旅游管理頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文(參考版)
2025-03-04 12:28本頁面
【正文】 所以，要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說又的確是一種享受。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。 語言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。 要有自信。 具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度 結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。我在單位指導(dǎo)老師的幫助下，較為出色的完成了工作任務(wù)，得到了老師的認(rèn)可。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。 (3)進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。 導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告 3 一、實(shí)習(xí)目的： (1)通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、 服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能 。祝我們公司的發(fā)展蒸蒸日上。拼搏出精彩的人生。感謝大家繼續(xù)對(duì)我們的教導(dǎo)。希望在新的一年里公司繼續(xù)可以提供更多的機(jī)會(huì)給我們學(xué)習(xí)。 導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是做到老學(xué)到老的。這些都是我可以看出自己慢慢的在進(jìn)步。等到第二次出外省團(tuán)的時(shí)候。很多東西都是可以得到他們的包容的。沒有什么經(jīng)驗(yàn)。也許身為一個(gè)導(dǎo)游注重細(xì)節(jié)真的很重要的。這個(gè)團(tuán)去到上海。當(dāng)時(shí)讓我學(xué)到了很多的東西，等我第二次去坐飛機(jī)的時(shí)候我就不用那么的擔(dān)心害怕了。這樣才使我的心慢慢的平靜下來。帶我們到機(jī)場(chǎng)，幫我們辦理登機(jī)牌。是大家給了我信心和鼓勵(lì)。心情無比的緊張，無比的激動(dòng)。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán)，上海世博杭州雙飛 4 天的團(tuán)。讓我得到了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)。 感謝公司和領(lǐng)隊(duì)們對(duì)我的厚愛。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏由辖?jīng)過我們自己慢慢的摸索。不懂得怎樣去跟客人。我們真的是一個(gè)無知的小女孩。他們是可以感受得到的。當(dāng)時(shí)我的心真的好甜 !讓我永遠(yuǎn)都記住了這一句話。讓我想不到的是。給了我提示，讓我怎樣去說歡送詞。那一刻我真的好緊張，面對(duì)著余總，面對(duì)著客人。而且還是一個(gè)人帶一臺(tái)大巴，真的好害怕 !不過 !經(jīng)過我貼心的服務(wù)，最終還是得到了客人們的肯定 !當(dāng)時(shí)在回來的路上。同時(shí)我們也學(xué)到了很多的東西。還在懷疑我自己。還在準(zhǔn)備 26 號(hào)肇慶兩日游的大 party，因?yàn)槟翘煊幸粋€(gè)工廠有將近 700人去 旅游，要我們也上，做全陪帶團(tuán)去肇慶，寫一篇導(dǎo)游詞交給她 !當(dāng)時(shí)我真的臉上一片迷惘 !什么也不懂，好害怕 !不知道怎樣做 !這么快就叫我們
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