【正文】 ?；蛘哒f目前是比較積級的還是比較消級的評價占據(jù)上風？對這些問題的考慮對于成功的會談同樣也是至關(guān)重要的。 ? 學(xué)員怎樣看待他目前的情況？ 這個問題是針對談話對象本人的。您可以從以下粗略的劃分開始著手： 上午 9點到 11點 30分 :接受能力的第一個高峰 中午 12點到 14點整 :效率的最低谷 下午 15點到 16點 30分 :第二個高峰 ,但不如上午效率高 在用餐之后人的接受能力也比較低 ,因為能量被更多地輸送到腸胃消化系統(tǒng) ,從而不能提供太多的能量給大腦進行工作。但 現(xiàn)在的 這個詞又向我們揭示了另外一個您應(yīng)該注意的要素 ,即您要注意到您培訓(xùn)時所處的時間段 ,以及由人的生理條件所決定的、在不同時間段里人的理解效率的波動。例如祖籍、學(xué)校、方言、度假或愛好、職業(yè)等等。往往正是通過您和聽眾之間共同的、有聯(lián)系的某些方面就可以很快地搭建起一座相互溝通的橋梁。 有時也會出現(xiàn)這樣的情況 ,您既不了解聽眾們有什么問題和困難 ,也不知 道他們有什么希望。詢問聽眾有什么困難 ,有什么問題 ,諸如個人的困難、不理想的處境、還未能適應(yīng)的變動或尚未完成的任務(wù)等。 它直接以兩個問題為基礎(chǔ)。每個聽眾都想知道能從您的演講中得到些什么。這就好比是電臺的廣播 :聽眾若只能接收 中波 ,那么就不能用 短波 來發(fā)送。例如 ,我們應(yīng)該自問一下 :聽眾是否能夠理解你說的話嗎 ?他說方言嗎 (這也是十分重要的 )?他是某一領(lǐng)域的專家嗎 ?哪些詞匯他能夠理解 ?他會說或者能聽懂外語嗎 ? 請您使用聽眾的語言。 這里要問及聽眾的職業(yè) ,也許還有他的年齡、地位、在私生活中的角色、職位 ,以及他對于社會、政治、經(jīng)濟事件的立場 —— 也就是一個人的全部。 ? 學(xué)員 (也就是您的聽眾 )是誰 ,他在 哪里 ? ? 學(xué)員 說哪種語言 ? ? 學(xué)員 有哪些問題、愿望和共性 ? ? 學(xué)員 目前的理解能力如何 ? ? 學(xué)員 怎樣看待他當前的情況 ? 對以上問題的闡釋如下： ? 學(xué)員是誰 ,他在哪里 ? 這是一個基本問題 ,借此您可以獲得有關(guān)您的聽眾的多方面的總體概貌。已接受此課程的學(xué)員約 人（約占 %） 初級講師培訓(xùn)班 40 講師操作手冊 學(xué)員訓(xùn)練需求具備的特點如下： 1) 2) 3) 經(jīng)過訓(xùn)練需求調(diào)查，本課程的三大教學(xué)重點是： 1) 2) 3) 除了上述三大重點外，其他教學(xué)重點有： 1） 2） 3） 1設(shè)計或執(zhí)行本課程教案是，應(yīng)注意的要點： 1) 2) 3) 4) 5) 6) 初級講師培訓(xùn)班 41 講師操作手冊 學(xué)員報名表 姓名 性別 出生日期 民族 政治面貌 身體狀況 畢業(yè)院校 所學(xué)專業(yè) 畢業(yè)時間 最高學(xué)歷 婚姻狀況 職務(wù) / 職稱 從業(yè)時間 入司時間 現(xiàn)職時間 所在機構(gòu) 電話 /傳真 手機 /尋呼 受教育 經(jīng)歷 專業(yè)受訓(xùn)經(jīng)歷 授課經(jīng)歷 特長課程 已獲獎勵 本人意愿 簽名： 分公司 培訓(xùn)部意見 簽名： 分公司意見 簽名： 總公司意見 簽名： 初級講師培訓(xùn)班 42 講師操作手冊 下面的這些問題摘要是按時間順序排列的。已接受此課程的學(xué)員約 人（約占 %） 4) 。已接受此課程的學(xué)員約 人（約占 %） 2) 。 學(xué)員擔任現(xiàn)職工作年資： 半年以內(nèi)： 人（占 %）； 半至一年： 人（占 %）； 一至二年： 人（占 %）； 二至三年： 人（占 %）； 三年以上： 人（占 %）。 —— 摘自（美）馬歇爾、庫克 《有效指導(dǎo)》 學(xué)員訓(xùn)練需求檢查表 訓(xùn)練課程名稱： 初級講師培訓(xùn)班 39 講師操作手冊 受訓(xùn)對象： 本次上課人數(shù)共 人 男性 人（占 %）；女性： 人（占 %） 學(xué)員年齡比例為： 25歲以下： 人（占 %）； 2529歲 人（占 %）； 3035歲： 人（占 %）； 3539歲 人（占 %）； 40歲以上： 人（占 %）。不要讓我馬上去處理新的問題。 讓我先消化我所學(xué)的 你教得很不錯，我也真的學(xué)到了。這比讓我下周或是明天再復(fù)習要有用得多。實際上，如果你直接告訴我怎樣做是對的，你甚至 都沒有必要說我做錯了。不要過于表揚，也不要等到我搞砸了再告訴我。 “是”和“不是”一樣重要。 給我大量的反饋，告訴我做得怎么樣 我希望你能和顏悅色地告訴我，你不用挖苦我，也不用提高嗓門。讓我告訴你我知道什么。 初級講師培訓(xùn)班 37 講師操作手冊 如果你能用我理解的話來解釋我不理解 的事情，那么我會學(xué)得更快。 用經(jīng)驗 —— 你的經(jīng)驗和我的經(jīng)驗 —— 來教我。 在你教我新的聲音郵件系統(tǒng)時，別忘了我已經(jīng)知道怎樣用電話。如果一開始你的教學(xué)進度就和我的學(xué)習進度一樣，我很快就會跟上你的。所以應(yīng)該告訴我總體的情況，告訴我完成之后大致看起來是什么樣子，我可以一次學(xué)一步。為了讓我不閑著而跑完一圈又跑一圈。我很需要它，我也很想學(xué)。我也需要時間來享受我的生活。而我的工作對我很重要，就象你的工作對你很重要一樣。你有很多重要的管理工作要做。如果你這么做，我保證你教不了我什么，我也不會讓你教。我可以學(xué) —— 如果你幫助我并教我學(xué)。 我 也許不了解這個過程，但我并不笨。你知道我需要知道什么以及你想讓我怎么做。 當你教我的時候，我全神貫注地聽你講，但是你也應(yīng)該做到，將所有讓我分心的東西拿走。如果遵循下面九個原則，則每個人都將從訓(xùn)練中得到很多收益。 —— 照片、人物與成長的辛酸史 —— 可能的話張貼出來 —— 業(yè)務(wù)活動的公布欄、行事例、聯(lián)誼會等 特有利之處。 Ⅲ、我將要加入的是一家什么樣的公司 ? 概略地介紹公司的狀況 .. 、形象品牌、企業(yè)文化、機 制等…… /分公司的領(lǐng)導(dǎo)人員狀況 ,列舉出太平洋保險公司的優(yōu)勢在同業(yè)中獨特之處。 、風險轉(zhuǎn)變 ,會發(fā)生新的和隨之擴充出來的壽險需求。 險工作 ,為社會大眾福祉作出貢獻 初級講師培訓(xùn)班 32 講師操作手冊 。 銷售工作在經(jīng)濟和社會上具有一定的評價。 可靠度的感覺 令人分心的環(huán)境 對話題的態(tài)度 對話題的知識 初級講師培訓(xùn)班 16 講師操作手冊 ? 當學(xué)員的知識特別有限時： ? 當學(xué)員對所講主題有一定程度的熟悉時： ? 當學(xué)員對主題非常熟悉時： 初級講師培訓(xùn)班 17 講師操作手冊 “同理心建立” VCD 觀摩心得 A： 的觀點 B： 的觀點 C： 的觀點 D： 的觀點 E： 的觀點 心得：