【正文】 。 積極向上爭取資金扶持涉外企業(yè)發(fā)展。 創(chuàng)新促進(jìn)貿(mào)易投資便利化。 推進(jìn)貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、資本項(xiàng)目外匯管理改革。 完善部門聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制。前 11 個月，辦理業(yè)務(wù) 億元，較去年增長了 %。大力推廣跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。穩(wěn)步推進(jìn)信用體系建設(shè)。組織金融機(jī)構(gòu) 20 家分支機(jī)構(gòu)加入支付結(jié)算系統(tǒng)，全市支付系統(tǒng)覆蓋率達(dá)到 71%。建立了財稅庫行業(yè)務(wù)會商制度。 提高經(jīng)理國庫水平。 做好人民幣管理工作。 三、做好金融服務(wù)工作 加強(qiáng)綜合管理推進(jìn)依法行政。 強(qiáng)化監(jiān)測分析和應(yīng)急處置。制定了《關(guān)于建立金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制共同防范區(qū)域性金融風(fēng)險的實(shí)施意見》、《企業(yè)風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警制度》、《銀證保風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警制度》、《金融屬性主體風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警制度》等制度。金融支農(nóng)做法得到人民銀行總行劉士余副行長、夏耕副省長肯定。 積極推動金融產(chǎn)品創(chuàng)新，破解支農(nóng)貸款制約因素，推動金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新開辦了農(nóng)村土地經(jīng)營收益權(quán)質(zhì)押貸款、農(nóng)業(yè)機(jī)械按揭貸款、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)園區(qū)貸款業(yè)務(wù)，設(shè)立了農(nóng)民專業(yè)合作社專營服務(wù)機(jī)構(gòu)。 加大對中小微企業(yè)金融支持。 積極推動直接融資發(fā)展。 111 月份，累計發(fā)放再貸款 億元、再貼現(xiàn) 億元，位居全省第 2 位。 進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。下半年我們的工作重點(diǎn)： 繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。 三是 6 月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。 三、上半年工作中的一些問題。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn) 3 層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在 XXXX 萬元以 上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排 X名對公非現(xiàn)金柜員， X 個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。我支行建立起如下一套辦法； 一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。 XXX 支行擁有對公客戶 XXX 余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的 77%。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。一是建立 XXXX 支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，XXX 支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。 （一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性 ,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、 高效的戰(zhàn)斗集體。個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小 XXXX。新增特約商戶數(shù) XXX。儲蓄存款 余額 XX億元 ,較年初增加 XXXX 萬元，列 XX支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第 3 名，代發(fā)工資客戶新增數(shù) XXX。 （二）個金類指標(biāo)較好完成計劃。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個人貸款 XXX 萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對 XXXXX 進(jìn)行了。 6 月末，對公存款余額為 XXX 億元，較年初新增 XXXX 億元 ,增長幅度和實(shí)際增長量都排在 XXX 支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心 ,全體職工共同努力 ,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行 。 XXX 支行 二〇一二年 第四篇：銀行支行半年工作總結(jié) XXXXX支行上半年工作總結(jié) 上半年，我支行按照總行和 XX 支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“ XXXX、XXXX、 XXXX”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。 四、下半年的工作方法 今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。 二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。 一是高端客戶 分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可 利用。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。 （三）落實(shí)總行和 XXX 支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。將客戶按照存款保有量 100 萬 500 萬， 500萬 1000萬， 1000 萬以上進(jìn)行分類管理。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。 （二）堅持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。 二、上半年主要工作回顧。電子銀行柜面替代率 XXX。銀行卡有效消費(fèi)額 XXX。五月份數(shù)據(jù)， 14 項(xiàng)可比指標(biāo)中，XXX 項(xiàng)超過 XX分， 5 項(xiàng)得到滿分。四級不良貸款收回 XXXX 萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。對公存款日均增加 XXXX，列 XXX 支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第 X 位，新開對公賬戶 XX 戶。 （一）公司類指標(biāo)增長顯著。 一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)