物流客服個人工作述職報告五篇(參考版)
2025-04-03 05:51本頁面
【正文】 amp。但倘若用一根火 柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。 以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。更重要的是傳達信息的急時性 、準確性。單證客服員主要負責接收客戶遞交的 報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核；對于報關中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。由于剛開始經(jīng)驗不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯。 我主要負責第 1 方面的工作，期間因工作需要也從事過第 3 和第4 方面的工作。 報關單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態(tài)轉為申報狀態(tài)），應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出 倉單。具體內(nèi)容主要包括四個方面： 報關單的申報、打印。 在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務，成為資料組的全能的資料員。 工作上，本人自 20__年 7 月 __日至 20__年 __月 4 日，一直負責報關申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。 學習上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。所以，提升我們的素質(zhì)，是在客戶眼中提升申通公司素質(zhì)的最直接快捷的方法。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶也看在眼里。 這里所說的四有形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。我深知責任重大，必會竭力以赴。因我知道，顧客就是上帝，顧客的滿意度是申通生存發(fā)展的命脈，而從今以后，我要直接負責所有為上帝服務的環(huán)節(jié)。這份不帶感情色彩的認可是對我最大的褒獎，這比任何物質(zhì)上的獎勵、一紙榮譽都要來得珍貴。 配合總公司及各部門下屬領導完成各項工作和任務。在這一年來我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學習到很多實用的東西，為提升自己的業(yè)務水平和能力奠定堅實的基礎，以便更好的服務于客戶。 一年來的工作情況匯報如下： 從一開始工作我就給自己定下了一個要求，要以自己的能力做出一番成績，不好高騖遠，要踏踏實實，抱著認真嚴謹?shù)膽B(tài)度開展各項工作。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著諸多不足：一是由于年輕，工作方法過于簡單，在處理問題上還不夠成熟；二是在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高；三是綜合素質(zhì)與公司要求相差甚遠。對每一項快遞業(yè)務我們必須熟練到應用自如。心往一處用，勁往一處使，我想我們的 20__一定會更好！ 物流客服的述職報告 4 申通快遞在 __經(jīng)過了三年的風風雨雨，從兩個人發(fā)展到今天的幾十個人和七個承包區(qū)，這期間有太多的辛酸。 把公司當成家，節(jié)省每一點能源。如航空常識培訓、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外 部參觀學習、物流管理培訓等等。 最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。第四，不可情緒化。講講當時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。出現(xiàn)問題要勇于承擔，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句不好意思，我輸?shù)幕蛘呶抑蛋噙@沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。再次，勇于承擔。記得有句話這樣說的簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住。不要強調(diào)以自我為中心，而應該強調(diào)整體利益優(yōu)先，在工作中要發(fā)揚有人負責我服從，無人負責我負責的精神。其次，不要主觀。 在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1