【正文】 若發(fā)生交通事故，經(jīng)車輛保險(xiǎn)部門理賠后公司仍要承擔(dān)損失的，損失金額超過 2021元的，取消獎(jiǎng)勵(lì)；損失 2021 元以內(nèi)的，減去實(shí)際損失后的剩余部分作為獎(jiǎng)勵(lì)。 第十七條 司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，將車交給其他駕駛員駕駛，當(dāng)事司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)檢查借車人是否具有合法駕駛資格（包括駕照有效期、車型及駕照真實(shí)性）；嚴(yán)禁將車輛無證人員駕駛或練習(xí)開車；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。情況特殊確實(shí)的能應(yīng)答的，事后 一定要說明原因。 第十六條 任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對工作安排有意見的，事后可向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。 第十四條 司機(jī)對管理人員工作安排，應(yīng)無條件服從。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。做成功物業(yè)管理人！』 第 42 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 不一致則由駕駛員承擔(dān)多余里程費(fèi)用。出車后，按要求作好行車記錄，詳細(xì)記錄行車時(shí)間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘車人簽字確認(rèn)（如僅有公司外客人乘坐，由安排人員簽字確認(rèn)），次日將行車記錄交管理人員審核簽章。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。本公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)當(dāng)即有禮貌地 制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任。對于他人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機(jī)認(rèn)為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。司機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機(jī)本人承擔(dān)，并給予行政處罰。 第七條 司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送維修廠維修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷。 第五條 司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障要立即檢修。做成功物業(yè)管理人！』 第 41 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第四條 出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。 第三條 司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。 第二條 司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。 b） 各管理處對采購物品的價(jià)格每月進(jìn)行評價(jià)，將價(jià)格偏高的物品以書面形式上報(bào)行政人事部 ，由 行政人事部 助理與供方洽談?wù){(diào)整價(jià)格事宜。 c） 行政人事部 助理將《計(jì)劃外請購 單》報(bào) 行政人事部 經(jīng)理審核，呈執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)。 b） 各部門核實(shí)物品庫存情況，在備注欄內(nèi)簽署意見，送 行政人事部 ， 行政人事部 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松缳徶锰厥庖蟮奈锲?，需由相關(guān)專業(yè)人員與 行政人事部助理同時(shí)前往采購。 e） 行政人事部 助理 將 《 月物品采購計(jì)劃表》于每月 30 日 前 呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。 c） 行政人事部 助理根據(jù)公司與合格供方確定的價(jià)格在《 月物品采購計(jì)劃表》中填寫單價(jià)，如無單價(jià)，則由 行政人事部 助理市場詢價(jià)，貨比三家報(bào)批后填寫價(jià)格。 5. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批《 月物品采購計(jì)劃表》和《計(jì)劃外請購單》 ； （二）工作程序 1. 計(jì)劃內(nèi)采購 a） 公司各部門指定專人每 月 25 日前根據(jù)本部門物品需求情況分類（工程材料、清潔用品、安全用品、辦公用品等，下同）編制《 月物品需求計(jì)劃表》，屬于個(gè)人領(lǐng)用的物品在備注欄內(nèi)注明使用人，經(jīng) 行政人事部 助理核實(shí)后編制《 月物品 采購計(jì)劃表》 （辦公用品計(jì)劃除外）。做成功物業(yè)管理人！』 第 39 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 《 月物品采購計(jì)劃表》， 并負(fù)責(zé)物品采購的實(shí)施 ； 3. 行政人事部 經(jīng)理負(fù)責(zé)初審《 月物品采購計(jì)劃表》和《計(jì)劃外請購單》。 二十二 、物品采購與管理控制程序 （一）審批流程 1. 各部門負(fù)責(zé)根據(jù)本部門業(yè)務(wù)需要，編制《 月物品需求計(jì)劃表》。 （三） 員工佩掛工作牌的管理規(guī)定 1. 員工工作牌佩掛的管理和監(jiān)督工作由 行政人事部 負(fù)責(zé)； 2. 員工在公司內(nèi)未佩掛工作牌的一次扣罰 5 元。 （二） 員工工作牌的佩掛要求 1. 員工在進(jìn)入管理項(xiàng)目前必須佩掛好工作牌；外出公干也須佩掛好工作牌走出管理項(xiàng)目； 2. 員工工作牌佩掛時(shí)間為員工在公司辦公區(qū)域時(shí)的任何時(shí)段； 3. 工作牌只能佩掛在胸前，嚴(yán)禁隨意掛在胳膊、皮帶或背部等處； 4. 不得在工作牌上安置或粘貼其它飾物，嚴(yán)禁任意與同事調(diào)換工作牌； 5. 員工應(yīng)愛護(hù)公司工作牌，如有損壞或丟失應(yīng)盡快到 行政人事部 辦理有關(guān)手續(xù)；平時(shí)須妥善保管和愛護(hù)工作牌，不得隨意亂放亂扔。 二十一、 員工佩掛工作牌的管理制度 （一） 員工佩掛工作牌的適用場所 1. 公司辦公區(qū)域； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （三） 違規(guī)處罰規(guī)定 撥打聲訊電話罰款 200—300 元。 15. 他人在打電話時(shí)，周圍人注意保持安靜。 13. 如果對方打錯(cuò)電話，應(yīng)禮貌告知“ 這里是 仁和 物業(yè)，您打錯(cuò)電話了” ，注意不要急于掛斷電話。 11. 接電話時(shí)，有同事 與你講話應(yīng)與通話對方講“對不起，請稍等”然后，使用閉音器或用手蓋住話筒，并與同事盡量簡短對話，重新與對方通話時(shí)，要道歉。 10. 中途有其 他電話鈴響，要跟對方說“對不起，請稍等”。 8. 掛電話時(shí)，要等對方先掛。做成功物業(yè)管理人！』 第 37 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 問他是不是等一會(huì)再打過來，或留下電話等那人回來再回電給他?！? 6. 某某不是你本人，且一時(shí)找 不到他，應(yīng)答“對不起！他不在。 4. 某某如果是你本人， 回答“我就是”。 2. 接通電話后先問好 ,再報(bào)公司 名“您好！仁和物業(yè)！” 。 二十、 使用電話管理制度 （一） 接、轉(zhuǎn)電話的基本職責(zé) 1. 堅(jiān)守崗位，接、轉(zhuǎn)電話做到準(zhǔn)確、迅速； 2. 接電話要簡練、清晰，回話禮貌、耐心； 3. 嚴(yán)格遵守保密守則，不竊聽電話，不泄露機(jī)密； 4. 每天檢查線路設(shè)備的完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障無法排除 應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程部進(jìn)行維修，及時(shí)保證線路暢通。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松c工作有關(guān)的資料、紙張只能用透明膠粘貼，嚴(yán)禁用圖釘、鐵釘?shù)裙潭āＷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 35 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 任何違反公德的行為（包括：辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人桌面的整潔、個(gè)人辦公座位的周圍環(huán)境整潔，地面清潔等）； 2. 員工應(yīng)保持桌面清潔和桌面擺放物品的整齊美觀，桌面只能擺放文件夾、筆筒、臺(tái)歷、電話，不得擺放與工作無 關(guān)的物品，不得擺放食品等雜物； 3. 員工離開辦公桌前應(yīng)整理辦公桌面，椅子歸位，關(guān)上抽屜，關(guān)閉電腦，方可離開； 4. 員工不得將重要文件放在桌面，看過后應(yīng)鎖進(jìn)抽屜； 5. 不得在辦公區(qū)域的通道處擺放物品，阻礙通行； 6. 使用完后的辦公用品應(yīng)放回原處，報(bào)紙看完后放回報(bào)架； 7. 員工必須保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨意亂扔雜物，不得將任何物品往樓下扔。 6． 各部門接待人員應(yīng)熱情、有禮地做好接待工作?？腿嗽趨⒂^期間，未經(jīng)允許不得攝影、攝像。 3． 陪同參觀人員應(yīng)做好迎送工作及參觀活動(dòng)中的引導(dǎo)工作，并向來訪客人做有關(guān)公司業(yè)務(wù)的宣傳，回答來賓的提問。 2． 總公司組成的參觀團(tuán)體，由管理處 經(jīng)理 、相應(yīng)部門主管或部門負(fù)責(zé)人接待陪同。 十八 、參觀接待制度 為使接待工作有章可循、有條不紊， 規(guī)范 對同行業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系單位部門來 訪參觀 接待 ，特制定本 程序。做成功物業(yè)管理人！』 第 34 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 5 積極開發(fā)和提供利用檔案并取得顯著效益的人員，本單位應(yīng)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 5． 4 在檔案信息開發(fā)與提供利用中，必須嚴(yán)格遵守保密制度。 5． 2 在保證不泄密的前提下，對內(nèi)對外交流檔案目錄。 4． 6． 2．逐步采用以電子計(jì)算機(jī)為主，包括縮微技術(shù)和先進(jìn)的監(jiān)控裝置，通訊設(shè)施和辦公自動(dòng)化等現(xiàn)代化管理手段。 4． 5． 3 定期對檔案庫房進(jìn)行檢查、清理、核對工作，做到帳物相符；對破損檔案及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制。 4． 5． 1 檔案放存應(yīng)有鐵制箱柜，箱柜排列方式要便于查找。 4． 5 檔案庫房管理。 4． 4 建立檔案管理統(tǒng)計(jì)工作。根據(jù)上級檔 案部門有關(guān)規(guī)定編制檔案保管期限表，檔案保管期限分永久、長期和短期三種。做成功物業(yè)管理人！』 第 33 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 案著錄規(guī)則》進(jìn)行檔案室著錄工作。 4．檔案的管理 4． 1 本單位檔案分為文書檔案、基建檔案、物業(yè)檔案、業(yè)主檔案、管理檔案等。歸檔的具體范圍：時(shí)間和要求按歸檔制度的規(guī)定執(zhí)行。 2． 4 各部門應(yīng)指定本部門檔案管理人員，負(fù)責(zé)本部門形 成的文件材料的、整理和歸檔工作，并向檔案室移交需公司歸檔的檔案。 2． 2 檔案員必須忠于職守 ,具備中專以上文化程度 ,熟悉檔案管理知識(shí)，有檔案管理工作經(jīng)驗(yàn)。 1． 4 本單位檔案工作實(shí)行集中統(tǒng)一管理。 1． 2 檔案是指本單位在各項(xiàng)管理活動(dòng)中形成的全部檔案的總和，包括各項(xiàng)管理規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)、記錄，教育培訓(xùn)，財(cái)務(wù)管理、產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備、維修改造等各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)中形成的檔 案。 十七 、檔案管理實(shí)施細(xì)則 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 5． 8 下級單位送來參閱的簡報(bào)、情況反映、不應(yīng)抄報(bào)和不必備案的文件材料。 5． 6 參加非主管單位召開的會(huì)議不需要貫徹執(zhí)行和無查考價(jià)值的文件材料。 5． 4 未經(jīng)會(huì)議討論和領(lǐng)導(dǎo)審閱的未生效文件、電報(bào)草稿，一般性文件的歷次修改稿（重要法規(guī)性文件、定稿除外）、鉛印文件的各次校對稿（主要領(lǐng)導(dǎo)人親筆修改稿和負(fù)責(zé)人簽字的最后定稿除外）。 5． 2 上級機(jī)關(guān)任免、獎(jiǎng)懲非本單位工作人員的文件、普發(fā)供參閱、不辦的文件材料。 4． 2 重要的和利用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當(dāng)增加其歸檔份數(shù)。 3． 6 各項(xiàng)管理工作中形成的文件材料，在翌年上半年內(nèi)，將應(yīng)當(dāng)歸檔的文件材料組成保管單位，由各職能部門負(fù)責(zé)人審定后，向檔案部門歸檔。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 3． 3 科研文件材料在科研成果鑒定后一周內(nèi)歸檔。 3．歸檔時(shí)間 3． 1 文書檔案在第二年上半年內(nèi)歸檔。 2． 6 案卷題名應(yīng)確切反映卷內(nèi)文件內(nèi)容，并區(qū)分保管期限。 2． 4 歸檔的文件必須是原件。 2． 3 各類 科研成果、產(chǎn)品試驗(yàn)定型、基建工程竣工驗(yàn)收、設(shè)備開箱必須有檔案部門參加。 2．歸檔要求 2． 1 歸檔的文件材料必須字跡清楚工整，紙張及文件格式符合國家要求，禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍(lán)墨水等書寫材料。 1． 2 科技檔案的歸檔范圍，包括本單位在科研、基建、設(shè)備調(diào)試、產(chǎn)品生產(chǎn)等活動(dòng)中形成的圖紙、說明書等內(nèi)容。做成功物業(yè)管理人！』 第 30 頁，共 53 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 為了完整系統(tǒng)地保存本單位在工作活動(dòng)中形成的各種門類和各種載體的檔案，提高歸 檔文件的質(zhì)量，更好地為本單位各項(xiàng)工作服務(wù)，特制訂本制度。 2. 檔案銷毀時(shí)，由單位派二人以上進(jìn)行監(jiān)銷， 以防止檔案銷毀過程中出現(xiàn)失密或?qū)挝辉斐蓳p失的事件發(fā)生，若出現(xiàn)上述情況，將根據(jù)國家和單位有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 第六條 銷毀檔案的程序包括： 1. 鑒定小組應(yīng)列出需銷毀檔案的清單和撰寫銷毀報(bào)告并呈報(bào)單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。 第四條 鑒定工作應(yīng)該定期進(jìn)行。 2. 凡是在一定時(shí)期有利用價(jià)值的檔案，應(yīng)按時(shí)間要求分為長期或短期保存。 第二條 鑒定小組的任務(wù) 1. 負(fù)責(zé)制定本單位檔案保管期限表 2. 對到期檔案提出存、毀意見。 第一條 檔案鑒定工作由檔案鑒定小組負(fù)責(zé)進(jìn)行，鑒定小組由主管檔案的領(lǐng)導(dǎo)、檔案員和有關(guān)業(yè)務(wù)管理人員組成。 十五 、檔案鑒定和銷毀制度 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 第十一條 應(yīng)保持檔案庫房整齊干凈，檔案入庫前，必須嚴(yán)格檢查、消毒、檔案柜內(nèi)應(yīng)施放防霉、防蟲藥劑。 第九條 檔案庫房要防止陽光直射，庫房照明光源應(yīng)用白熾燈。 第七條 檔案庫房應(yīng)配置調(diào)控溫、濕度的設(shè)施和設(shè)備，使庫房溫、濕度基本保持在溫度 14~24℃ ,相對濕度 45~60%之間的規(guī)定要求。 第五條 定期每半年進(jìn)行庫藏檔案的清理核對和保管質(zhì)量檢查工作，做到帳物相符，對破損或載體變質(zhì)檔案，要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制，發(fā)現(xiàn)檔案發(fā)霉或蟲害，必須及時(shí)采取消毒殺蟲措施加以處理。修改后的底圖入庫，要認(rèn)真檢查其修改、補(bǔ)充情況，底圖存放以平放為宜。在排列上架時(shí)，應(yīng)按照 類別和保管單位的次序，自左向右，自上而下地排列，以便于管理和查找。 第一條 接收檔案必須認(rèn)真驗(yàn)收，并辦理交接手續(xù)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 第七條 調(diào)離本單位的工作人員，必須清理移交檔案文件后方可辦理調(diào)離手續(xù)。 第五條 檔案如有丟失，損壞或泄密，要立即追究當(dāng)事者責(zé)任。 3. 所借檔案不得隨意折疊和拆散，嚴(yán)禁對檔案隨意更改、涂寫。 第三條 在借閱檔案時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 1. 按規(guī)定辦理登記手續(xù)，定期歸還。 第一條 本單位所有工作人員都有保護(hù)檔案、借閱檔案的權(quán)利和義務(wù)。 第 三 條：本規(guī)定從 二〇二一年一月二十六日 起執(zhí)行，如總公司有新的規(guī)定，另行修改。 第 二 條：各部門辦公電話，一律禁止撥打信息臺(tái)和長時(shí)間占用電話，如有電話信息費(fèi)由該電話所在辦公室人員自費(fèi)分?jǐn)偅?財(cái)務(wù)