【正文】 機關(guān)物管中心初步構(gòu)建了物業(yè)、建筑裝飾、房產(chǎn)中介及人力資源等產(chǎn)業(yè)實體、“一業(yè)為主，多業(yè)并舉”的多元化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)框架。按照社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律，積極探索后勤服務(wù)集團化運作，不斷壯大自身實力，有效提升服務(wù)保障能力和社會、經(jīng)濟效益。按照政府購買服務(wù)的原則，通過政府采購形式，公開、公平、公正實施物業(yè)服務(wù)外包。自 2021 年探索機關(guān)物業(yè)服務(wù)外包以來，目前，已有 208 家機關(guān)事業(yè)單位實行了物業(yè)服務(wù)外包項目，用工人數(shù)和物業(yè)所需費用按標(biāo)準(zhǔn)進行了核定。 四 、積極探索，不斷創(chuàng)新，扎實推進體制機制改革為適應(yīng)政府職能轉(zhuǎn)變、服務(wù)社會化新形勢，我局繼續(xù)探索創(chuàng)新，積極引入市場機制，創(chuàng)新服務(wù)保障模式，進一步深化機關(guān)事務(wù)工作體制機制改革。新購置 2 臺中巴車、 8 臺奧迪 A6 車，接收第二批車改單位的 90 輛車，較好地調(diào)整了車型結(jié)構(gòu)?！懊麍@＋新園”集團化辦園模式已形成，為市府幼教集團的發(fā)展增添了后勁。幼兒園新州分園、運新分園裝飾工程順利完工，如期開園。按照市統(tǒng)一部署，對一些老小區(qū)進行全面的前期調(diào)研，并進行實地勘察，制定了實施方案。 （四）機關(guān)老住宅加裝電梯積極主動。市府大樓五層立體車庫項目實施時間緊，任務(wù)重，施工條件復(fù)雜， 2021 年 2 月初立項動工， 4 月底基本竣工， 5 月 3 日投入試運行，整個項目高效推進。會同 市危改辦、上城區(qū)切實做好泗水新村、洽豐里、積善坊巷 5 號等三處危舊房改善工作。 三、突出重點，克難攻堅，扎實推進實事項目建設(shè)實施 2021 年實事項目，任務(wù)重、壓力大、難點多、情況復(fù)雜、不確定因素多，經(jīng)過全局上下的共同努力，實事項目穩(wěn)步推進，成效明顯。物管費收繳率保持在 95%以上。物管中心在鞏固 以往成績的基礎(chǔ)上，針對不足之處認(rèn)真地加以改進，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量平穩(wěn)推進、穩(wěn)中有升。理賠服務(wù)中心本著“便民、利民”的服務(wù)原則，提升服務(wù)質(zhì)量，全年共受理事故 11301 起，為某市交通秩序管理做了積極的貢獻。中心憑借可靠的信譽、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和先進的技術(shù)，被浙江省政府采購中心和某市政府采購中心評為 2021— 2021 浙江省級〃某市政府公務(wù)用車定點維修一類企業(yè)。 （八）車輛維修服務(wù)更便捷。市領(lǐng)導(dǎo)多次來幼兒園調(diào)研學(xué)前教育工作。燈芯、府新園區(qū)還被評定為省一級幼兒園。機關(guān)幼兒園喜迎六十周年園慶之際，幼教工作喜獲豐碩成果。綜 合辦公樓完成 2 號樓直徑 100 毫米給水管網(wǎng)的改造、食堂冷庫大修、消控系統(tǒng)檢修維護、四大通信電視網(wǎng)絡(luò)線“上改下”、 4 臺電容柜共計 32 臺電容器更新調(diào)換等任務(wù)。市府大樓完成電容更換、部分煙感探頭更換、部分監(jiān)控解碼器更換、涼水塔安裝、中央空調(diào)四臺水泵的安裝和調(diào)試、一線電表的測試和更換、食堂動力的電力分配調(diào)整、鍋爐控制柜部分接觸器更換等任務(wù)。 （六）設(shè)備設(shè)施維護更及時。全年傳達服務(wù)接待 21 萬余 人次；收發(fā)報刊雜志信件 萬份；公共自行車免費借用服務(wù) 萬輛次。全年為市府大樓公用會議室提供會議服務(wù) 1042 場次， 8 萬余人次。在日常會務(wù)服務(wù)工作中不斷吸取和推廣好的服務(wù)經(jīng)驗和做法，努力為參會人員營造潔凈、舒適、溫馨的會議環(huán)境，努力為機關(guān)各類會議提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 （五）機關(guān)綜合服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。兩大樓全年就餐服務(wù)保障 萬人次，同比 增長 %；市府大樓應(yīng)急保障用餐 7000 余人次。后勤服務(wù)中心推行“五常法”管理、量化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；開展“迎新春服務(wù)日”、主題服務(wù)月活動；開展菜式創(chuàng)新，推出新品種達 195 個。共受理了市府大樓日常維修 459 項，機關(guān)住宅日常維修 424 項。全年實施市府大樓 4 樓小會議室改造等 33 個裝修項目，完成 29 項 ，正在施工 4 項。 （三）機關(guān)房屋維修更有序。同時不斷加強內(nèi)部管理，提升服務(wù)滿意率。二是公車服務(wù)中心已成為市級機關(guān)公務(wù)用車活動首選的服務(wù)單位。機動車輛調(diào)度更為規(guī)范。一是市委市政府車隊為領(lǐng)導(dǎo)及全市重要活動 提供了安全高效的用車服務(wù)。綜合辦公樓 5110 服務(wù)專線深入人心，全年接聽來訪電話 3470 多個，其中求助電話 538 多個，都在第一時間幫助解決問題。市府大樓積極創(chuàng)建省級衛(wèi)生先進單位和市綠化模范單位，積極開展創(chuàng)建“最清潔單位”活動，狠抓保潔，美化綠化環(huán)境，帶頭開展生活垃圾分類工作；兩大樓認(rèn)真貫徹《某市公共場所控制吸煙條例》，對公共部位及有會議室的樓層進行吸煙區(qū)的設(shè)置。 二、多措并舉，創(chuàng)建品牌，扎實抓好后勤保障服務(wù)通過推行量化管理、精細(xì)化管理、績效管理、目標(biāo)管理，各處室、單位以品牌為載體，在創(chuàng)新服務(wù)理念、提升服務(wù)水平、增強保障能力上狠下功夫，全心全意做好服務(wù)保障工作。全面落實綜治目標(biāo)管理責(zé)任制，筑好平安防線。大力推進綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)運用，對已建成應(yīng)用的節(jié)能管理、房地產(chǎn)管理和車輛管理子系統(tǒng)進行升級完善；新開 發(fā)行政服務(wù)等子系統(tǒng)。如，制定局內(nèi)審制度，落實局屬基層單位負(fù)責(zé)人經(jīng)濟責(zé)任審計等。一是抓好制度建設(shè)。完成市綜合辦公樓既有建筑節(jié)能改造，并通過了國家綠色建筑運營階段二星級評審，獲得全省既有建筑首個綠色建筑稱號，起到了良好的示范引領(lǐng)作用；完成市府大樓、市綜合辦公樓“陽光屋頂”光伏發(fā)電試點；著手推行機關(guān)垃圾分類工作等。二是創(chuàng)建綠色辦公環(huán)境。一是倡導(dǎo)綠色辦公行為。 （五）積極倡導(dǎo)綠色辦公。加大日常節(jié)能監(jiān)督管理力度，召開用能情況分析會，開展夏季空調(diào)使用與管理專項督查，定期公布市直機關(guān)各單位的能耗情況。四是實施節(jié)能目標(biāo)考核。如：衛(wèi)生系統(tǒng)落實節(jié)能目標(biāo)責(zé)任書， 2021 年市屬各大醫(yī)院萬元業(yè)務(wù)收入用電量比上年同期節(jié)約 3%以上。三是有效推進二級管理。對市直機關(guān)節(jié)能改造實施專項經(jīng)費補助。二是依靠科技挖掘節(jié)能潛力。開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳教育活動，增強機關(guān)干部節(jié)能意識。 2021 年市府大樓用電比 2021 年下降 %，用水比 2021 年下降 %；市綜合辦公樓用電比 2021 下降 %，用水比 2021 年下降 %。 （四）推進公共機構(gòu)節(jié)能。三是抓維護保養(yǎng)。 64 輛車的單車維修成本、百公里油耗同比均有所下降。二是抓節(jié)儉節(jié)約。一是抓宣傳教育。 （三）嚴(yán)格公務(wù)用車管理。三是推行公務(wù)卡結(jié)算制度。二是預(yù)算項目安排注重工作重點。一是有效控制歸口單位公共經(jīng)費。 （二）規(guī)范公共經(jīng)費管理。做好機關(guān)房產(chǎn)確權(quán)工作。完成 61 處出租房產(chǎn)的評估工作，先后進行了 7 次公開拍租活動，成交金額比原租金增長 1570 萬元，年租金增長幅度達 162%。妥善處理駐外辦事處房產(chǎn)問題，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系。做好辦公用房調(diào)配工作。開展國有資產(chǎn)清查工作。 一、圍繞主線，加強管理，扎實推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)認(rèn)真履行國有資產(chǎn)、公共經(jīng)費、公務(wù)用車、公共機構(gòu)節(jié)能等機關(guān)事務(wù)管理職能，不斷提高管理水平，努力降低行政成本，扎實推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)。 第三篇：機關(guān)事務(wù)工作總結(jié) 某市市級機關(guān)事務(wù)管理局 2021 年工作總結(jié)及 2021 年工作思路 2021 年是實施“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是銜接“十二五”發(fā)展的重要一年。 （六）機關(guān)辦公大樓裝修改造工作。 （五）創(chuàng)建全國文明城市工作。上半年根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府給本局下達的主要工作目標(biāo)，在層層分解的基礎(chǔ)上，督促各科室落實目標(biāo)責(zé)任，如期推進了目標(biāo)任務(wù)的完成。利用政治學(xué)習(xí)和相關(guān)會議，認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)的有關(guān)會議精神，強化干部職工的思想政治教育，激發(fā)他們的工作熱情，促進全局干部職工正確履行機關(guān)后勤工作職能職責(zé)，有效推進機關(guān)后勤工作。按照區(qū)委不斷增強工作執(zhí)行力的要求，切實抓好機關(guān)作風(fēng)內(nèi)部督查，在工作人員簽定承諾書的基礎(chǔ)上，自覺遵守上下班等規(guī)章制度，堅持掛牌上崗，落實首問責(zé)任、外出告示等相關(guān)制度，在辦 公時間和辦公場所不做與工作無關(guān)的事項，堅決杜絕上班打麻將、斗地主、上網(wǎng)打游戲、 qq 聊天等不良現(xiàn)象。按照區(qū)委科發(fā)辦和第五指導(dǎo)組關(guān)于深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的工作安排和要求，在第二階段的基礎(chǔ)上制定第三階段的工作計劃，進一步完善整改措施，確保學(xué)習(xí)實踐活動的深入開展。因此我們要正視問題，在今后的工作中努力加大調(diào)查研究力度， 站在服務(wù)對象的角度，切身體會他們的感受，研究出好的辦法，解決其客觀需要。 （七）機關(guān)后勤工作難點需要進一步調(diào)研。各項規(guī)章制度比較健全，但在執(zhí)行過程中有個別不到位的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)班子成員與干部職工工作交流多，而思想交流少，交心談心活動 有待于進一步加強，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入實際不夠，調(diào)查研究不多，后勤法規(guī)的宣傳力度不大。對照加強黨性修養(yǎng)和踐行“四個特別”、“八項規(guī)定”要求，干部職工中存在一定的群眾反映在服務(wù)大局、服務(wù)基層和安民惠民方面，與區(qū)委和區(qū)政府的要求有一定的差距和不足，研究提出加強班子隊伍建設(shè)的舉措和辦法不夠多。對照抓住災(zāi)后重建、擴大內(nèi)需和試驗區(qū)建設(shè)機遇的要求，干部職工中存在一定的應(yīng)對危機、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的認(rèn)識不足，轉(zhuǎn)變推進發(fā)展方式不夠迅速。對照省委推進“兩個加快”、“六看六突破”和市委十一屆六次全會、市委工作會議以及區(qū)委五屆四次會議的要求，干部職工中存在一定的推進城鄉(xiāng)一體化的薄弱環(huán)節(jié)和問題，其發(fā)展理念、發(fā)展定位、發(fā)展路徑、發(fā)展體制和發(fā)展動力等方面存在明顯的差距和不足，工作結(jié)合點和切入點，開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展新局面的基本思路不夠新，主要工作措施不夠完善。對照科學(xué)發(fā)展觀和省委“四破除四樹立”（破除盆地觀念，樹立開放意識；破除內(nèi)陸觀念，樹立前沿意識；破除自滿觀念，樹 立進取意識；破除休閑觀念，樹立爬坡意識）及市委“四破四立”的要求，干部職工中存在一定的與科學(xué)發(fā)展觀要求不相適應(yīng)的問題，其認(rèn)識水平、領(lǐng)導(dǎo)水平和實踐水平有待提高。三是認(rèn)真落實了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)工作指示，進行了機關(guān)停車、部分單位辦公用房調(diào)整等工作調(diào)研，按時按要求將調(diào)研、調(diào)查材料報送了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。一是認(rèn)真辦理了區(qū)長公開電話辦公室 _27 _43 _144 號交辦通知。三是及時查看局長信箱的問題反映，完成網(wǎng)絡(luò)信息工作任務(wù) 49 條。一是按照電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)管理、維護和公文網(wǎng)上交換工作要求，認(rèn)真開展機關(guān)事務(wù)管理局電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)工作維護。三是及時辦理機關(guān)大中專院校畢業(yè)生、軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部集體戶口的遷入、遷出 14 人次，為集體戶口人員提供辦理身份證、購房等服務(wù) 30 人次。一是認(rèn)真執(zhí)行公安機關(guān)戶籍管理規(guī)定，始終做到相關(guān)手續(xù)齊 備，符合規(guī)定辦理。三是按照相關(guān)規(guī)定，按實際支付各類經(jīng)費，做到了準(zhǔn)確無差錯。一是按照區(qū)財政對經(jīng)費管理的具體要求，加強本局財務(wù)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律。四是辦理聘用人員自動辭職、解聘 20人，進行集中招聘 3 次 14人。二是進行聘用人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高聘用人員對機關(guān)后勤工作的認(rèn)識，提升聘用人員的綜合素質(zhì)，維護機關(guān)工作形象，做好做細(xì)自己的本職工作。 （三十三）機關(guān)聘用人員管理工作。二 是根據(jù)區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)重大會議服務(wù)的要求，加大了管理力度，進一步改進了服務(wù)態(tài)度，提升了服務(wù)質(zhì)量，提高了服務(wù)水平。 （三十二）機關(guān)會議服務(wù)工作。二是及時進行一、二辦公區(qū)光彩工程常規(guī)檢查 6 次，維修線路 22 處。 （三十一）機關(guān)光彩工程管理工作。 二是及時進行機關(guān)一、二辦公區(qū)樹木、草坪修剪培植的基礎(chǔ)上，補充了栽植了樹苗、草坪。 （三十）機關(guān)綠化管理工作。二是注重機關(guān)設(shè)備設(shè)施的日常檢查，及時消除安全隱患。 （二十九）機關(guān)維修管理工作。二是派出消殺隊伍 62 批次 157 人次，封堵鼠洞 65 個，投放滅鼠誘餌 公斤，誘氰菊酯 25 公斤， ddv95 公斤，奮斗吶 8 公斤，蟑螂膏 7 公斤，一掃光 公斤，雙蟲粉 公斤，白蟻清 公斤，吡蟲啉 3 公斤，白蟻靈 2 公斤，消毒粉 4 公斤， 84消毒液 10l，進行機關(guān)辦公區(qū)域和相關(guān)宿舍區(qū)的滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻消殺，消殺面積累計 17 萬平方米。 （二十八）機關(guān)衛(wèi)生工作。一是按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，進行本局機關(guān)國有資產(chǎn)清理，同時明確了相關(guān)管理責(zé)任人記入了國有資產(chǎn)臺帳。上半年為機關(guān)干部提供停車服務(wù) 萬輛次。三是落實機關(guān)一、二辦公區(qū)周邊街道停車，為自覺將車停放在停車位上的機關(guān)干部職工提供免費停車證的停車服務(wù)，在機關(guān) 召開大會時，放置會議停車標(biāo)志，停放部份參會人員和外來辦事群眾的車輛。一是按照機關(guān)停車管理制度，規(guī)范機關(guān)院內(nèi)停車秩序，嚴(yán)格登記、核查機關(guān)進出車輛，杜絕外來車輛停放。四是進行機關(guān)設(shè)備設(shè)施維修 1747 次，確保了一、二辦公區(qū)生產(chǎn)和消防的安全。特別是結(jié)合“ ”公交車燃燒事件，更加強調(diào)了安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”的責(zé)任落實。二是認(rèn)真加強機關(guān)公區(qū)域以及宿舍區(qū)的設(shè)備設(shè)施安全檢查，做到安全管理工作心中有數(shù)，重點加強了機關(guān)配電房、食堂、會議室設(shè)施設(shè)備和水電氣線路的管控。 （二 _）機關(guān)安全生產(chǎn)和消防工作。三是維護機關(guān)正常的辦公秩序和加強機關(guān)治安管理，特別是重點加強了區(qū)委、人大、政協(xié)、政府重要工作會議以及“ ”事件等安全保衛(wèi)。一是根據(jù)機關(guān)內(nèi)保工作要求，落實機關(guān)安全保衛(wèi)工作制度，加強安全保衛(wèi)工作人員和保安人員的教育與管理。三是認(rèn)真落實機關(guān)干部用餐和送餐工作任務(wù)，機關(guān)食堂伙食費支出 萬元，用餐總?cè)藬?shù) 萬人次。一是按照《 _區(qū)機關(guān)食堂暫行管理辦法》，強化機關(guān)食堂管理，落實食品配送。三是合理調(diào)派使用車輛 841 次，安全行駛 266小時， 65204 公里。一是 按照區(qū)政府常務(wù)會議提出的具體要求，落實集中管理車輛的管理辦法。三是按照創(chuàng)建全國文明城市工作和大氣環(huán)境治理的要求，報廢更新尾氣不達標(biāo)的車輛 4 臺。一是認(rèn)真執(zhí)行市、區(qū)公務(wù)用車