【正文】 總結(jié)下來，第三季度的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經(jīng)驗，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力工作，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。 通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司業(yè)務，通過多看、多學、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務技能。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理。我公司的業(yè)務檔案包含所有錄入的客戶資料，它分為兩大類，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失 。 除了以上工作外我還負責管理客戶檔案，檔案管理服務于業(yè)務，服務于領導，服務于機關，服務于客戶。我們通過電話提醒工作，能有效的幫助客戶了解自己 還款情況，讓客戶做好前期準備，按時還款。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息，而且要核實客戶銀行流水信息，還要核實客戶的其他資料信息。現(xiàn)在我已能在較短的時間內(nèi)完成錄單、出單工作。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績 ! 保險公司工作季度總結(jié) 3 今年 7 月我由 **營銷服務部來到的咱們部門，主要負責個貸險業(yè)務的錄單、出單、電話還款提醒、逾期客戶催收、貸款結(jié)清客戶的退費處理及業(yè)務檔案的管理工作。新的第三季度即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。處理一些工作關系時還不能得心應手。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成。 根據(jù)市公司下達給我們的全季度銷售任務，制定各個周、月、季度、季度銷售計劃。 積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的 xx 保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為 xxxx 保險公司的持續(xù)發(fā) 展，做出了應有的貢獻。第三季度各項工作健康順利發(fā)展。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗。在業(yè)務操作方面 ,充分發(fā)揮業(yè)務主管作用 ,實行一對一負責 ,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系 ,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。同時建立健全各項規(guī)章制度。 作業(yè)風險的控制。 柜面服務。我公司的目標是建立平臺統(tǒng) 一、扁平集約的營運體系。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。 積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關情況調(diào)研工作 。 網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這是提升我們服務質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換。 新《保險法》切換的準備工作。 下面結(jié)合我的具體分管工作，談談 xx 年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作報告： 積極貫徹總公司領導班子關于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。季度工作總結(jié)在職場中是非常常見的要求，甚至可以說是每個職場人士都必須掌握的要求。 XX 年，公司的工作任務仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務為主線，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安公司的各項工作再上一 個臺階。要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業(yè)務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率 。我公司將認真分析非車險發(fā)慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業(yè) 代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業(yè)務的發(fā)展。 三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向 回顧以往的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如：非車險亟待發(fā)展。嚴格掛牌上崗，文明服務，全體員工使用文明用語。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風， 增加了服務透明度。 (六 )人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務 公司根據(jù)保險服務行業(yè)的特點，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。 做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”，數(shù)據(jù)質(zhì)量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接 影響公司經(jīng)營管理水平，是重大決策的關鍵依據(jù)。為此，公司領導從思想上、組織上充分重視防災防災減災工作。為堅持有效發(fā)展的原則，公司針對各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè)，重新設置了承保條件。 規(guī)范經(jīng)營管理嚴格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必究。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄，實現(xiàn)了萬元保費工資制。 (五 )加強公司內(nèi)部管理 進一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度，特別是經(jīng)濟責任制考核及獎懲辦法。使公司班子形成一個團結(jié)拼搏、務實進取的戰(zhàn)斗集體。建立健全了一整套適應本公司實際的制約機制，先后推出《黨風廉政建設責任規(guī)定》、《領導干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。公司還開展了向 任長霞同志學習的活動，號召廣大員工恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據(jù)上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，全保會議后，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)為重點”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力。 (二 )提高認識，統(tǒng)一思想。在省、市全保會議未召開前，保費任務尚未分配的情況下，公司自我加壓，于 XX 年底就提前分配 XX12 月份個人保費任 務計劃，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，并制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務者實行待崗處理，只發(fā)基本生活費，完成任務后重新上崗。 二、四月的幾項主要工作： (一 )求真務實，周密部署。其中：車輛險賠款 737 萬元，賠付率為 %，企業(yè)財產(chǎn)險賠款萬元，家財險賠款萬元，各類責任險賠款 6 萬元。 賠款支出等情況。全年實現(xiàn)保險費收入萬元 (去年萬元 )，同比上升 %， (已賺凈保費萬元 )。另一方面，要加大對法人客戶的市場調(diào)研。 (六 )為 20x