客戶關(guān)系管理系統(tǒng)計算機畢業(yè)論文(參考版)
2024-08-29 14:52本頁面
【正文】 我也會在將來的學(xué)習(xí)、工作過程中，不斷的充實自己，以便在以后把系統(tǒng)設(shè)計的更加專業(yè)和完美，從而不斷提高自己的系統(tǒng)開發(fā)能力。由于本系統(tǒng)只是為需求服務(wù)的原型模型，注重的是滿足基本的需求，因此它的實現(xiàn)還不是很完善，還存在著很多不足。（2）在代碼的編寫過程中，我發(fā)現(xiàn)了原來理論和實踐之間還有很大距離，以前以為已經(jīng)掌握的一部分知識，到真正要用的時候就發(fā)現(xiàn)原來自己掌握的還很不扎實，通過這次的設(shè)計既鞏固了以前的知識又學(xué)會了很多新知識，進一步提高了自己的專業(yè)水平。比如有些功能即使做的很好，如果不能滿足顧客戶的需求，也是沒有使用價值的。在設(shè)計開發(fā)過程中，我深深地體會到了實踐的重要性，并且學(xué)會了很多東西，但是也遇到了不少的困難。如果登錄信息輸入錯誤，則出現(xiàn)如下界面：圖 52 登錄信息錯誤（2） 客戶信息查詢圖 53 查詢成功如圖所示,在查詢模塊中,有三個查詢條件,分別是客戶地址,客戶全稱,以及客戶編號,查詢的原理都一至,按客戶地址查詢,輸入客戶地址:”人民大街”下:山東廣播電視大學(xué)計算機信息管理?？飘厴I(yè)論文14圖 54 查詢成功 經(jīng)過各個模塊的分別測試，均已測試成功，最后綜合測試整個系統(tǒng)，整個系統(tǒng)運行正常。在完成了模塊的編碼設(shè)計后，及時地對其進行測試，這樣保證了整個系統(tǒng)的正常運行，這里舉例說明模塊測試。系統(tǒng)測試：將軟件放在整個計算機環(huán)境下，包括軟硬件平臺、某些支持軟件、數(shù)據(jù)和人員等，在實際運行環(huán)境下進行一系列的測試。 集成測試：在單元測試的基礎(chǔ)上，將所有模塊按照設(shè)計要求組裝成為系統(tǒng)，必須精心計劃，應(yīng)提交集成測試計劃、集成測試規(guī)格說明和集成測試分析報告。單元測試（模塊測試）：針對每個模塊進行的測試，可從程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)出發(fā)設(shè)計測試用例，多個模塊可以平行地對立地測試。（二） 軟件測試的步驟從測試實際的前后過程來看，軟件測試是由一系列的不同測試所組成，這些軟客戶關(guān)系管理系統(tǒng)13件測試的步驟分為：單元測試、組裝測試（集成測試） 、確認測試和系統(tǒng)測試。如果我們已經(jīng)知道了產(chǎn)品應(yīng)該具有的功能，可以通過測試來檢查是否每個功能都能正常運行。在開發(fā)大型軟件系統(tǒng)的過程中，面對著極其錯綜復(fù)雜的問題，人的主觀認識不可能完全符合客觀現(xiàn)實，與工程密切相關(guān)的各類人員的通信和配合也不能完美無缺，因此，在軟件生命的每個階段都不可避免的會產(chǎn)生差錯。表 31 為客戶信息表表 31 客戶信息表（Kh）列名 數(shù)據(jù)類型 字段大小 必添字段 默認值 說明編號 文本 10 編號客戶關(guān)系管理系統(tǒng)11客戶全稱 文本 50 客戶全稱簡稱 文本 20 簡稱地址 文本 50 地址所屬地區(qū) 文本 50 所屬地區(qū)郵編 文本 10 郵編電話 文本 20 電話傳真 文本 50 傳真聯(lián)系人 文本 50 聯(lián)系人開戶行 文本 20 開戶行帳號 文本 30 帳號日期 日期時間型 日期單位郵編 文本 20 單位郵編表 32 為客戶輔助信息表表 32 客戶輔助信息表（ bdwxx）列名 數(shù)據(jù)類型 字段大小 必添字段 默認值 說明單位名稱 文本 50 單位名稱地址 文本 50 地址郵政編碼 文本 10 郵政編碼電話 文本 20 電話法人代表 文本 20 法人代表聯(lián)系電話 文本 20 聯(lián)系電話開戶行 文本 20 開戶行銀行帳號 文本 30 銀行帳號網(wǎng)址 文本 50 網(wǎng)址山東廣播電視大學(xué)計算機信息管理?？飘厴I(yè)論文12表 33 為權(quán)限密碼表。每個表格表示數(shù)據(jù)庫中的一個表。現(xiàn)需將上面的數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為 ACCESS 2020 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所支持的實際數(shù)據(jù)模型，也就是數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)。由于關(guān)系模型所具有的優(yōu)點，邏輯設(shè)計可以充分運用關(guān)系數(shù)據(jù)庫規(guī)范化理論，使設(shè)計過程形式化地進行。通過上述系統(tǒng)功能的分析，針對一般客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)的需求，總結(jié)出如下的需求信息：(1)用戶分為普通用戶和管理員用戶；(2)一個客戶可有多種信息；(3)一個客戶只對應(yīng)一個編號；(4)客戶可以按幾種常用的信息查詢；(5)客戶信息可以添加、修改、刪除；(6)管理員信息，包括數(shù)據(jù)項，管理員編號，密碼。該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設(shè)計不僅適應(yīng)當前的用戶各方面的需求，更充分考慮了今后可能的擴充和改變。合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計可以提高數(shù)據(jù)存儲的效率，保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性?，F(xiàn)就這幾大模塊的具體功能進行說明。 客戶所有信息客戶所有信息用戶 0客戶關(guān)系管理系統(tǒng)圖 21 系統(tǒng)總體數(shù)據(jù)流圖客戶信息客戶信息用戶 0客戶信息管理圖 22 客戶關(guān)系管理的總體數(shù)據(jù)流圖圖 23 客戶關(guān)系管理的零級圖客戶信息查詢條件客戶信息 客戶信息客戶信息客戶信息客戶信息用戶 客戶信息查詢客戶信息管理客戶關(guān)系管理系統(tǒng)7添加信息添加客戶信息 客戶信息修改信息修改客戶信息 客戶信息刪除信息刪除客戶信息 客戶信息查詢信息查詢客戶信息 客戶信息圖 24 客戶關(guān)系管理的細節(jié)圖山東廣播電視大學(xué)計算機信息管理?？飘厴I(yè)論文8三 系統(tǒng)設(shè)計（一） 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計和工作原理根據(jù)面向?qū)ο笤O(shè)計思想，可以得出如下系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計圖和工作原理。中小型企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過對客戶區(qū)域信
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