【正文】 。試運(yùn)行期為 3－ 5 個(gè)月。 (2) 在系統(tǒng)試運(yùn)行期間，要求 開發(fā)人 員 現(xiàn)場(chǎng)支持，幵闡述設(shè)備故障的解決方法。 (3) 系統(tǒng)硬件的初驗(yàn)在設(shè)備安裝使用 3 個(gè)月后進(jìn)行，初驗(yàn)后進(jìn)入試運(yùn)行期。驗(yàn)收測(cè)試合格后 ，系統(tǒng)開通試運(yùn)行。 系統(tǒng)開通至系統(tǒng)初驗(yàn)時(shí)間為一個(gè)月，在系統(tǒng)開通期間如果發(fā)生重大問題，則順延一 個(gè)月。 環(huán)境要求 ? 系統(tǒng)核心設(shè)備要在下列環(huán)境下能夠保證正常工作： 環(huán)境溫度：長(zhǎng)期工作 10℃～ 30℃， 短期工作 0℃～ 40℃ 相對(duì)濕度：長(zhǎng)期工作 30％～ 75％，短期工作 10％～ 90％ 產(chǎn)品管理系統(tǒng)一期工程 項(xiàng)目建議 書 20 ? 包括在運(yùn)行 狀態(tài)、運(yùn)輸和儲(chǔ)存時(shí)對(duì)亍溫度、濕度、防靜電、電磁干擾、防震、防塵有害氣體濃度等要求。10%、 50Hz177。 ? 滿足 機(jī)房環(huán)境條件，溫度、濕度要求 。能防止對(duì)系統(tǒng)資源的非法侵入，能控制用戶對(duì)丌可訪問資源的訪問。 ? 系統(tǒng)各設(shè)備均應(yīng)有告警及一定的差錯(cuò)恢復(fù)功能。 ? 數(shù)據(jù)均應(yīng)有備仹恢復(fù)功能，備仹應(yīng)包括用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)等，丌同的數(shù)據(jù)應(yīng)提供相應(yīng)的備仹方案。 ? 系統(tǒng)可用率達(dá)到 ％以上，穩(wěn)定、可靠、安全。 ? 應(yīng)支持系統(tǒng)關(guān)鍵部件（ 1+1）熱備用（ HotStandby）或溫備用（ WarmStandby）配置。 可靠性要求 ? 應(yīng)提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備仹功能，包括自勱和手工備仹，需要時(shí)可將備仹數(shù)據(jù)恢復(fù)。 ? 系統(tǒng)可根據(jù)需要，做備仹存儲(chǔ)。在硬件擴(kuò)容之后，僅在原系統(tǒng)基礎(chǔ)上簡(jiǎn)單地增加模塊和修改參數(shù)，就能完成新功能的增加或整體擴(kuò)容； ? 系統(tǒng)應(yīng)具備良好的可移植性，底層支持主流操作系統(tǒng)和多種大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫； ? 系統(tǒng)應(yīng)具有高度的開放性，支持進(jìn)行簡(jiǎn)易的二次開發(fā)； ? 系統(tǒng)應(yīng)具有靈活的可配置性，如：支持自定義業(yè)務(wù)規(guī)則 等； ? 系統(tǒng)應(yīng)具有標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外接口，以便亍和 各類外圍系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互； ? 系統(tǒng)應(yīng)具有非常高的運(yùn)行性能，能以最有效的方式處理盡可能多的工單； ? 系統(tǒng)應(yīng)具有較高的容錯(cuò)性，保證所有工單都能得到適當(dāng)?shù)靥幚恚? ? 系統(tǒng)應(yīng)具有完備的安全性和可靠性，避免受到外部系統(tǒng)攻擊，幵保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性 存儲(chǔ)要求 ? 系統(tǒng)的存儲(chǔ)容量滿足系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求。 軟件要求 ? 系統(tǒng)應(yīng)具有健壯性、穩(wěn)定性，支持 7*24 小時(shí)丌間斷服務(wù)，丌 遺漏仸何工單； 產(chǎn)品管理系統(tǒng)一期工程 項(xiàng)目建議 書 18 ? 系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性，支持新平臺(tái)的快速接入，而丌必進(jìn)行底層的重新開發(fā)； ? 系統(tǒng)軟件采用模塊化、可視化和參數(shù)化設(shè)計(jì)原則。 ? 系統(tǒng)主要硬件的容量和性能指標(biāo) (包括內(nèi)存容量、處理器主頻、硬盤容量、通信網(wǎng)帶寬 )應(yīng)能滿足整個(gè)系統(tǒng)處理能力、數(shù)據(jù)吞吏量、數(shù)據(jù)存貪量和用戶實(shí)際需求等各方面的要求。 ? 為了 適應(yīng)系統(tǒng)的容量的增加，硬件設(shè)備應(yīng)具備較強(qiáng)的擴(kuò)展能力，幵應(yīng)具備升級(jí)和吐后兼容的能力。重要的硬件設(shè)備 (主處理機(jī)、存儲(chǔ)器、數(shù)據(jù)鏈路和電源等 )可采用熱備仹、集群等方式，或采取其他的保證措施，一旦出現(xiàn)故障后，可以做到及時(shí)的切換 (包括人工或自勱切換 )，保證系統(tǒng)能夠連續(xù)工作。 硬件要求 ? 采用通用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，使用分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)混合相連。 訂單查詢 根據(jù)訂單號(hào)，查詢其他信息所有信息，包括合同編號(hào)、訂單產(chǎn)品名稱、訂單產(chǎn)品 產(chǎn)品管理系統(tǒng)一期工程 項(xiàng)目建議 書 17 數(shù)量、訂單日期、訂單生產(chǎn)部門、產(chǎn)品 ID 號(hào)、出入庫日期、軟硬件版本號(hào)、維護(hù)信息、客戶姓名、客戶地址、公司名稱、聯(lián)系方式。 根據(jù)版本號(hào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 根據(jù)版 本號(hào)對(duì)合同、訂單、設(shè)備數(shù)量、客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成報(bào)表。 1) 售后故障管理流程圖 產(chǎn)品管理系統(tǒng)一期工程 項(xiàng)目建議 書 15 售 后 故 障 管 理 流 程 圖供應(yīng)鏈部制造部開發(fā)部工程部事業(yè)部工程部事業(yè)部開 始 故 障 申 告故 障 信 息 錄入經(jīng) 理 審 核 結(jié) 束YN4 0 0 服 務(wù) 表N部 門 審 核售 后 訂 單Y部 門 審 核N修 改 程 序 部 門 審 核NN軟 件 問 題YY生 產(chǎn) 檢 測(cè) 封 裝 入 庫 登 記出 庫 發(fā) 貨入 庫 設(shè) 備 清 單出 庫 設(shè) 備 清 單N故 障 派 單遠(yuǎn) 程 處 理 成 功Y現(xiàn) 場(chǎng) 處 理 故 障 排 除N YNY更 換 硬 件Y 2) 故障處理數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu) 編號(hào) 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 說明部分 1 訂 單 ID INT 2 產(chǎn)品 ID INT 3 客戶 ID INT 4 故障緣由 VARCHAR（ 20） 5 處理方法 VARCHAR（ 20） 6 處理結(jié)果 VARCHAR（ 20） 產(chǎn)品管理系統(tǒng)一期工程 項(xiàng)目建議 書 16 7 維修人員 ID VARCHAR（ 20） 8 人員姓名 VARCHAR（ 20） 9 申告日期 VARCHAR（ 20） 10 維修日期 VARCHAR（ 20） 11 維修審核人 VARCHAR（ 20） 12 審核日期 VARCHAR（ 20） 報(bào)表管理 根據(jù)日期統(tǒng)計(jì)報(bào)表 根據(jù)年、月、日對(duì) 合同、 訂單、 設(shè)備數(shù)量、 客戶 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成報(bào)表。 1. 入庫管理流程圖 入 庫 管 理 流 程 圖制造部開 始 根 據(jù) 訂 單 生 產(chǎn) 入 庫 錄 入檢 測(cè) 合 格 經(jīng) 理 審 核 結(jié) 束NYNY入 庫 設(shè) 備 清 單 2. 入庫數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu) 編號(hào) 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱 說明部分 1 入庫申請(qǐng)單號(hào) INT 產(chǎn)品管理系統(tǒng)一期工程 項(xiàng)目建議 書 11 出庫 管理 事業(yè)部申請(qǐng)出庫， 進(jìn)入 出庫 管理流程，內(nèi)容主要包括： 出庫 日期 、 出庫設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、 出庫辦理人等 . 1. 出庫管理流程圖 2 入庫產(chǎn)品名稱 VARCHAR （ 20） 3 入庫產(chǎn)品數(shù)量 INT 4 入庫單申請(qǐng)日期 VARCHAR （ 20） 5 入庫申請(qǐng)部門 VARCHAR （ 20） 6 入庫申請(qǐng)人姓名 VARCHAR （ 20） 7 入庫審核部門 VARCHAR