【正文】 。繼續(xù)這種 雙循環(huán)審查是非常重要的，這可以確保一個(gè)健康的績(jī)效管理系統(tǒng)的維持。 該公司已著手進(jìn)行審查或評(píng)估其績(jī)效管理評(píng)價(jià)。 資源分析還表明，在未來(lái)很可能該公司的績(jī)效管理系統(tǒng)的增長(zhǎng)將需要充分的IT 能力（基礎(chǔ)設(shè)施投資和技能的發(fā)展）在整個(gè)組織中的部署?？?jī)效管理系統(tǒng)是關(guān)于學(xué)習(xí)和提高，學(xué)習(xí)和提高 ?? 直到永遠(yuǎn)。這樣做，公司就可以開(kāi)始優(yōu)化的結(jié)果。重要的是要牢記積極的內(nèi)部效果是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)程序。積極的影響可以是內(nèi)部或外部的，也往往是從內(nèi)部到外部效益滯后的。 績(jī)效管理系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，所以它重新蓬 勃的支持對(duì) 法國(guó)電力能源公司 未來(lái)成功來(lái)說(shuō)至關(guān)重要的。接下來(lái)的步驟是使系統(tǒng)成熟，也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)它，改善它的缺點(diǎn)，并確保其全面部署。到目前為止，公司已完成了艱辛的設(shè)計(jì)和執(zhí)行績(jī)效管理系統(tǒng)的工作。這將有助于他們了解什么效果可以最大化，什么應(yīng)盡量減少。 這是一個(gè)巨大的投資回報(bào)，公司的財(cái)務(wù)董事需要時(shí)要考慮這種倡議預(yù)算的意識(shí)。 這需要毅力，鼓勵(lì)支持，管理服從，為了順利通過(guò)有一些小故障的措施初步實(shí)施，在很大程度上是無(wú)形的利益量化，并為實(shí)現(xiàn)有形成果的耐心。 壓倒一切的看法是， 法國(guó)電力能源公司 的努力和資源，注重于提高能源績(jī)效衡量和管理系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的投資實(shí)現(xiàn)了一個(gè)真正的和實(shí)質(zhì)性的回報(bào)。 回顧在 法國(guó)電力能源公司 實(shí)施的績(jī)效管理系統(tǒng) 最后，法國(guó)電力能源公司的經(jīng)理們提出了一個(gè)回顧性的問(wèn)題，以評(píng)估他們 績(jī)效管理系統(tǒng)的整體效應(yīng)：如果你有機(jī)會(huì)再次實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)，你會(huì)怎么做呢？ 有趣的是，沒(méi)有人說(shuō)不 受訪的 36 人每個(gè)都說(shuō)會(huì)毫不猶豫地再次實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)。因此，應(yīng)用數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)施更好的績(jī)效的解決方案和提高業(yè)務(wù)改進(jìn)的信心。其中之一是 “ 活線技術(shù) ” ，可以提高在故障維修過(guò)程中提供的服務(wù)質(zhì)量和降低罰款。 第二，我們的研究還顯示了績(jī)效管理系統(tǒng)的成熟度和分析性思維之間的相關(guān)性。 績(jī)效管理系統(tǒng)的成熟度 我們對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)不同影響因素的分析表明，績(jī)效管理系統(tǒng)的成熟度影響績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)的結(jié)果。例如，業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人編輯本地的時(shí)事通訊散布有關(guān)績(jī)效和指標(biāo)的消息，祝賀那些績(jī)效突出的團(tuán)隊(duì)，舉辦了慶祝酒會(huì)，創(chuàng)造最好的團(tuán)體工作者等。在比較這三個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)后，我們的分析結(jié)論是，地方領(lǐng)導(dǎo)是區(qū)分的卓越性能的一個(gè)因素。我們分析了具有 類(lèi)似行動(dòng)，記分卡，措施，目標(biāo)等的三個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén) 法國(guó)電力能源公司 。 地方領(lǐng)導(dǎo) 我們這里指的是 地方部門(mén)經(jīng)理，是職能經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。這將創(chuàng)建一個(gè)不同的工作環(huán)境，讓大家愿意承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造新的方法來(lái)提高績(jī)效，挑戰(zhàn)自己的目標(biāo)，等等。 公司的原則和價(jià)值觀 法國(guó)電力能源公司 的文化變革，從被動(dòng)到主動(dòng)的行動(dòng)模式，這改變了它的原則和價(jià)值觀。他們是： 公司原則和價(jià)值觀； 地方領(lǐng)導(dǎo)； 最高管理層的承諾； 完善的績(jī)效管理系統(tǒng)； 支持績(jī)效管理審查； 精確的措施； 員工參與的操作問(wèn)題的解決措施； 前三個(gè)因素是能源與法國(guó)電力公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理，最后四個(gè)因素則是對(duì)績(jī) 管理系統(tǒng)的使用和設(shè)計(jì)。 實(shí)踐的含義： 績(jī)效評(píng)估對(duì)組織內(nèi)部執(zhí)行有直接的影響，這影響到企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 管理者應(yīng)該考慮從操作層面的績(jī)效評(píng)估部署來(lái)釋放的他們績(jī)效管理系統(tǒng)的全部潛能； 組織的識(shí)別和理解的 因素肯定會(huì)積極地影響績(jī)效評(píng)價(jià)使其有更多的機(jī)會(huì)，盡量讓他們的結(jié)果最大化； 組織僅在管理水平上實(shí)施績(jī)效考核有潛在失去超過(guò) 50％的效益。 我們?cè)?法國(guó)電力能源公司 的研究結(jié)果表明，在操作層面的績(jī)效評(píng)價(jià)有以下權(quán)力：驅(qū)動(dòng)新的程序和慣例，并最終將進(jìn)行文化變革；改變?nèi)藗兊男袨?；開(kāi)發(fā)關(guān)鍵能力；操作的改善；改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；刷新整個(gè)組織自下而上；創(chuàng)建難以復(fù)制的能力；驅(qū)動(dòng)組織學(xué)習(xí)。 從績(jī)效管理效益評(píng)價(jià)看 這家公司的代理理論（關(guān)于依賴(lài)關(guān)系的學(xué)術(shù)概念）表明，組織實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)力求控制其雇員的績(jī)效，因此該公司的效率和有效性更高，因此，其財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)同樣也吸引利益相關(guān)者 不僅僅是它的客戶(hù)和投資者。這意味著管理者需要不斷地更新績(jī)效被審核的方式，以保持其趣味性和吸引力。 在戰(zhàn)略層面上， 法國(guó)電力能源公司 的高級(jí)管理人員的一些發(fā)現(xiàn)，績(jī)效管理系統(tǒng)可能有點(diǎn)機(jī)械論 從而限制了直觀的管理自由。這說(shuō)明了當(dāng) “ 紅色 ” 措施閃爍（在一個(gè)報(bào)告可視為交通指示燈），它得到人們的關(guān)注，聚焦和資源 盡管這項(xiàng)措施可能不會(huì)像 “ 綠色 ” 的其他措施的一樣重要。 法國(guó)電 力能源公司 的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)表明，12 至 20 個(gè)簡(jiǎn)單的措施是最佳的員工人數(shù)保持興趣，而這些有助于將重點(diǎn)放在他們的關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題上。 法國(guó)電力能源公司 的經(jīng)驗(yàn)還表明， “ 過(guò)于繁雜的措施 ” 會(huì)變的難以理解和管理。 其中最重要是， 法國(guó)電力能源公司 的部分員工發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理系統(tǒng)太花費(fèi)時(shí)間，尤其是在實(shí)施的初級(jí)階段，因?yàn)楫?dāng)時(shí)不確定的利益。 問(wèn)題：績(jī)效管理系統(tǒng)的負(fù)面影響在法國(guó)電力能源的表現(xiàn) 通過(guò)上述的分析， 法國(guó)電力能源公司 確認(rèn)的確存在一些負(fù)面的影響。這被認(rèn)為是能更有效反應(yīng)各方面期望的。 早期的數(shù)據(jù)顯示：績(jī)效管理系統(tǒng)已經(jīng)對(duì)利益相關(guān)者產(chǎn)生很多好處。然而，困難的財(cái)務(wù)狀況未能令人信服這一說(shuō)法。這樣的邏輯可能表明 法國(guó)電力能源公司 應(yīng)該通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、顧客滿意度和企業(yè)信譽(yù)來(lái)提高企業(yè)的贏利能力。 ” 盡管其他一些的研究者發(fā)現(xiàn)，我們的研究顯示績(jī)效管理系統(tǒng)在來(lái)自其他的并行管理項(xiàng)目下及其困難隔離與財(cái)務(wù)的影響。因此，績(jī)效管理系統(tǒng)已經(jīng)提高了 法國(guó)電力能源公司 的榮譽(yù)和各機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者的形象?？?jī)效管理系統(tǒng)實(shí)行的幾個(gè)月后，服務(wù)趨勢(shì)顯示顧客注意到了服務(wù)交付過(guò)稱(chēng)中的不同。 review ensures the efficiency and effectiveness of the PMS, and should not be carried out only when the pany changes its organizational and operational structures. It will be very important to continue with this double loop review periodically to ensure that a healthy PMS is maintained. By following these principles, we believe that EDF Energy will be in an excellent position to optimise the tangible and intangible benefits of its PMS based continuous improvement programme in the future. 譯文 ： 影響績(jī)效評(píng)估及系統(tǒng)管理 因素 Veronica Martinez,Mike Kennerley,Richard Harpley,Richard Wakelen,Kathy Hart,James Webb 影響績(jī)效管理系統(tǒng)的外部因素，事實(shí)上，他在下游的影響主要反映在顧客滿意度、公司榮譽(yù)、加上管理者以及當(dāng)?shù)匚瘑T會(huì)的愿意度。s PMS will require plementary IT capabilities (infrastructure investment and skills development) to be deployed throughout the organisation. This sensitive issue will require an indepth analysis of current and expected demands, benefits and costs. The pany has initiated the review or assessment of its performance management reviews. This 39。s challenge is to develop and extrapolate the positive internal effects of PMS into more external ones as soon as possible. It is important to bear in mind too that the positive internal effects are the drivers of a sustainable petitive advanta