【正文】 。 （√ ） 8社會(huì)流行既是一種心理現(xiàn)象，又是一種行為活動(dòng)。 （√ ） 7邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。 （ ） 7報(bào)紙是公眾不受文化程度的限制，老少皆宜的傳播媒介。 （ ） 7進(jìn)攻型公關(guān)活動(dòng)是指社會(huì)組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，或已經(jīng)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時(shí)采取的行動(dòng)。 （ ） 7在為他人介紹時(shí)，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。 （ ） 7與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。 （√ ） 6整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。 （√ ） 6公共關(guān)系在企業(yè)時(shí)常營銷 中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。 （√ ） 65 在日本或意大利，如遇到祝賀或拜訪送禮時(shí)，千萬不要送菊花。 （√ ） 6法國人不喜歡初次見面就送禮。 （） 6社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。 （√ ） 5公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員 施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。 （ ） 5在整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的靜態(tài)延伸。 （ ） 5 CI 設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。 （√ ） 5一些會(huì)議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜?qǐng)的人沒請(qǐng)來，不該請(qǐng)的人都來了。 （ ） 5開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。 （ ） 4出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。 （ ） 4界點(diǎn)是談判者制定價(jià) 格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。 （√ ） 4輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。 （ ） 4記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。 （√ ） 4公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。 （√ ） 3與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。 （√ ） 3流言具有煽動(dòng)性，對(duì)整個(gè)社會(huì)來說，它常是一種不安定的因素。 （√ ） 3態(tài)度在人的心理活動(dòng)中起著“加工作用”。 （ ） 3公眾角色有自然角色和社會(huì)角色之分，這種區(qū)分是絕對(duì)的。 （√ ） 3國際公眾關(guān)系的一個(gè)顯著特點(diǎn)是跨文化傳播與溝通。 （ ） 2政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。 （ ） 2媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 （√） 2員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。 （√ ） 2公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。 （ ） 2在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí) =省力、省錢的好方法。 （ ） 1一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。 （ ） 1公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。 （√ ） 1公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。 （√ ） 1產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。 （√ ） 1公共關(guān)系 90%靠自己做得對(duì)， 10%靠宣傳 。 （√ ） 中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。 （ ） 公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計(jì)的，但它不包含“五 W”模式的基本要素。 （√） 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。具體而言 ，公關(guān)策略包括以下幾種：（ ABCDE ） A、建設(shè)型公關(guān) B、維系型公關(guān) C、進(jìn)攻型公關(guān) D、矯正型公關(guān) E、防御型公關(guān) F、征詢型公關(guān) 6評(píng)估公關(guān)效果的方法有（ ABCD ） A、內(nèi)外部監(jiān)察法 B、直接觀察法 C、傳播審計(jì)法 D、公眾行為檢測法 E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法 三、判斷題 （√ ） 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。 A、理念滿意 B、視聽滿意 C、產(chǎn)品滿意 D、行為滿意 E、服務(wù)滿意 60、政府公關(guān)收集信息的工作包括（ ABCD）。 A、質(zhì)量 B、價(jià)值 C、未來 D、知名度 E、市場覆蓋率 5公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，“三名”具體指（ ACD ）。 A、“以右為尊” B、“以前為上” C、“對(duì)門為大” D、“以左為尊” E、尊者優(yōu)先 5公關(guān)送禮是一門藝術(shù)，我們應(yīng)注意（ ABCD ）原則。 A、與環(huán)境協(xié)調(diào) B、整潔大方 C、整體和諧 D、展示個(gè)性 E、吸引異性 5在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場合，落座上很有講究。 A、外事禮賓差異 B、地位差異 C、人種差異 D、性別差異 E、吸引差異 5公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。 A、起源于傳統(tǒng)禮儀的母體 B、服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要 C、大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展 D、是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物 E、形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個(gè)重要組成部分 5尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（ BCD ）。 A、名稱 B、標(biāo)志 C、標(biāo)準(zhǔn)色 D、標(biāo)準(zhǔn)字 E、象征物 4組織 CI 系統(tǒng)的導(dǎo)入過程包括（ ABCE ）。 A、美國 B、法國 C、德國 D、英國 E、意大利 4企業(yè)理念的文字形式包括（ ABD ）。 A、清晰敏捷的思考 B、善于言語的表達(dá) C、良好的分析能力 D、抱著對(duì)人不對(duì)事的態(tài)度 E、沉著并不自我約束 4組織 CI 系統(tǒng)的功能包括（ ABCDE ）。 A、突發(fā)性 B、協(xié)調(diào)性 C、緊迫性 D、不可變性 E、危害性 4公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（ ABDE ）。 A、開幕慶典 B、閉幕慶典 C、周年慶典 D、特別慶典 E、節(jié)慶活動(dòng) 4從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（ AE ）。 A、層層誘導(dǎo) B、言語誘導(dǎo) C、利益誘導(dǎo) D、借用誘導(dǎo) E、定向誘導(dǎo) 3人際溝通的禁忌包括（ ABCDE ）。 A、輕松幽默型 B、聲淚俱下型 C、懸念吸引型 D、先聲奪人型 E、感情趣 近型 3演講的結(jié)尾形式包括（ ABCDE ）。 A、 直接目的不同 B、根本目的不同 C、內(nèi)容不同 D、新聞界的報(bào)道方式不同 E、應(yīng)用范圍不同 3談判代表團(tuán)的組成人員包括（ ABCD ）。 A、記錄性較差 B、公眾選擇余地小 C、接受方式不靈活 D、制作周期長 E、制作費(fèi)用高 3組織內(nèi)部刊物可分為（ ABD ）。 A、廣播的缺點(diǎn) B、報(bào)紙的缺點(diǎn) C、雜志的缺點(diǎn) D、電視的優(yōu)點(diǎn) E、電視的缺點(diǎn) 3寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ ABDE ）。 A、心理需求的廣泛性 B、利益追求的共同性 C、信息暗示的易受性 D、行為模仿的普通性 E、情緒感染的強(qiáng)烈性 2社會(huì)環(huán)境引起的心理變化的特征有（ ABC ）。 A、性別角色心理 B、年齡角色心理 C、職業(yè)角色心理 D、文化角色心理 E、領(lǐng)導(dǎo)角色心理 2社區(qū)關(guān)系的特征有（ BCD ）。 A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法 B、直接觀察法 C、傳播審計(jì)法 D、公眾行為檢測法 E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法 2企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（ ABCDE ）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社 會(huì)效益的統(tǒng)一。 A、會(huì)議討論法 B、目標(biāo)作業(yè)法 C、銷售額提成法 D、實(shí)報(bào)實(shí) 銷法 E、領(lǐng)導(dǎo)決策法 2傳播渠道二分法包括（ BD ）。 A、自我形象分析 B、實(shí)際形象分析 C、歷史形象分析 D、形象差距分析 E、公眾評(píng)議分析 2宣傳型公關(guān)的具體形式有（ ABCD ）。 A、遵紀(jì)守法 B、講求真實(shí)、準(zhǔn)確 C、不干涉內(nèi)務(wù) D、保守秘密 E、為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù) 1公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有（ ABCDE ）。 A、領(lǐng)導(dǎo)性 B、專業(yè)性 C、服務(wù)性 D、指揮性 E、協(xié)同性 1從工作方式來觀察，公共關(guān)系