表揚的依據(jù)。 尊重后進生激勵后進生。利用課余時間打打籃球，并和他們約法三章，如果違反紀(jì)律隨時撤消籃球隊。對待特殊的學(xué)生提出特殊的要求，并通過開展各類有益活動，發(fā)揮特長，轉(zhuǎn)移興趣，變“無所事事”為“有所事事”。學(xué)校家庭聯(lián)手打造孩子的未來形成強大的教育合力，在實際工作中采取家訪，請家長來訪的形式，匯報學(xué)生在校的表現(xiàn)，爭取家長支持配合。并且在大多時候又很難取得家庭與學(xué)校教育配合統(tǒng)一，對待這些學(xué)生更需要班主任傾注心血和愛心，使其轉(zhuǎn)化。三是“二合一”的雙差生，人數(shù)不多，但負(fù)面影響很大。 后進生大致分成三種類型：一是學(xué)習(xí)差生，表現(xiàn)為無心向?qū)W，沉悶寡歡。同時班主任應(yīng)多觀察 ,多調(diào)查 ,抓住事情的苗頭 ,防微杜漸 ,防患于未燃。讓學(xué)生在反省中受教育，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣。如課上睡覺，曠課遲到，打架罵人，不做作業(yè)，頂撞老師等行為。作為班主任，我適時在學(xué)期伊始之際，召開主題班會，讓學(xué)生交流體會遵規(guī)守紀(jì)的重要性，從思想上給學(xué)生深刻的認(rèn)識。 每到初三，許多學(xué)生開始在思想上出現(xiàn)較大的變化。卻恰恰起到“事半功倍”的效果。后來學(xué)著以他人事例和自身體驗為參照，現(xiàn)身說法。 原先在做學(xué)生思想工作時，常感覺大道理已說盡，自己勞力費神，苦口婆心，而學(xué)生卻無動于衷，厭煩乏味。班主任便能更好的開展教育工作?，F(xiàn)在看來并非如此，在不影響正常工作和學(xué)習(xí)的前提下，班主任放下師長的架子，和學(xué)生開開玩笑，套套近乎，師生“打成一片”。 二、改變形象，讓教育形式貼近學(xué)生。班主任不但幫助學(xué)生樹立目標(biāo)，更要讓學(xué)生自己學(xué)會制定目標(biāo)。老師對學(xué)生的鼓勵以及對學(xué)生通過努力后取得成績的肯定，可以不斷筑高學(xué)生的起點，而學(xué)生也有了自己前進的動力。學(xué)生在老師的鼓勵下，更傾向于作積極的嘗試。鼓勵會使學(xué)生的心態(tài)更加積極，更加開放。 2020個人工作總結(jié)五 一、培養(yǎng)學(xué)生積極健康的心理。在以后的班主任工作中，我還需要不斷學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論，提高自己的理論水平和科學(xué)的班級管理水平 。因此，平時處理班級事務(wù)，無論是大事小事 (如調(diào)座位、評先進等 )，我都堅持公正這一原則，博得全體學(xué) 生的信任。對他們，我始終如一地尊重、理解、信任，充分調(diào)動他們的積極因素。不單學(xué)業(yè)要優(yōu)，更重要的是人品好、心理健康 。在班級管理中，我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給后進生，給他們以更多的關(guān)注、更多的投入 。 第五、正確關(guān)愛 學(xué)生，努力營造溫馨氛圍，公正對待每位學(xué)生。自己事事處處以身作則，做學(xué)生的榜樣。真如教育家陶行知先生所說：“千學(xué)萬學(xué)，學(xué)做真人。 第四、確立班級奮斗目標(biāo)：讓學(xué)生學(xué)會做人，讓每位學(xué)生健康成長。品德量化管理辦法實施規(guī)則要盡可能細，工作必須要做到位。但必須要持之以恒，否則是不會有成效的。前面黑板右上方的石英鐘，時刻提醒每一位學(xué)生珍惜每一分鐘每一秒鐘。 再次，對班級實施品德量化管理制度，狠抓紀(jì)律和衛(wèi)生。 除了學(xué)校要求必設(shè)的班干部之外，我還設(shè)立了專管紀(jì)律的紀(jì)律委員、專管衛(wèi)生的勞動委員、專管收取各項費用及班費收支的生活委員等。因此，我把“教書育人”放在第一位，增強工作責(zé)任心，時時為學(xué)生著想，本著“多干實事，少發(fā)牢騷”的精神，無償?shù)胤瞰I一點自己的勞動，快樂著自己的快樂，盡力做好份內(nèi)的每件事情。我是這么想的：我們都知道，一個學(xué)生，如果是被動地學(xué)習(xí)，把讀書當(dāng)作是一件苦差事，那么，他就很難學(xué)好，一定要把“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，才有可能把學(xué)習(xí)搞好。你把教育當(dāng)作事業(yè)去做，你就會付出自己的精力和心血，而且會創(chuàng)造性的開展工作，你就會熱愛自己的教育事業(yè)，就會熱愛自己的每一個學(xué)生。一件事情如果你只把它當(dāng)作一件事情，它就只是一件事情，做完就脫手。事業(yè)和事情，差之毫厘，失之千里，兩者在時間、空間和性質(zhì)上，都絕不相同?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下： 首先，我覺得，既然當(dāng)了班主任，就不要有什么怨言。班主任工作在學(xué)校教育活動中有著舉足輕重的作用。 在今后的班主任工作中，要更注重學(xué)生的思想動態(tài)，使班級更有凝聚力，把班級工作做的更上一層樓。老師留了作業(yè)或是不做，或是跟好同學(xué)的作業(yè)抄。比如部分學(xué) 生的厭學(xué)情緒嚴(yán)重，聽課狀態(tài)不好，心不在蔫。與其他班主任一樣，經(jīng)常性加強對學(xué)生的早讀、早操、衛(wèi)生清潔、晚自習(xí)等督促檢查并考核登記，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他課任教師上課時學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律狀況，力求更多的感性掌握第一手材料，以便有的放矢地加強動態(tài)管理，在深入學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和活動中及時了解、關(guān)心、教育并且督促其良好習(xí)慣的養(yǎng)成，同時發(fā)揮教師的言傳身教之示范效果。 四、規(guī)范管理，制度嚴(yán)明。為了改變這種現(xiàn)狀，一方面我從學(xué)生著手，另一方面就是及時和科任教師溝通，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，反過來激發(fā)科任教師的教學(xué)動力。 三、認(rèn)真組織教學(xué)，和任課教師及時溝通 我們班是普通班級，絕大部分的學(xué)生底子薄、基礎(chǔ)差。所以不論是軍訓(xùn)，還是運動會，還是演講比賽，我班都能認(rèn)真的對待，取得優(yōu)異的成績。 班主任期末工作總結(jié) 4 篇班主任期末工作總結(jié) 4 篇二、認(rèn)真落實學(xué)校各項活動，在活動中增進班級凝聚力。我經(jīng)常反思自己對學(xué)生的教育是否得法，是不是站在和學(xué)生平等的 角度，象大姐姐那樣去感染他們、感化他們。發(fā)掘?qū)W生的閃光點，提高學(xué)生的自信心，讓每一位學(xué)生都能看到自己出色的一面。 一、思想工作是各項工作的根本 學(xué)生們正處于人生觀世界觀形成時期，每位同學(xué)對世 界的認(rèn)識，對人生價值認(rèn)識各有不同看法，在班級中總會出現(xiàn)這樣那樣的問題。我班是一個由 60 名學(xué)生組成的集體，其中住校生將近 40名。 2020個人工作總結(jié)三 一晃期末又到了，回想當(dāng)班主任的半年時光，真是酸甜苦辣應(yīng)有盡有，真可謂是有滋又有味。 為了我們的孩子更快樂、更健康地發(fā)展，在互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持的基礎(chǔ)上，讓家長真實、近距離地了解孩子的學(xué)習(xí)狀況，幫助家長了解科學(xué)的育兒知識，這些工作得到了家長們的支持、配合和充分的肯定，融洽了家與園關(guān)系，與家長們也成了親密的朋友，這將激勵我更好的開展家園工作和教育教學(xué)工作。 ⑵正確發(fā)揮家長的作用，激發(fā)家長的 參與意識，提高家長主動參與幼兒園活動的積極性，發(fā)揮好父母的教育工作。讓家長知道老師對問題很重視 ,對幼兒發(fā)展很在意。利用早晨來園和下午離園這短暫的時間，和家長互相交流孩子在園、在家的情況，并有針對性的進行指導(dǎo)?，F(xiàn)在，我在組織幼兒活動，上課都覺的比以前得心應(yīng)手多了，小朋友的自覺、學(xué)習(xí)、行為、集體意識都比以前增強了 ，他們也會有意識得抑制自己的不良行為。同時，我們也開展了“共同進步”的活動。而小朋友也每天去自己的標(biāo)志上看，有時侯，一些紅花少的幼兒便會對著自己的標(biāo)志說：“我的紅花比他的少，我要做的更好了。 培養(yǎng)孩子的上進心，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣 在開學(xué)初，我們便設(shè)置了紅花欄，在孩子的標(biāo)志上貼上小紅花。其次，加強創(chuàng)設(shè)活動環(huán)境，促進幼兒各方面能力的發(fā)展。 幼兒的活動是離不開環(huán)境的，著名的教育家 蒙臺梭利說過：“環(huán)境對于兒童來說是利用環(huán)境改變自身”，可見環(huán)境對幼兒發(fā)展的重要性?，F(xiàn)在，孩子們的動手能力、觀察能力、合作水平都有了很大程度的提高。 認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》精神，切實從幼兒現(xiàn)有水平出發(fā)，我們班組織幼兒開展了形式多樣、豐富多彩的活動，并利用多種教學(xué)手段促進幼兒更好地發(fā)展。 5，離園活動：要求幼兒不追逐、不吵鬧，將自己的東西整理好，等父母來接。對于吃得快的孩子，老師不斷提醒，要求孩子慢點兒吃，嚼爛了再吞。 4，進餐：進餐時， 向幼兒介紹食譜，促進幼兒的食欲，保證每名幼兒吃飽、吃好。 3，夏季午睡時，提醒幼兒穿適量的衣物，為幼兒勤擦汗，即時更換汗?jié)竦囊路?，為體弱孩子調(diào)整床位。本學(xué)期，班級無一例傳染病，班級幼兒的出勤率一直較高。每天對班級內(nèi)環(huán)境進行打掃，讓孩子生活在一個干凈、整潔的學(xué)習(xí)、生活好處所。按要求進行清洗、消毒。所以，我們結(jié)合幼兒園的實際情況，向孩子進行防治各種傳染病的知識宣傳，督促孩子養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，每天做好晨檢工作的同時，加強了班級的衛(wèi)生消毒工作。 本學(xué)期，我們利用節(jié)假日來臨前，及時 提醒家長確保幼兒在家與外出、來園與離園時的安全。在教學(xué)活動中我們充分考慮到幼兒的年齡特點，采用幼兒喜歡的游戲、觀察討論、模仿等方法，讓幼兒在輕松、愉快的氛圍中樹立牢固的安全意識。 把安全教育融入到教學(xué)活動中，牢固樹立幼兒的安全意識。把幼兒平時經(jīng)常使用的各種工具 (剪刀等 )擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀察控制。把平時常用的插頭、插座告知幼兒，并提醒幼兒不玩它