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正文內(nèi)容

零缺陷質(zhì)量管理與質(zhì)量成本管理(參考版)

2024-09-02 21:47本頁(yè)面
  

【正文】 但它并不能指出 問題 ,也不 會(huì) 告 訴我 們 某一 項(xiàng) 不符合要求造成多少 開銷 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 (月 ) 實(shí)際情況 理想情況 39 2 質(zhì) 量成本 消除 PONC的步 驟 五 個(gè) 消除不符合 項(xiàng) 的步 驟 1 、確定狀況 清楚地描述問題 頻率,結(jié)果擬定解決計(jì)劃 誰(shuí)參加,完成衡量,解決日2 、不符合項(xiàng)的補(bǔ)救 返工或修理報(bào)廢更換3 、確認(rèn)根本原因 重審要求根本原因分析4 、采取改正行動(dòng) 發(fā)生選擇計(jì)劃與溝通實(shí)施5 、評(píng)估與跟蹤檢查 與完成的衡量比較審核 調(diào)查非正式的復(fù)查40 2 質(zhì) 量成本 確 任 根本原因 (1) 重 復(fù) 工作要求 (2) 相似性 關(guān)聯(lián) 法 相似性 關(guān)聯(lián) 法作 業(yè) 表 不符合要求 符合要求發(fā)生在何處?發(fā)生在何處?涉及哪些設(shè)施和裝備?涉及哪些程序?涉及哪些執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)涉及哪些物資及 /或信息的輸入41 2 質(zhì) 量成本 (3) 易出 錯(cuò) 的 時(shí) 機(jī) 輸入 活動(dòng) 輸出 ?重復(fù) ?非標(biāo)準(zhǔn)化程序 ?導(dǎo)致失察或錯(cuò)誤時(shí)機(jī) ?不明確的要求 42 2 質(zhì) 量成本 (4) 因果分析 圖 輸入 工序 標(biāo) 準(zhǔn) 程序 輸 出 設(shè)施與裝備 培 訓(xùn) 與 知識(shí) 結(jié)果 43 2 質(zhì) 量成本 (5) 柏拉 圖 (Pareto)分析法 (80/20) 。 比如: 用 處 理一件 雇 客投 訴 的平均費(fèi)用,乘以 處 理投 訴 的次 數(shù) (PONC) 更 換 一 個(gè) 零件的平均費(fèi)用,乘上更 換 的零件 數(shù) 目 (PONC) 審 核 帳 目所花 費(fèi) 的平均 費(fèi) 用 (POC) 培 訓(xùn) 新 員 工所花 費(fèi) 的平均的 費(fèi) 用 (POC) 38 2 質(zhì) 量成本 理想偏差法 (Deviation from the Ideal Method) 用 實(shí)際 情況和理 論 上的情況相比 較 。 比如: 催料趕工的人 員 (PONC) 處理雇 客申 訴 的 職員 (PONC) 從 事返工或重新加工的 員 工 (PONC) 負(fù)責(zé)測(cè)試 的 軟 件及核 對(duì)訂單 內(nèi)容的 員 工 (POC) 審核員 (POC) 專職 培 訓(xùn) 教 師 (POC) 36 2 質(zhì) 量成本 勞務(wù) /資 源量法 (Labor/Resource Claiming Method) 這個(gè) 以需要 謹(jǐn)慎 地 計(jì) 算花 費(fèi) 于特定工作上的 勞務(wù) 和 資源總量 ;可以用打卡、收據(jù)、或其它方式 計(jì) 算所投入的 時(shí)間 和資源總數(shù) 比如: 會(huì)計(jì) 人 員為 追查 報(bào) 表系 統(tǒng) 中的 錯(cuò)誤 所花的 時(shí)間 (PONC) 工程 師為 找出某系 統(tǒng) 中的缺陷而耗 費(fèi) 的 時(shí)間 (PONC) 會(huì)計(jì) 人 員為預(yù) 防 錯(cuò)誤 而復(fù)核 報(bào) 表系 統(tǒng) 而花的 時(shí)間 (POC) 工程師 為預(yù) 防缺陷而花在 查驗(yàn) 上的 時(shí)間 (POC) 37 2 質(zhì) 量成本 單 價(jià)法 (Unit Pricing Methods) 以 單 價(jià)法 來(lái)計(jì)算 不
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