醫(yī)務人員個人總結匯報(參考版)
2025-03-04 19:32本頁面
【正文】 在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐大氣經(jīng)營，精細管理，開放合作，誠信發(fā)展的現(xiàn)代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉本事的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的平臺。減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。這樣能夠避免因人員流動頻繁，交接 班時交代不清楚而發(fā)生錯誤 。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，異常是刷醫(yī) 保的人員，很多時候是誰有空就去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。但當時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都異常跟她確認過。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。進貨，有專門的正規(guī)渠道 (蕭山醫(yī)藥公司 )。 在經(jīng)營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，并且此時正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責藥店不信守諾言，那么此時，我們能夠斷定職責方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。突發(fā)事件其實十分能鍛煉一個人的隨機應變本事，可是必須把握原則。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流。對于藥物的包裹也有必須的技術熟練度。經(jīng)過一個月的實習，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參 (西洋參 )、麥冬、蒼術等，并對其藥性和作用有必須的認識 。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，并且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用 。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。雖然僅有短短一個月，可是對藥理知識、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認識都有了必須的提高。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，必須努 力改善。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報。調劑藥品工作要求我們要異常認真、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。進一步加強業(yè)務學習，把業(yè)務學習列為重中之重。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配
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