【正文】 在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。 十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。 8 十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”、“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。 十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。 十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。 七、加強(qiáng)對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬左右。 五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐 7 朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。 三、加大本部門與其它部門員工之間 的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃： 一 、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在 90％左右，月收入提高到 120 萬以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。 6 六、人員方面： 部門員工來自五湖四海，其中 2/3 的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。 五、物料管理與成本控制方面： 2021 年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。 三、配套設(shè)施設(shè)備方面： 為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對賓客意見的收集，并且加 強(qiáng)了與同行 5 的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下： 7 樓至 15 樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹； 五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評； 增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的 壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保； 淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度； 結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和 VOD 的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目； 為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份（成本在于 元內(nèi)），并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改； 從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。 衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬左右。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素 4 在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更 少人數(shù)來開會(huì)；二是沒有音響設(shè)備。 會(huì)議接待方面問題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對客房部過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、經(jīng)營方面： 2021 年客房完成的營業(yè)總額為 元（其中住房總收入為 元、客房雜項(xiàng)金額為 元），月平均營業(yè)額為 元（其中月平均住房收入為 元，月客房雜項(xiàng)金額為 元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了 45750 間，平均房價(jià)為 元，住房率為 ％。 做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。 做 好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。 合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。 一年來 ,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下 ,在同事們的積極支持和大力幫助下 ,較好的履行行李員職責(zé) ,圓滿完成工作任務(wù) ,得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定 .總結(jié)起來收獲很多 . 協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。 工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。 工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。（ 6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。（ 5）做好辦公用品的管理工作。（ 4）做好公章的管理工作。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院 2021 年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。（ 3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。 在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：（ 1）協(xié)助辦公 室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（ 2）做好了各類信件的收發(fā)工作， 2021 年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了 2021 年報(bào)刊雜志的收訂工作。 我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。 能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn) 真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，學(xué)生成績進(jìn)步太慢。 在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評。如果同學(xué)們對我的工作有什么不滿意的地方，也希望同學(xué)們幫我指正，讓我們一起把工作做到最好，讓我們每個(gè)人都擁有一個(gè)健康的心靈。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的 XX 年。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。 總之，在過去的一年里，在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下，經(jīng)過全體人員共同努力，基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù)。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。讓我們相約下次廣播吧！再見 今天的紅領(lǐng)巾廣播站就要和大家說再見了！濃濃的情難以割舍，淡淡的話娓娓動(dòng)聽，時(shí)間過去了，就不會(huì)再回來，希望同學(xué)們一定要珍惜時(shí)間，少壯不努力，老大徒傷悲。 88 多么難忘的時(shí)光，雖然我們無法阻擋時(shí)間的流逝，但是我們可以主宰自己的心情，讓我們相約下次廣播吧！再見 今天的校園之聲廣播站就要和大家說再見了！歌聲在這兒響 起、溫暖在這兒彌漫。時(shí)間過去了，就不會(huì)再回來，希望同學(xué)們一定要珍惜時(shí)間，讓我們下次再見！拜拜！ 柔柔的一抹天藍(lán)，風(fēng)兒正在輕輕吹起搖籃，凈凈的一朵云彩，看著時(shí)間隨風(fēng)流逝，流逝的時(shí)間不再回來。常恐秋節(jié)至，焜黃華葉衰。下次記得要更好地抓牢時(shí)間，讓我們過得充實(shí)，有意義！今天廣播時(shí)間就接近尾聲了，我們期待著下次的見面，讓我們下次準(zhǔn)時(shí)再見！青青園中葵，朝露待日晞。我們下期再見。同學(xué)們，再見！ 時(shí)間過的很快，又到了該跟大家說再見的時(shí)候了，雖然我們無法阻攔時(shí)間的流逝，但是我們可以主宰自己的心情 ,愿動(dòng)人的旋律帶給您一份美麗心情 !今天的廣播時(shí)間到這里就結(jié)束了，讓我們下期相聚。讓我們肩并著肩。走進(jìn)秋天，走進(jìn)時(shí)尚的動(dòng)感地帶，世界在我們眼前燦爛地舒展開來。激揚(yáng)著青春的風(fēng)采，我們向秋天走來，一路歡歌，一路笑語，萬物在翹首期盼中安然舒懷。 走進(jìn)冬天，走進(jìn)時(shí)尚的動(dòng)感地帶，世界在我們眼前燦爛地舒展開來。激揚(yáng)著青春的風(fēng)采，我們向冬天走來，一路歡歌，一路笑語，萬物在翹首期盼中安然舒懷。下次記得要更好地抓牢時(shí)間，讓我們過得充實(shí)，有意義 !今天廣播時(shí)間就接近尾聲了，我們期待著下次的見面，讓我們下次準(zhǔn)時(shí)再見 !柔柔的一抹天藍(lán)，風(fēng)兒正在輕輕吹起搖籃，凈凈的一朵云彩， 看著時(shí)間隨風(fēng)流逝，流逝的時(shí)間不再回來。同學(xué)們 下次再見 !相聚的時(shí)間總是這樣短暫，在我們的歡樂中今天的廣播也接近了尾聲，聽過同學(xué)們精彩來稿后感到我們的身上也有著那么多閃光點(diǎn) ,讓我們共同體會(huì)美好的時(shí)光，讓我們將這份快樂帶給明天帶給未來的我們，今天的廣播時(shí)間到這里就結(jié)束了，讓我們下周再相聚。感謝大家收聽這一期的節(jié)目！讓我們相約周四吧！ 時(shí)間總是匆匆流逝，我們的欄目也要告一段落了！感謝大家收聽這一期的節(jié)目！讓我們相約下周吧！ 每一次相聚都是那么短暫，每一次懷想都是那么香甜，讓我們在快樂的海洋里翱翔！讓我們手牽著手。時(shí)間過去了，就不會(huì)再回來，希望同學(xué)們一定要珍惜時(shí)間，讓我們下次再見 !拜拜 !光陰似箭，日夜如梭，快樂的時(shí)光總是短暫的，青春的腳步總是匆匆的。常 恐秋節(jié)至，焜黃華葉衰。拜拜 !青青園中葵，朝露待日晞。 校園廣播站結(jié)束語 時(shí)間總是匆匆流逝，我們的欄目也要告一段落了！感謝大家收聽這一期的節(jié) 目！讓我們下周相約吧！ 時(shí)間是一面海腳印漸漸被覆蓋，就像你眼里的包容與和藹。在這里讓快樂倍增，讓憂愁無影無蹤。 青春是花 ,絢麗多彩 ,青春是云 ,自由自在 ,青春像風(fēng) ,輕快張揚(yáng) ,青春像馬 ,勇往直前，同一片藍(lán)天，有不同的心情，同一個(gè)校園，有不同的心語。 清晨，當(dāng)朝霞舞動(dòng)著她柔曼的翅膀，用我的聲音輕輕的喚醒夢，一絲清新的空氣 ,一縷快樂的陽光，每一個(gè)早晨都是一個(gè)祝福，在這個(gè)午間我把祝福送給你，幸福每一秒。裊裊的煙霧中，有文字在漸漸升騰，那上下沉浮的，是不一樣的思緒和靈魂。 今天很開心！朋友送給我了一些蒲公英的種子！很喜歡蒲公英，小時(shí)候常常小心翼翼的把它放在手掌心 —— 輕輕的吹上一口氣，望著它滿世界的飄散 ......我希望有一天，我也能像一枚蒲公英一樣隨風(fēng)飛翔四處蕩漾！其實(shí)人生就像是一次漫長的旅途，大家都身在其中！就像蒲公英一樣順延著各自的軌跡慢慢的漂泊著！如果