【正文】 據(jù)此，公司高管需要帶頭做好，不要因為別人喜歡小聲朗讀而收起原本喜歡的音量，正所謂恰到好處方是好。 3. 給予員工更多的自主地位，讓他們到公司外面去尋找資源，通過老板認(rèn)識老板的這種職業(yè)思維獲取更多企業(yè)老板的聯(lián)系方式。這個可以通過開通總監(jiān)和總經(jīng)理信箱，每天由總監(jiān)和總經(jīng)理親自查看。有證據(jù)表明，只有獲得公司總裁、其他高層管理團(tuán)隊成員和中層經(jīng)理的支持，文化變革才華成功 [17]。 變革一個公司的組織文化比維持它更加困難，但有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者會認(rèn)識到什么時候變革是必需的。技術(shù)層面的創(chuàng)新離不開企業(yè)其它層面創(chuàng)新的支持，包括管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新等 [16]。創(chuàng)造出新的知識，以實現(xiàn)全球價值鏈上價值增值更高的環(huán)節(jié)的升級。作為公司的高管，若要把本企業(yè)發(fā)展至一個領(lǐng)袖企業(yè)，就要保持其核心主導(dǎo)地位，必須不斷地創(chuàng)造出新的知識。 作為營銷培訓(xùn)行業(yè)的電話邀約前期，應(yīng)該改變那種大聲電話的職業(yè)模式，更要改變那種不理人沙啞死活的文化模式，代之設(shè)立電話間，善用嗓子。生理上的優(yōu)勢使她們區(qū)別于其他人，但客戶的狀態(tài)判斷不清，便弄巧成拙。 公司里的一些女員工其實做得不錯，但有時矯情過度也要不得。反之，一開始必須用十分親切、溫和的語言直接或間接地進(jìn)入主題。筆者認(rèn)為，致電者在通話中要有非常敏感的判斷力，判斷老板是否在忙，不方便接電話等。 因此，設(shè)立電話間，避免噪聲污染，勢在必行。 而且，這一現(xiàn)象正體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的無視。 19 設(shè)電話間，善用嗓子 和電話銷售行業(yè)的很多企業(yè)相比，鼎智匯海管理顧問集團(tuán)沒有設(shè)立獨立的電話間，他們認(rèn)為氛圍和狀態(tài)共同作用于接聽者的狀態(tài)。 以上建議，不僅普遍適用于所有同屬營銷培訓(xùn)行業(yè)的企業(yè)，而且普遍適用于所有電話銷售行業(yè)的企業(yè)?？谔柡安缓貌⒉淮頉]有全力以赴，業(yè)績不是通過訓(xùn)練喊口號而提升的。 4. 每個員工都必須在下班前反思今天的得失，沒有邀約成功的，只要不是懶惰，都沒必要受到懲罰，因為邀約成功與否太講運(yùn)氣了。具體說來，我建議： 2. 經(jīng)理級別的每天邀約目標(biāo)頂多只能是 3 家，而不是 10 家，甚至 20 家。 基于鼎智匯海管理顧問集團(tuán)空喊口號的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，每一家公司都有它的口號，而這個口號是否能夠促進(jìn)公司的發(fā)展，關(guān)鍵要看企業(yè)為員工或者員工為自己定下的目標(biāo)是否符合實際。 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)是合法的傳銷企業(yè)，老師的知名度通過百萬企業(yè)家的見證已經(jīng)逐漸成為潮流。實際上，斐貝國際 2021年創(chuàng)辦以來，早已不是第一次遭遇這種被查處的境況了，而它也只是中國小型直銷企業(yè)的灰色發(fā)展樣 板之一。然而，如果沒做到用人，而是害人，鼎智匯海管理顧問集團(tuán)的結(jié)果只有滅亡！ 18 5 完善 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)文化模式的 對策 口號基于符合實際的目標(biāo) 針對口號該怎么喊，先不說鼎智匯海管理顧問集團(tuán)，且看一個名叫“斐貝國際”的公司。 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)吸引不了人才，也留不住人才，根其源在于“害人”。這種領(lǐng)導(dǎo)級層有點類似英國的君主立憲制，最大的往往是首相，國王不過是撐場面罷了。 通常，員工們愛戴伍總，但因文總監(jiān)的收入比伍總還 高，他已經(jīng)算是員工們的老大了。在早會演講的時候，沒有文總監(jiān)陰險毒辣，笑里藏刀的面容，他所說的和所做的都體現(xiàn)著一個有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者。一個沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)分分鐘面臨倒閉。文總監(jiān)為了賺更多的錢，做了大量讓下屬臣服自己的事，他自己就是一個神，必須要凡人的膜拜。 17 公司高管榨取員工利益 上面的三點分析已經(jīng)談到，鼎智匯海管理顧問集團(tuán)的企業(yè)文化都圍繞著聽話造作而滲透、展開的，那么，該公司這些問題的根源在哪里呢？沒錯，便是榨取員工的利益。權(quán)威就是權(quán)威，權(quán)威說是你不能說不。這樣一來，不難理解為什么公司員工的業(yè)績和健康 都江河日下了。要是你有興趣，到廣州佛山各地的商業(yè)展會去搜尋，收獲到的至少有一半是鼎智匯海的高管們已經(jīng)獲得的資源。須知他們在各種工商聯(lián)合會等獲得的企業(yè)老板的聯(lián)系方式，是多么的艱苦。通常，大公司足夠大，成為世界 500 強(qiáng)，他們的文化模式都是先進(jìn)的，高管們擁有的資源量都是龐大的，雖然他們鼓勵創(chuàng)新，但唐太宗開山，鮮有唐玄宗盛世，企業(yè)再在激烈的競爭環(huán)境下向前邁進(jìn)，必定難上加難。 以上所說的企業(yè)是針對成長型企業(yè)而言的，對于大 公司的員工，若想要從創(chuàng)業(yè)者打下的基業(yè)里再把企業(yè)推向一個高峰，不太現(xiàn)實。創(chuàng)業(yè)者們對于資源的掌握是一種權(quán)威，他們的創(chuàng)業(yè)思維從無到有，很多經(jīng)驗之談可以說是獨樹一幟，即使復(fù)制也不可能百分百傳達(dá)，百分百傳達(dá)也不可能讓新人具備他們這種慎密的思維，若要突破，必須受到嚴(yán)酷的磨練，再出新招，讓企業(yè)邁向一個高峰。作為新生的企業(yè)，因有強(qiáng)大的師資隊伍和備受老師的訓(xùn)言感化的無數(shù)企業(yè)家，可以說，該企 業(yè)的發(fā)展前景是無限的。老板們即便急需這樣的培訓(xùn)課程，也會懷疑是傳銷，說是假的，不可信，然后直接掛掉。電話銷 售更需要這樣，如果一味地“狂風(fēng)暴雨”，別人聽了都會懷疑、害怕，甚至反感。但是，他們忽略了老板們的真實感受，老板們在接聽時處于各種場合，各種狀態(tài)，不能一味地帶著激昂喜悅的心情跟老板說話，更不能在嘈雜的電話間大聲宣布我們能提供“終極秘笈”。在這三種方法中，最根本的就是換位思考，因為這點解決了，后面兩點也就迎刃而解了?；僖虼?，在鼎智匯海，激昂的士氣是為打電話時的狀態(tài)作鋪墊的。 15 公司認(rèn)為致電者的狀態(tài)影響接聽者的狀態(tài) 大聲電話，鼎智匯海管理顧問集團(tuán)的所有員工一致認(rèn)為，是良好 狀態(tài)的保證。 因此，鼎智匯海管理顧問集團(tuán)那激昂的士氣通常以空喊口號為標(biāo)志，如果達(dá)不到業(yè)績便要受到相應(yīng)的懲罰?！?具體而言 ， 傳銷是指一種由最初的生產(chǎn)或銷售商在將產(chǎn)品直接銷售給顧客的同時 ， 利用某種激勵機(jī)制將其中愿意參與到這一銷售過程中的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)槠湎乱粚哟蔚匿N售商 ， 并層層傳遞 、 擴(kuò)大 ，從而建立起一個銷售網(wǎng)絡(luò)的推銷 方法 。 我國臺灣地區(qū) 《 公平交易法 》 第八條對 “ 多層次傳銷 ” 的定義為 ：“ 本法所稱多層次傳銷 ， 謂就推廣或銷售之計劃或組織 ， 參加人給付一定代價 ， 以取得推廣 、 銷售商品或勞務(wù)及介紹他人參加之權(quán)利 ， 并因而獲得傭金 、 資金或其他經(jīng)濟(jì)利益者而言 。 而 傳銷一詞來自英語“ Multi— level Marketing”，可直譯為“多層次營銷 或“多層次直銷”，也可譯為傳銷。營銷培訓(xùn)行業(yè)的文化模式幾乎都向傳銷性質(zhì)步近，不過是合法的傳銷罷了。每一個人在將近兩個小時的聲嘶力竭中為新的一天拉開帷幕，如此飽滿 的精力，如此強(qiáng)大的團(tuán)隊，如此震撼的嗓音，加上每人被逼擁有一部 iPhone5手機(jī)，鼎智匯海管理顧問集團(tuán)實在厲害。 大家都似乎能夠感覺到，黃埔分公司是鼎智匯海集團(tuán)最黑暗的一個戰(zhàn)區(qū)。難道文總監(jiān)和天河 的總監(jiān)有仇？還是這不過說說笑而已？但這笑話也太大了，而且他鼓勵新人，尤其是女主持經(jīng)理帶的新人，非常有執(zhí)行力。 此外，公司的很多流言都是文總監(jiān)一個人制造的，很多都是關(guān)于愛情。不過，他很久都沒出業(yè)績了，但熬得非常的苦，工作上可以說是無可挑剔的。有個持 經(jīng)理常年忠心耿耿地跟在文總監(jiān)的左右，他說的每一句話，做的每一件事都源自于文總監(jiān)，因此經(jīng)常給新員工訓(xùn)話。 公司大部分的員工都逐漸一個月以上沒有業(yè)績，最明顯的便是宋經(jīng)理，很久沒出單了，和其他人一樣，攜著 1500 的底薪，舉債無數(shù)，出糧都把錢給還去了。兩千，是凈收入？錯了，文總監(jiān)為了讓邀約的老板，讓外人，讓全中國的人民大眾對鼎智匯海集團(tuán)的員工產(chǎn)生欽佩、仰慕之情，命令全體員工自購 iPhone5 一部，顯示地位。沒了資源，她后面的路想是絕路一條。 拿其他同事的經(jīng)歷來看，這一批新的有個叫石敏的女同事，她也是文總監(jiān)本人聲稱要重點培養(yǎng)而且極力挽留的對象，一開始她很努力地邀約，一個月沒達(dá)成一單，第二個月達(dá)成了三單，是本個月公司里業(yè)績最好的，收入破萬。文總監(jiān)所說所做的，怎一個假字了得！ 拿小湛的經(jīng)歷來看，文總監(jiān)在培訓(xùn)新人的時候，他那種看小湛比看其他人要頻繁、深沉、有愛一點的眼神是假的，而他不怎么看而即便要看杜俊華時的眼神是真的。 鼎智匯海集團(tuán)新招的這批人 現(xiàn)在已經(jīng)走光了，雖然還有后來的新人，但據(jù)說都走光了。后來，文總監(jiān)只看上他，而且極力要留他 —— 他用一個月的時間便談成了兩單，收入高達(dá) 8 千。不過，看上去的風(fēng)格和其他同事都不一樣，是終極屌絲那種，誰看著他都會打個冷戰(zhàn)，好像他比誰都賣命，比誰都掙扎，神經(jīng)病一樣。為了讓總監(jiān)相信你是全力以赴的， 你就得一大清早到公司來，站到臺上去朗讀羊皮卷，而且嗓音和肢體語言要有震撼力。這份工作，就要聽話造作的人，培訓(xùn)的時候你沒聽說嗎？你考慮換別的工作吧。宋經(jīng)理的業(yè)績是經(jīng)理當(dāng)中最差的，還做了一年，不明白文總監(jiān)為什么要留他。接著就看宋經(jīng)理了，因為作為新人，小湛 還不懂跟進(jìn)的話術(shù)。小湛又跟他們論了一番，讓他試一試。小湛說他有一個做家具的表姐，她能提供很多老板的號碼，而且她和他們的關(guān)系還不錯，雖然他們很多都是小廠的老板，但老板認(rèn)識老板，這必須是電銷行業(yè)的一種基本認(rèn)識。小湛背得累了，便去把話術(shù)譯成英文，想著 外企的老板會吃這一套的。小湛也問過一些同事，都說一般新人要背話術(shù)兩三天才給號碼的。 當(dāng)小湛認(rèn)為他在一個下午就把話術(shù)背得非常流利而且語音語調(diào)足夠好的時候，他被其他的幾個經(jīng)理檢驗了，都說他背得很好?！彼麉s說沒錯，改了就不夠簡短易明了?！毙≌恳恢币詾?，文總監(jiān)看他的眼神比看其他人的眼神要頻繁、深沉、有愛一點，原來這都是幻覺?？偙O(jiān)看了我們，說：“有人擅長手寫，有人擅長腦記，都出色，都成功，我欣賞你們這批新人。新人里面，有一個叫杜俊華的，做了無數(shù)的筆記，而且上課時那種死盯住文總監(jiān)的眼神犀利得讓文總監(jiān)也不好意思看他，但他就是不停地做筆記，文總監(jiān)瞧的都是他的筆記。 11 小湛一開始也抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，文總監(jiān)上的課他會很認(rèn)真地聽，做到了目不轉(zhuǎn)睛的狀態(tài)，他也常常用眼神跟小湛交流，小湛以為被他看上了，以后的路好走。如此德高望重，名譽(yù)等身，他的話沒人敢質(zhì)疑，質(zhì)疑了最后還是對的。 讓他碰壁的是文章總監(jiān)。而且，由于以工商管理為專業(yè)，某些新員工知道怎樣的企業(yè)文化才能吸進(jìn)人才，留住人才。 營銷培訓(xùn)行業(yè)的這種大聲電話的模式，真的壞了嗓子跑 了客。亦即要平均打一千個電話，才談成一個，嗓子壞成怎樣已經(jīng)有目共睹了。 嗓音如此，客人不跑就對不起客人他自己了。 據(jù)觀察，即便是溫柔，大多女員工都使用了吶喊型的 嗲腔，尤其是經(jīng)理級別的，那種溫柔而低沉的只占極少數(shù)。她們無論從電話邀約到營銷培訓(xùn)現(xiàn)場，都是男性老板的小秘，有些還參與吃個飯，喝個酒，做個公關(guān)，這種少見而已。感覺除了專業(yè)的話術(shù)，溫柔的嗓音和地道的方言就是營銷培訓(xùn)行業(yè)電話邀約的最佳策略。還好，一個上釣了，不過是一個很小的廠長，要了他的郵箱也沒用。 新員工的培訓(xùn)完了，輪到他們喊。真讓人摸不著頭腦，這種大聲電話到底是一個經(jīng)理級別的老手喊的，難不成新員工們都進(jìn)了異度空間？他們說，確保你打電話時的狀態(tài)，狀態(tài)不好客就跑。那團(tuán)扇，就剛剛那一千萬次上 下切動，雖不生風(fēng)，猶借刀殺人，血腥滿座。且看宋經(jīng)理 —— 他倏地站了起來，屁股沒暖，雙腿調(diào)皮，手執(zhí)一夢斷青樓之團(tuán)扇，隨著光速上下“斬釘截鐵”了十來遍，立馬出師未捷，被掛掉。 張總，我馬上把趙強(qiáng)老師的視頻資料發(fā)給你，你看了以后，我相信你一定能夠找到如何讓銷量飛的終極秘笈。 張總，你知道嗎？趙強(qiáng)老師親自操盤格蘭仕，把格蘭仕做到全世界銷量第一，操盤婷美集團(tuán)，把婷美從當(dāng)初的 200 萬做到如今的 60 個億。新員工打從進(jìn)了這兒，還沒對軍訓(xùn)般的早會稱嘆不已，老員工就拿起手機(jī)“爆”了起來。他們無時無刻都不為著業(yè)績而煩惱，明知喊了一個月，一年，兩年，也還是老樣子。不知道他們的嗓子是怎么保養(yǎng)的，或者任之由之，反正有沙啞的，有清脆的，喉嚨乃至整個身體的狀況有病無病，我還不知道。 如果說這種懲罰只針對個人，那么晚上就針對全部人了。從他們的光榮榜看來，邀約成功的單子遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于目標(biāo)，諸如今天 的目標(biāo)是 20 家，達(dá)成只有 1 家的大有人在。 朗讀完畢，便是互相擁抱的環(huán)節(jié)，雙方擁抱的時候都要互相贊一句：“早上好，你是最棒的！” 擁抱完畢，便是總經(jīng)理致辭，大伙都在他的一聲“大家早上好”完了后整齊地豎起拇指，向前推進(jìn)，喊一句：“鼎智好！好！” ?? 早會在口號聲中結(jié)束了，然而，只要中場休息完集合什么的，都要喊口號，只有吃飯時不用喊。” 齊：“我絕不考慮失敗?！? 齊：“堅持不懈，直到成功?！? 齊：“在古老的東方?！? 8 齊：“堅持不懈，直到成功。 自朗自讀的環(huán)節(jié)告一段落，緊接著就是掌聲歡迎主持人，主持人來一段激情四射的開場白，開場白還沒讓人有足夠的時間振奮，便是高教官的軍隊檢閱環(huán)節(jié)。員工都站上臺去，一手拿書，一手有力地做著手勢，喊著羊皮卷上激情的文段。 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)擁有中國最頂級的實戰(zhàn)操盤型師資隊伍，如：“擁有十六個國家和地區(qū)咨詢顧問經(jīng)歷”的國際華人企管顧問艾莫老師：“中國十大策劃 人”趙強(qiáng)老師；“中國冠軍團(tuán)隊復(fù)制總教練”容易老師；“原惠普首席知識官”高建華老師；“北京大學(xué)匯豐商學(xué)院 EDP 教務(wù)長”史永翔老師；“歷任香港三家上市公司總裁”的周坤老師；“擁有 23 年軍旅生涯、十年跨國公司經(jīng)歷”的張建華老師等。 鼎智匯海管理顧問集團(tuán)的課程獨具特色，引領(lǐng)了“咨詢培訓(xùn)化、培訓(xùn)咨 詢化”的新一代培訓(xùn)潮流，實現(xiàn)培訓(xùn)與咨詢的“跨界”融合，更開創(chuàng)了“咨詢方案班”的培訓(xùn)咨詢結(jié)合新模式，真正實現(xiàn)“帶著問題來，拿著方法走”！目前擁有《總裁冠軍系統(tǒng)》首選學(xué)堂，幫助企業(yè)成功實現(xiàn)品牌與銷量三倍以上提升！還擁有《冠軍贏銷咨詢案》、《冠軍組織系統(tǒng)咨詢案》系列經(jīng)典咨詢，專為企業(yè)量身