20xx物業(yè)小區(qū)年終工作總結最新三篇(參考版)
2025-02-25 22:33本頁面
【正文】 明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。 二、形成以客戶滿意為中心的質量體系 自公司進駐開始，一直把客戶滿意，業(yè)主至上作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。 一、貫徹按 iso體系的有效動作 公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。 對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉變。 2020 物業(yè)小區(qū)年終工作總結最新三 篇 3 我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。此事，我處正積極聯系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。 六、下步需要改進和解決的問題 一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設 備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協調處理。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。同時，協助 XXX 公司及時收繳施工單位的水電費。 （二）收費管理及時無誤。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。我處根據財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。 2020 年收取服務費共計 XXX 元。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。駐地一方保一方平安，與 XXX 派出所、 XXX 社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區(qū)得到有效實施。 （三）完成任務出色。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。 （二）強化保安訓練。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行 24 小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。 （一）履行防衛(wèi)職責。 四、安全保衛(wèi)扎實周到 XXX 小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為樹形象、保安全的大事來抓。針對小區(qū)的蚊蟲較多， 每隔一星期對小區(qū)
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