【正文】 五、問卷、訪談提綱（后附） 下沙休閑服裝市場調查問卷 您好 ！ 我們是浙江金融職業(yè)學院的學生 ， 我們正在進行一項有關于休閑服飾的市場調查 ，現(xiàn)在打擾您一些時間 ， 麻煩您幫我們做一份問卷 ， 您的答案將對我們很有幫助。高科技、功能性的紡織品面料提供了 “ 新自然 ” 的外觀和 “ 超自然 ” 的效果。 服裝企業(yè)只有順應時代的要求，準確、及時把握消費者的心理，掌握即時市場信息，不斷求新求異，以奇制勝，才能在競爭中贏得主動 。 在選購服飾時消費者看重的不僅是款式、面 料還有很重要的一點就是銷售人員的服務質量，所以商店應該打造一流的品牌服務，提高品牌競爭力，增強消費者的忠實度，吸引更多的消費者。 服裝市場，除了變幻不停的流行趨勢，個性化的款式也層出不窮。休閑服裝正引領著服裝行業(yè)發(fā)展的潮流。 休閑裝鮮明的舒適感正慢慢滲透人們的日常生活，休閑風格也正融入傳統(tǒng)服裝中，傳統(tǒng)的正裝也開始運用到休閑裝的設計理念，不論色彩、樣式，以及 搭配都越來越體現(xiàn)休閑化。重視個性、舒適合體的服裝才是消費者首選的標準，他們最在意的還是能夠凸顯自己的個性，同時又能夠達到舒適，價格也要合理。 在消費者選擇購買時最注重的還是款式和面料，所以這給了生產廠家一個很好的提醒，在生產產品時不僅要注重款式，更要注重產品質 量，不能因為要謀取更多的利益而忽視消費者的真正需求。在選擇購買時機上大多數(shù)也是考慮在換季打折、有獎促銷時進行購買，進而體現(xiàn)了現(xiàn)代消費者的理性。 （ 4）下沙各個不同的銷售場所的 主要特點： （ 1） 物美大賣場主要的目標人群是去物美購物的人，以其促銷方式吸引顧客 （ 2） 商貿城主要是主要針對低層消費，以其價廉物美吸引消費者 （ 3） 傳煤商業(yè)街主要是各品牌的專賣店，以其品牌策略吸引顧客 （ 4） 高沙商業(yè)街主要是外貿休閑服飾，以其獨特的設計與風格吸引消費者 （ 5） 大學生活區(qū)主要是個性休閑服飾，以其個性與方便吸引學生 四、結論與建議 （一）結論 休閑 服飾 將 “ 以人為本 ” 的理念深深植入人心，表達放松心情的休閑服飾逐漸占據(jù)了服裝市場，并穩(wěn)居了大眾喜愛的服飾排名的前列。 打折 51％，贈送小禮品 4％ ， 優(yōu)惠卡 10％，積分制 5％，定額回贈 5％，有獎銷售 15％，其他 10％ 。很多情形下，價格往往主宰著商品的塵殺大權。除了明折明扣的打折促銷外，其它幾種促銷方式的性質和打折銷售相差不大，也是商家讓利促銷的表現(xiàn)。 （ 2） 促銷方式 的競爭 0102030405060積分制打折贈送小禮品定額回贈優(yōu)惠卡有獎銷售其他喜歡的促銷方式 圖 — 10；各種促銷方式分析圖 此次調查數(shù)據(jù)顯示，在名目繁多的促銷活動中，消費者最感興趣的當屬換季打折。 在消費者喜歡的品牌中森馬的比例占最大部分有 17％ ， 其次是 邦威 16％，高邦 也有 13％ ， 真維斯的占 12％ ，以純的有 10％ ， 自由空間占 9％， 堅持我的占 6％， 佐丹奴占 5％ ， E酷 占 5％，其他 8％ 。而品牌作為是一種商品綜合品質的體現(xiàn)和代表，在追求時尚品位的消費觀念占主導的今天，服裝商品的購買率一定程度上就取決于消費者對品牌的認知。 38218285010203040凸顯個性 清新自然 傳統(tǒng)雅致 時尚動感 其他凸顯個性清新自然傳統(tǒng)雅致時尚動感其他 圖 8：喜歡的設計風格分析圖 下沙休閑服裝的市場競爭現(xiàn)狀 （ 1） 品牌 競爭 市場營銷專業(yè)學生優(yōu)秀調研報告輯錄 27 024681012141618森馬 邦威 高邦真維斯以純自由空間 堅持我的佐丹奴E醋 其他 圖 9： 各服飾品牌分析圖 在市場競爭日益激烈的今天，品牌的作用也越來越強，尤其是在服裝行業(yè)中。所 以也占了很大的比例，有 28%。所以他們最喜歡的還是能夠凸顯他們個性的服飾 ， 占了 38%。 （ 3） 喜歡休閑服飾 的 設計 風格 重視個性的、合適的服裝才是消費者首選的標準。熱愛運動的人們不僅把它作為一種榮譽，更當 作一種休閑方式，因此，運動休閑服飾的需求量也大幅提升。其次，是青春時尚類休閑服飾占 28%， 喜歡此類的大多數(shù)是學生，因為當代大學生都是追求個性，具有活力，而青春時尚類正好可以體現(xiàn)他們的個性。同時流行時尚也是不可缺少的一部分。 消費者的需求分析 （ 1） 對服飾的要求 圖 6：對服飾要求的統(tǒng)計圖 從 調查中可知，款式是 消費者 在購買時最注重的占 31％， 消費者都很在意款式的選擇，款式越新越好。 （ 5）購買的信息來源分析 市場營銷專業(yè)學生優(yōu)秀調研報告輯錄 25 親友介紹和自己的經驗61%現(xiàn)場人員的介紹20%網(wǎng)絡資料和媒介廣告宣傳12%其他7% 圖 5：購買信息來源統(tǒng)計圖 在購買服飾的時候，消費者的信息來源主要是通過親友的介紹或者是以前使用過的經驗，通過現(xiàn)場人員的介紹而達成交易的也有很大一部分，但是通過媒介廣告宣傳或者是網(wǎng)絡資料卻還不是很多，因為現(xiàn)在的網(wǎng)絡雖然很發(fā)達，但是可信度還不是很高，一些非法份子會利用網(wǎng)絡來謀取利益，所以大部分的人還不信任網(wǎng)上購物，使用的也只是一小部分的人，他們敢 于嘗試新的事物。 一季度一 次 也 占 了很大一部分有 32％， 這樣更符合大學生的消費水平。其中 款式 占 24％ ，舒適度 占 22％，面料 占 21％，價格 占 14％，品牌效應 占10％，時尚潮流 占 9％ 。再者，打折也是吸引消費者的一種很好的方式，因為在眾多人中，理性消費的也是占有一大部分的，這些人不會盲目的消費而在打折、減價的時候去購買，這樣同樣能滿 足他們的需求。 （ 2）消費者 購買服裝 的 主要時機 分析 市場營銷專業(yè)學生優(yōu)秀調研報告輯錄 24 202944701020304050打折 新款上市 換季 其他主要購買時機 圖 3： 購買時機統(tǒng)計分析圖 在我們的調查中，占最大部分的人是在換季的時候去購買服飾，因為這個時候正是人們需求最大的時候，要根據(jù)不同的季節(jié)來購買不同的服飾以達到保暖或美觀的功效。 消費者購買行為分析 （ 1）購買休閑服飾的原因 5812151230 10 20 30 40 50 60 70生活要求一時沖動追求潮流贈送禮品其它生活要求 一時沖動 追求潮流 贈送禮品 其它 圖 2：購買休閑服飾的原因分析圖 根據(jù)調查我們得到 因生活需求購買服裝的比例最大，占 了 58％，從這里可以看出大學生的消費 日 趨于理性化， 不再是以前的盲目消費。 市場營銷專業(yè)學生優(yōu)秀調研報告輯錄 23 三、調研結果分析 休閑服飾的市場狀況分析 67%33%0%20%40%60%80%有購買 沒有購買最近有購買過休閑服飾 圖 1：最近購買行為統(tǒng)計圖 從圖 1中可以得出最近購買休閑服飾的人很多，在我們抽樣調查中就有 67%的人最近購買了休閑服飾。 通過對下沙物美大買場、商貿城、傳媒商業(yè)街、高沙及高校生活區(qū)里各服飾店的調查，我們得到了一定價值的數(shù)據(jù)和資 料，初步反映了下沙休閑服飾市場的需求狀況。通過攔截訪問對消費者進行調查，共發(fā)出 60份問卷，收回 60份，并且全部合格。 訪談調查：對下沙高教園區(qū)生活區(qū)、物美大 買場、商貿城、傳媒商業(yè)街、高沙的各家店面休閑品牌經營情況及休閑服飾品牌的種類進行調查。 二、調研概述 （一）調查目的 了解消費者的購買習慣 了解休閑服裝市場的競爭現(xiàn)狀 了解顧客的需求 了解消費者對休閑服裝的滿意度 （二）調查對象 下沙高教園各所高校的學生 服裝市場的競爭對手，包括下沙物美大買場、商貿城、傳媒商業(yè)街、高沙及高校生活區(qū)里各服飾店。而如今，衣服不再僅僅是用于遮羞避寒，更多的是一種身份和個性的自我價值的體現(xiàn)。 而當今的大學生樂于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領時尚潮流，同時他們也成為了引領潮流的主力軍。因此，休閑服飾便以不可阻擋之勢侵入正規(guī)服飾的世襲領地，行 業(yè)規(guī)模不斷擴大，服裝涵蓋也越來越豐富。配眼鏡時要索取驗光單、配鏡發(fā)票等，如果戴上眼鏡出現(xiàn)了頭暈、惡心、眼球發(fā)脹、視物傾斜等癥狀，說明眼鏡有問題，可到眼鏡質量監(jiān)督檢驗站進行免費檢驗，也可撥打電話86036315投訴。 眼鏡是對大學生來說是一件很重要的工具，然而現(xiàn)在市場上的品牌、款式、原材料、質量都不一致，為了保護好自己的眼鏡，我建議應該去購買知名品牌的眼鏡，通過專家建議，與仔細驗光，抓好每一環(huán)節(jié)，然后配一付適合自己的眼鏡。 1 強加服務員對眼鏡及相關技術的培訓。 廠商加強對學生市場的服務，特別是售后服務，提供免費護理等。 品牌眼鏡在學生市場中價格應該調到適中，讓更多的同學有選擇的余地。 各個眼鏡店所設計的宣傳單頁應該吸引廣大同學，如憑此單可抵價 20元。 建議同學們選擇質量好，適合本人的眼鏡配戴。 六、 建議 加強對同學們宣傳保護眼鏡及保護眼鏡的具體措施，鼓勵同學們去配眼鏡。 女生 比男生對眼鏡的需求量要大。 同學 們購買眼鏡對價格的承受能力還比較低。 目前， 學生配戴的框架眼鏡大于隱形眼鏡。 五、結論 通過本次活動的調查，在下沙這個市場上，眼鏡的市場非常大。在我們進行店內觀 察時，當我們拿著問卷詢問店內的服務人員時，在一些自主品牌店里遭到了被拒絕。 下沙高教園區(qū) 東區(qū) 浙江財經學院、浙江工商大學各 80 份；浙江金融職業(yè)學院、浙江經貿職業(yè)技術學院以及浙江經濟職業(yè)技術學院各 50份。 四、樣本構成 圖 2：大學生對眼鏡品牌的選擇 圖 3：大學生眼鏡擁有率 市場營銷專業(yè)學生優(yōu)秀調研報告輯錄 21 問卷調查：準備問卷 600份。 自主品牌店 專業(yè)設備簡陋，像驗光儀、光學中心定位儀、焦度計、焦距測定儀等儀器。 在品牌店內太陽眼鏡占 30%， 而自主品牌眼鏡店內 ， 太陽眼鏡只有一小部分。 調查顯示，傳媒學院的同學與其他學校的一部分女生對太陽眼鏡比較感興趣，其中65%的同學比較注重其款式， 20%的同學比較注重款式與價格， 15%的同學比較注重其品牌。 1 正在配戴眼鏡中的同學有 45%的同學現(xiàn)正擁有框架眼鏡，有 35%的學生配戴了隱形眼鏡，有 20%的學生共同擁有框架眼鏡和隱形眼鏡。 圖 1：大學生配戴眼鏡的頻率 市場營銷專業(yè)學生優(yōu)秀調研報告輯錄 20 首選品牌20%15%10%10%45%寶島大光明寶麗其他自主品牌 1 下沙眼鏡店 80%以上屬于低檔品牌經營店，如有：精益眼鏡，明視眼鏡，可愛視眼鏡； 20%眼鏡店屬于中高檔品牌經營店，如有：寶島眼鏡，寶麗眼鏡，大光明眼鏡。 45%的同學認為會在大學畢業(yè)后更換一付眼鏡， 25%的同學認為使用 1— 2年以后更換一付眼鏡， 30%的同學認為如果特殊原因基本不會去更換它。 45%的同學所能承受一付框架眼鏡的價格是 100— 200元， 30%的同學所能承受一付框架眼鏡的價格為 200— 400元， 20%的同學所能承受的一付框架眼鏡的價格為 400— 800元，10%的同學所能承受一付框架眼鏡的價格為 800以上。 30%的同學購買眼鏡最主要是注重款式的， 45%的同學最主要是注重產品的質量， 20%的同學對產品的款式和質量都很注重 。 同學對知名品牌比較了解，且對自己學校附近的自主品牌眼鏡店比較熟悉。 問卷調查結果分析： 有 30%的同學現(xiàn)處于一直配戴近視眼鏡， 25%的 同學經常配戴近視眼鏡， 10%的同學偶爾配戴眼鏡， 35%的同學從不配戴眼鏡。為保證調查質量我們又進行一定比例的抽樣復查。 調查實施：按各所高校人數(shù)的比例，確定各所高校的問卷數(shù)量；進入各品牌眼鏡店內觀察。 二、調研概述 （一）調查的目的 了解大學生對眼鏡的需求 了解下沙眼鏡市場的競爭力 了解大學生對眼鏡的消費習慣 （二）調研內容 大學生： 對購買眼鏡的偏好（品牌、款式、顏色） 對眼鏡購買所能承受的價格 購買眼鏡的方式 影響大學生購買眼鏡的因素 大學生對眼鏡潛在需求 下沙大學城目前有哪些品牌的眼鏡店 下沙每所院校附近的眼鏡店 相似款式眼鏡的價格 市場營銷專業(yè)學生優(yōu)秀調研報告輯錄 19 為了得到下沙大學生眼鏡市場的最準確的相關資料，我們組采取了問卷調查（定點訪問、攔截訪問）與實地考察法，深入各所大學， 盡力確保每一份問卷都有效反映最后調查結果。自主品牌眼鏡店內面積較小，裝潢簡陋，產品品種相對較少，選擇余地少，但價格比較實惠；而知名品牌店，店內面積大，店內明亮。 目前大學生對眼鏡需求量大，有一定的健康意識，懂得主動去保護好自己的眼睛