【正文】 紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！ 要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺 。紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途 (吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界 132 家酒店通用，一年有效期， )但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費 房 。 首先一定要跟目標客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！ 做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以 由telesales 隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房 。 在這兩天的電話銷售培訓中學到的東西很多，但能夠在實際工作上能完完全全運用的不 是一天兩天的事。在應對過程中盡量避免運用可是，但是，不過，然而的說詞。在途中也會到遇到一些客戶的反對意見。這個時候，買家是最深信不疑的，所以這就是最好的達成協(xié)議時機。如果陳述很完整 。抓住好的時機。 電話銷售培訓心得四：達成協(xié)議。這一節(jié)讓我學到了確認產(chǎn)品的特征，將特征擴展為優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為利益。 這一點老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個優(yōu)點。為了更好的達成協(xié)議要通過仔細的傾聽，聆聽客戶的需求，做好總結(jié)，做好記錄。 在電訪中可采取開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關(guān)信息，從而讓我在電話銷售培訓過程中應該對客戶的哪些具體需求進行強調(diào)。 電話銷售培訓心得二：探尋客戶需求?？梢宰尶蛻魯D出更多 的時間與你在電話中進行討論，有助于你完成電話銷售培訓目標 。 關(guān)聯(lián)式 (只用于再次致電 )：總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時的話題，然后自然過渡到本次電話拜訪主題。 銷售工具：盡可能調(diào)動客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊，模型，行銷管理軟件，樣品等。 援引式：以另一個客戶的經(jīng)驗作為引子，來建立新客戶對自己的信心和興趣 。 問題式：問題要關(guān)于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關(guān)。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓心得，與大家共同分享 !以下是我電話銷售培訓中的幾點心得和總結(jié)的幾個銷售技巧： 電話銷售培訓心得一：引起注意，有技巧的開場白。經(jīng)理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應有的熱情、樂觀和持之以恒 ?通過電話銷售培訓，在以后的工作里，我應處理好的事情有： 經(jīng)?？偨Y(jié) 明確銷售流程 整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答 語言感染力的練習 對咨詢的深入了解 熟練客戶分類，掌握應對方 法。 ⑥明確電話銷售流程。以決定下一步應采取的措施，我覺的這里面有很多問題值得注意。接聽我的電話想從中了解到什么 ?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要 ?這是篩選客戶的重要考察點。有無決策權(quán)，是主動尋求還是被動接受 ?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現(xiàn)。如果做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個問題 又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務或產(chǎn)品 ?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎 ?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎 ?能否站在客戶的立場和感受上介紹它 ?當一個客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務有興趣時，怎樣進一步引導客戶 ?引導的問題我是否想好了 ?這就是挖掘客戶需求的過程。客戶為什么掛掉電話 ?在電話模擬中，客戶的扮演者說： 我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個問題 ，為什么呢 ?電話銷售培訓首先，我們是否了解這個準客戶 ?只有了解他，才能跟他交流下去，才不會去問一些弱智的問題。 第五篇： 2021 電話銷售培訓心得體會 2021電話銷售培訓心得體會 心得一：電話銷售培訓心得體會 很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來更多的客戶，創(chuàng)造出更高的價值，電話銷售作為一種低成本高回報的銷售手段，則迎合了廣大企業(yè)的這種需求，但是如何將公司目標融入到電話銷售中卻不容易，現(xiàn)將自己這方面的電話銷售培訓心得體會總結(jié)如下，以供參考。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。 通過培訓學習《員工銷售培訓》 ，我深刻的認為，銷售培訓是企業(yè)的品牌化，是把品牌做大做強的堅實基礎(chǔ)。一個人的事業(yè)要想取得成功就必須置身于一定的組織和團隊中，一個人如果背叛了這個團隊或被團隊拋棄，生存就會受到考驗，根本就談不上成就。相信自己是好 的商品，服務好企業(yè)這個顧客，自我就會盈利企業(yè)就有發(fā)展，忠誠的去支持企業(yè)，理解和同情企業(yè)的客戶，向企業(yè)學習不吹毛求疵，誠實可靠不背叛企業(yè)，忠于企業(yè)就是忠于自己。 如何對待企業(yè)，視企業(yè)為客戶。自己工作的好，產(chǎn)出的商品質(zhì)量就好，市場價值就高，隨之你的回報也就越高。如果一個人在生活中沒有自己的價值觀，那他就享受不了生活和工作給他帶來的快樂 。 如何對待工作，明確自己在為誰工作。人與人之間其實只有很小的差異，但這很小的差異卻往往會造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的的心態(tài)不同，積極心態(tài)的人一定能成功者，而消極心態(tài)的人一定是失敗者。通過此次學習，我有如下感受： 銷售培訓就是專業(yè)化，是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，是在合適的時間、合適的地點，用合適的的方式，說合適的話，做合適的事。 本人有幸參加了集團組織的《員工銷售培訓》培訓，她獨特的講解風格給我留下了極其深刻的印象。激發(fā)員工合作意識，消除團隊內(nèi)部及團隊間的排斥 。激發(fā)工作激情 ,使員工能更加敬業(yè)、忠誠、勤奮地工作 。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來 ! 公司銷售員個人的心得體會 2 銷售培訓的目的主要是為了幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，明確個人職業(yè)定位 。 在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多。我要利用可以利用的時間，學習市場營銷等方面的理論知識來提高業(yè)務水平，同時在實踐中總結(jié)并提高市場營銷的理論水平。正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu) 缺點，從而不斷地完善自己的工作 .心得四：勤于溝通，溝通是一個優(yōu)秀團隊的基礎(chǔ)，而成員的自我學習、自我提升則是一個團隊發(fā)展的關(guān)鍵。包括促銷，運作模式。提高自身的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，更好的為工作服務。 心得三：努力學習，勤奮工作。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我聽到一首老歌，它歌中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，要讓人生 更加漂亮，要努力才能有運。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。 公司銷售員個人的心得體會 1 相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。 揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望 ! 第四篇：公司銷售員個人的心得體會 作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了