【正文】 最后：我真心祝愿各位同事 2021身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。我還想說：做事速度和效率非常重要。 上述只是我對銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進取心，上進心，永不滿足，利用有限的時間和精力，去多學習，多進步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準備。做銷售這行，從基本的上傳產(chǎn)品，發(fā)催款，做滯銷，寫銷售報表，到更深層次的開發(fā)新產(chǎn)品，調研市場等等，里面無不充滿著技巧和方法，首先我覺得銷售要做得好，至少必須懂得一個國家大多數(shù)人的愛好，生活習性等等，就像美國人喜歡戶外 運動，所以手電和單車燈好賣，美國人和英國人要過圣誕節(jié)，所以在圣誕前準備各種燈飾品，以及與圣誕節(jié)有關的產(chǎn)品，定會有市場，所以把握市場需求勢在必行。一個業(yè)務員要得到同事和公司的肯定那就只有銷售業(yè)績，這是鐵定的事實。后來當我覺得做文案沒有更多知識可學，有些產(chǎn)品即使不參照別人的，自己也能寫個大概的時候，我就向老板提出要做銷售，在此感謝老板給了我這個機會。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上，積極配合領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取。 作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領導的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。 其次，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調動客戶的積極性。 作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。 二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關系。 XX 銷售員個人述職報告范文二 尊敬的各位局領導，各位同事： 我在局領導的關心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現(xiàn)作如下簡要匯報： 一、加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身業(yè)務素質。 以上是我在工作中的小小心得，愿它能給各位帶來小小的提示。如果兒童顧客要離開柜臺了，導購員的送別語是：“小朋友，把東西拿好 —— 路上要看著點車啊 !”或者說：“小同學，把錢揣好，別貪玩把東西弄丟了，先回家啊 !”這種囑咐性的送別語，不僅能提醒兒童顧客在回家的路上 注意交通安全和財物安全，更重要的是在他們幼小的心靈深處，打上了導購員優(yōu)質服務和文明禮貌的烙印，培育他們的成長。如未婚青年男女選購完結婚用品，在送別他們的時候，就應該說：“祝你們幸福 !”或說：“祝你們生活美滿 !”如果顧客選購商品是為了探望病人，導購員在送別顧客時就應該說：“祝您的親人早日康復 !”或說“祝您的朋友早日恢復健康 !” 囑咐性的送別語。當顧客選購完商品將要離開柜臺時，導購員用祝愿幸福、長壽、健康、美滿之類的語言送別顧客。如果顧客是位殘疾人，自尊心又很強，導購員的送別語，應該象對待正常顧客一樣，語調少用拖音，以避免顧客誤解。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強，導購員送別時要用既親切又關心的生活語言說：“大伯，請拿好， 路上慢慢走 !”這種送別語從詞語的選擇、語調的運用上就非常符合老年顧客的心理要求。 關心性的送別技巧。 最終是送別的語言技巧。如一位顧客向導購員征詢說：“我穿哪種花色好 ?”導購員手指一種對顧客說：“我覺得這種花色非常好看，您認為呢 ?”若顧客說：“不 錯，的確很好看”，導購員就可以繼續(xù)介紹。 根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問?！边@就換成了肯定式。”這就是否定式。這兩種不同回答方式會對顧客購買行為產(chǎn)生截然不同的效果。如果導購員對顧客的這一問題這樣回答：“一點也不貴，您就買吧。例如，顧客問：“這種褲子是不是太貴了 ?”營業(yè)員回答：“是貴了一些，但與其它同類褲子相比，它多了兩項設計改革，是值得購買的。肯定式是在肯定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，容易被顧客接受 。當顧客提出營業(yè)員無法答應的要求時，比如顧客要求退換褲子時，如果導購員直接了當?shù)卣f“不行”，就會使顧客不愉快。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而樂意接受 。這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式 。當向顧客推薦價錢高的商品時，一般應利用公式 a。而后一種說法，則會使顧客感到這件商品不值那么多錢，買了不合算，因而會大大減弱購買欲望?！边@兩句話雖然只是前后順序顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。 用變換句式的技巧。對顧客提出的疑問，有時不便直接回答，特別是顧客對購買產(chǎn)生“異議”時，更不 宜“針鋒相對”。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出“說服”的痕跡，這就要求導購員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。 最后是回答的技巧。 導購員要把 握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。依銷售對象不同而改變說話方式。 具體的表現(xiàn)。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，我認為是銷售中非 常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售就是指要有針對性。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質、等方面的特征，向 客人推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。 配合手勢向客人推薦。 適合于客人的推薦。在此，我總結了一下，共得出以下幾點技巧： 在銷售過程中，導購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。因此對市場的認識也有了一個比較透明的掌握。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來 ，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質素養(yǎng)的一把無形量尺。所以我把我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家分享我個人對導購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧。同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加，真正達到共贏的目標。 (二 )提升服務理