【正文】 而各個流程控制點、負責人實際是對企業(yè)的最終流程業(yè)務負責，也就是對企業(yè)最高領導負責。 36. 業(yè)務流程重組 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 業(yè)務流程重組實施流程 成立組織 制定計劃 調(diào)查研究 流程評審 流程設計 實施流程重組 業(yè)績評估 轉入下一階段 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 業(yè)務流程重組的注意事項 業(yè)務流程重組并非是神丹妙藥，有高收益的機會，但伴隨著巨大的風險。業(yè)務流程重組強調(diào)以業(yè)務流程為改造對象，以關心客戶滿意度為目標，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計， 36. 業(yè)務流程重組 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 并利用先進信息技術，實現(xiàn)管理組織結構扁平化，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質量、服務和速度等方面 “ 戲劇性 ” 的改善。 36. 業(yè)務流程重組 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 業(yè)務流程重組的概念 ? 業(yè)務流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形的組織結構，組織結構向平板形發(fā)展，即所謂的扁平化結構管理。最早在 1990年由美國前 MIT教授 Michael Hammer在 “ Reengineering Work： Don’t Automate， But Obliterate”一文中提出，后來Michael Hammer與 CSC Index的首席執(zhí)行官 James Champy于 1993年發(fā)表了 《 公司重組：企業(yè)革命的宣言 》 ，此后， BPR作為一種新的管理思想，象一股風潮席卷了整個美國和其他 36. 業(yè)務流程重組 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 工業(yè)化國家，并大有風靡世界之勢。 因此 ， 在 ERP實施過程中必須客觀地面對的這樣一個問題：企業(yè)應如何進行業(yè)務流程重組 。 由于各種原因造成我國的大多數(shù)企業(yè)長期處于管理粗放的狀態(tài) 。 35. 項目實施 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 業(yè)績考核 ? 庫存準確率、產(chǎn)品準時交貨率、生產(chǎn)周期、采購周期、產(chǎn)品開發(fā)周期、廢品率、庫存占用資金、原材料利用率、成本核算工作效率、產(chǎn)品銷售毛利潤增長等。 35. 項目實施 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 準備數(shù)據(jù) ? 初始靜態(tài)數(shù)據(jù)； ? 業(yè)務輸入數(shù)據(jù)； ? 業(yè)務輸出數(shù)據(jù)。 35. 項目實施 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 系統(tǒng)軟件安裝 ? 培訓與業(yè)務改革開始 ? ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務流程，各個子模塊之間存在嚴密的邏輯關系，因此，制訂培訓計劃要注意軟件的邏輯流程，否則在培訓時就會經(jīng)常遇到流程不能通過的現(xiàn)象，影響培訓效率與受培訓人員的興趣。 ? 制訂項目實施計劃 ? 項目進度計劃； ? 業(yè)務改革計劃。 35. 項目實施 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 成立三級項目組織 調(diào)研與咨詢 安裝軟件 培訓與業(yè)務改革開始 準備數(shù)據(jù) 原型測試 用戶化 制訂項目實施計劃 模擬運行 數(shù)據(jù)準備完成 并 行 二次開發(fā) 正式運行 建立工作點 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 實施方針： ? 總體規(guī)劃； ? 效益驅動； ? 重點突破； ? 分布實施 。 34. 項目實施前期工作 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 選型或轉入開發(fā) 在選擇 ERP軟件與實施服務時一般可以參考、注意以下幾個方面： ? 軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時期的發(fā)展； ? 軟件供應商的維護、二次開發(fā)支持能力； ? 文檔資料的規(guī)范與齊全性； ? 實施服務的方法與質量； 34. 項目實施前期工作 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 軟件供應商與實施服務供應商的持續(xù)發(fā)展能力與服務能力； ? 走訪 ERP成功企業(yè)的應用范例； ? 注意軟件的運行環(huán)境； ? ERP軟件與實施服務的價格； ? 方案比較。企業(yè)有或未來會有各種各樣的信息系統(tǒng)，如 CAM、 CAI、CAD、 PDM、 DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問題。企業(yè)的報表形式非常豐富，尤其我國的漢字報表，更是千奇百怪，因此，對報表需求要列出清單，標識出必要需求、一般需求或最好需求等。 ? 考慮用計算機處理的業(yè)務數(shù)據(jù)的軟件使用權限設置。經(jīng)過企業(yè)領導決策批準后，正式對 ERP項目進行立項，作出項目各種預算，并由籌備小組對有關的資源需求計劃進行落實，同時啟動各項計劃。而且通過請進來培訓，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識。較好的方法是請進來，而且是請ERP領域的咨詢機構。另外企業(yè)最好要請專門的咨詢機構來參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。一般來說，企業(yè)最好不要進行自行開發(fā)。如果決定由企業(yè)自行開發(fā)也必需要在有關 ERP領域的專家指導下進行，當然也可以外包開發(fā)。 ? 企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)處理量較大 ， 占用企業(yè)業(yè)務人員大量的時間 。 ? 企業(yè)的管理基礎扎實 ， 管理規(guī)范 ， 且管理思想比較先進 ，能貫徹 ERP的管理理論 ， 滿足 ERP的應用培訓要求 。 否則企業(yè)應該主抓產(chǎn)品研發(fā) 、 市場開拓與內(nèi)部的基礎管理 ， 因為這才是企業(yè)的問題根疥 。 企業(yè)確實因為要解決某些管理問題 、 要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益 ， 經(jīng)過認證認為 ERP可以提供這些問題的解決方案 。 ? 這些因素導致企業(yè)對 ERP去感興趣 ， 進而去了解與立項 。 ? 市場的導向 。 34. 項目實施前期工作 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng) ， 一般有以下幾個原因： ? 企業(yè)的領導的認識 ， 認為 ERP能對企業(yè)有一定的促進作用 。 “ 良好的開始是成功的一半 ” ， ERP實施的前期工作是關系到是否能夠取得預期的效益的非常重要的一步。 19. 供應鏈管理 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 供應鏈管理的形成 ? 市場的發(fā)展成為推動供應鏈管理的發(fā)展的動力 ? 供應鏈管理是企業(yè)內(nèi)在管理模式變更的必然 19. 供應鏈管理 企業(yè)資源計劃與業(yè)務流程重組 (海量營銷管理培訓資料下載 ) ? 總體