服務(wù)窗口辦公總結(jié)報告(參考版)
2025-03-04 17:06本頁面
【正文】 。 四、下一步打算 廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。一件來，辦件共 _件，其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi) _元 。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。 二、職業(yè)道德方面 在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。主要有以下幾方面： 一、思想政治方面 作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。服務(wù)是門學(xué)問，學(xué)海無涯。 服務(wù)是無形的，但是可以被感知的。在接待投訴人員特別是情緒比較激動的投訴人員時要客觀、冷靜，應(yīng)對突發(fā)事件時要機(jī)智、巧妙。 還要講究語言的技巧。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識，一定要精，回答提問一定要準(zhǔn)確，同時也要大概的了解其它窗口的業(yè)務(wù)知識。 其次 要有熟練的業(yè)務(wù)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與辦事人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。少說不字，比如你說得不
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