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secondlife網(wǎng)店策劃與實施網(wǎng)絡(luò)營銷_課程設(shè)計報告(參考版)

2024-08-23 17:28本頁面
  

【正文】 。 【 6】網(wǎng)上商店交叉銷 售方法效果調(diào)查。通過這次課程設(shè)計,增加了 幾 個人之間的默契度,也讓我們學(xué)會了如何進(jìn)行團(tuán)隊合作。每個人都有分配的任務(wù),并且是適合 他的 任務(wù),能發(fā)揮出各自的特長。這個經(jīng)驗對我們以后的人生將會發(fā)揮很大的作用。面對著困難不要緊,重要的是我們?nèi)绾稳ソ鉀Q它。我們從對開店的環(huán)境、市場、產(chǎn)品等分析,到店鋪的策劃與建設(shè),推廣策劃與實施,各種推廣方法的運(yùn)用,整個過程都結(jié)合了本學(xué)期所學(xué)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》的知識,真 正的實現(xiàn)了理論與實際相結(jié)合,學(xué)以致用的效果,同時這加深了我們對網(wǎng)絡(luò)營銷知識的理解和掌握。在以后的幾天中,我們組的成員一起努力,查閱資料、小組討論、市場調(diào)研、網(wǎng)店推廣、對資料進(jìn)行分析等,并最后撰寫課程設(shè)計報告。當(dāng)顧客想要買東西時,卻找不到客服, 自然會流失掉客戶 。 網(wǎng)站推廣 由于 本店資金薄弱,采用的都是免費(fèi)的普通的推廣 方式,比起一些付費(fèi)的推廣方式,收到的效果甚微;再者剛開始建網(wǎng)店時 店名取得不好, 后來學(xué)了“關(guān)鍵字搜索引擎”覺得店名 應(yīng)該改為“時尚女裝、二手 閑置潮衣” 。 圖 網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評估 到目前為止,本店還未賣出一件商品,沒能達(dá)到我們所期待的網(wǎng)絡(luò)營銷效果,其原因有以下幾點(diǎn): 網(wǎng) 店 本身 目前 , 淘寶上面的網(wǎng)店的數(shù)量眾多,商品的種類和數(shù)量更是眾多。 同時,我們通過回答問題的方式,在 百度知道 中回答問題,回答問題的時候順便附上網(wǎng)址和信息,比如:來至 second life 的 XXX 等。 將自己的簽名檔附上網(wǎng)店的信息與網(wǎng)址,或在狀態(tài)的自動回復(fù)中設(shè)置,這樣的推廣可以達(dá)到潛移默化的效果,而且不費(fèi)任何人力。 ( 1)可以看出此文章具有很強(qiáng)的吸引力,且讀者具有很強(qiáng)的自主權(quán),所以閱讀的人數(shù)比較多。 組織結(jié)構(gòu)圖 本項目的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示: 絡(luò)營銷 評估 網(wǎng)站推廣的效果評估 將本店鋪的網(wǎng)址提供到各大搜索引擎的網(wǎng)站上,有百度、谷歌、雅虎、易趣等,下圖是將本店網(wǎng)址提供到谷歌網(wǎng)站上: CEO 韋宗 銘 銷售總監(jiān) 張艷希 客服總監(jiān) 蔣云 運(yùn)營總監(jiān) 陸秋 蓮 圖 2.博客、軟文推廣 我們利用百度、新浪博客, 空間,人人網(wǎng),以軟文的形式來進(jìn)行推廣,寫的文章中以圖文結(jié)合,圖片帶有連接。 陸秋 負(fù)責(zé)市場及定位分析。 張艷希負(fù)責(zé)網(wǎng)店的平臺建設(shè)策劃 ,博客推廣 ,以及著手視頻推廣的事項 。 友情鏈接:有利于客戶能方便快速的找到我們的店鋪。 店鋪的公告板: 公告板部分我們將會將本店的一些打折優(yōu)惠等促銷活動公布于此,方便客戶能第一眼看到本店鋪的最新消息。 可以先將需要上傳的寶貝的圖片都上傳到圖片空間,再點(diǎn)擊 “我要賣”對每件商品進(jìn)行編輯。 您可以登錄 “ 我的淘寶 ” ,在頁面中間 “ 歡迎您 XXX,小二在此恭候多時了! ”下面點(diǎn)擊 “ 想賣寶貝先進(jìn)行支付寶認(rèn)證,請點(diǎn)擊這里 ” ,進(jìn)入認(rèn)證頁面,也可以登錄您的支付寶賬戶,在 “ 我的支付寶 ” 首頁,請點(diǎn)擊 “ 未認(rèn)證 ” 的提示,點(diǎn)擊后進(jìn)入認(rèn)證流程。通過實名認(rèn)證,您將獲得(支付寶個人認(rèn)證圖標(biāo)),它會在您的信用評價中的用戶名旁邊顯示。 第二步:申請?zhí)詫殞嵜J(rèn)證 在淘寶賣東西開店是必須要有實名認(rèn)證的。 網(wǎng)店推廣之 人脈推廣 人脈推廣主要通過自己的人際關(guān)系 , 通過自己 的人際關(guān)系 , 讓自己網(wǎng)店的產(chǎn)品得到最廣泛的宣傳 。 qq 群郵一樣 , 就是在給自己所在的群發(fā)郵件 , 這可以配上圖片 ,或者做成賀卡,內(nèi)容不僅僅商品的信息,還要有對網(wǎng)友的問候啊,祝福等,達(dá)到病毒營銷的效果。 利用 qq 群發(fā)店鋪的推廣信息 , 要多加一些網(wǎng)店的專屬群 。 qq 是現(xiàn)在最近流行的聊天工具之一 , 同時 , 在網(wǎng)絡(luò)營銷上也占領(lǐng)著重要的地位 。 網(wǎng)店推廣之 即時聊天推廣 即時聊天推廣包括阿里旺旺推廣、 qq 推廣 、飛信 推廣 ,這些推廣有著很大的相似性,下面只說說 qq 的具體推廣。 網(wǎng)店推廣之論壇推廣 論壇推廣網(wǎng)店在專業(yè)論壇推廣自身網(wǎng)店 , 能夠起到精確效果 , 并且在更廣泛范圍內(nèi)宣傳自身產(chǎn)品和品牌 .到各論壇發(fā)貼 , 包括 : 淘寶社區(qū) , 特愛上海論壇 ,松江大學(xué)城 , fob 外貿(mào)論壇等 。 然后我們改變搜索的關(guān)鍵字為“閑置時尚女裝”,出來的頁面 總共有 12 頁,我們的寶 貝排在第 1 頁的 6,7 位商品 。本店鋪主要按照服裝的品牌分類進(jìn)行了分類。 關(guān)鍵詞的設(shè)置 產(chǎn)品中填寫的關(guān)鍵詞對搜索是很重要的,關(guān)鍵詞中應(yīng)該包含產(chǎn)品的專業(yè)名稱和更寬泛層次上的名稱,甚至是大類的名稱,這樣被搜索 到的機(jī)會將會加大,同時確保用戶輸入的關(guān)鍵字能找到對應(yīng)的商品。如果一個產(chǎn)品有廣告般質(zhì)量的配圖 ,給人的吸引力就大大增加了 .嚕嚕家紡在圖片上做得比較好。 商品 描述要盡可能的詳細(xì) 詳細(xì)描述等于是對您產(chǎn)品的宣傳詞,好容易吸引人來看了,但描述寫的很差,會讓客戶一下就失去興趣 .畢竟想要交易的客戶需要產(chǎn)品的最細(xì)節(jié)描述 .嚕嚕家紡的描述比較少。 淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃一 —— 店鋪修整策劃 網(wǎng)店商品不要發(fā)布重復(fù)信息 別以為發(fā)布的信息多,別人看到的 幾率就會增大 .當(dāng)客戶進(jìn)入您的網(wǎng)站看到大量的重復(fù)信息,最后只能帶來相反的效果,會造成客戶的不信任感,認(rèn)為您在胡亂的發(fā)信息。除此以外 , 就算在網(wǎng)上購物的客戶 , 流失率也很大 。 主動與客戶聯(lián)系,并向他們推薦一些新貨。便于后期服務(wù)和新貨推廣 ,有利于發(fā)展 老客戶和帶動新客戶。及時中間出現(xiàn)了什么問題,想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。有時即使自己會失去利潤 ,但是長久的利潤也正因此而積累了。如果真正是自己的或郵局方面的問題 ,一定要在第一時間給予買家解決方案。 售后服務(wù) 主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損 ,丟失 ,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。 根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn) .設(shè)置不同的上架時間 ,使寶貝銷售幾率增加。 拍賣法:借此迅速提高店鋪瀏覽量。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷 、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包 等。 促銷策略 堅持走自己的路線,保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格,吸引瀏覽者的注意 。如果成交,該客戶有很的可能給你帶來下一筆生意,甚至成為你的長期客戶,發(fā)動他身邊的人成為你的客戶。只要 我們做到 誠信服務(wù),自然能感動客人,客人也記住了 我們的好, 我們 的誠信為人。 禮貌要好,回話要積極,談話內(nèi)容要清楚,不能過多的用表情,不能因為客人對某件產(chǎn)品說了很久最后還是不滿意 而煩躁,跟客人說一些不耐煩的話,而慢怠客人,說不定客人出去外面看看比較一下,轉(zhuǎn)頭就回來了。 客服 有關(guān)疑問和回復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)文案( FAQ) 日?;貜?fù)責(zé)任人 日?;貜?fù)責(zé)任人初定為 蔣云,張艷希,陸秋 蓮 。創(chuàng)建博客,以至博客群。 淘寶站外的免費(fèi)渠道 像各種行業(yè)論壇、流量較大的社區(qū),比如百度貼吧、百度知道、天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)等等 。 淘寶網(wǎng)內(nèi)部的收費(fèi)渠道 目前大家所熟悉的就是直通車、滿就 送、搭配套餐、會員折扣等幾種方式了。得了精華帖、帖子的評論量很大,都會獎勵一定數(shù)額的銀幣,銀幣越多,搶到廣告位的機(jī)會越大,次數(shù)也越多。 (3) 使用銀幣搶廣告位 在社區(qū)首頁的最下方,大家可以看到搶廣告位 的通道,進(jìn)去一看就知道具體怎么操作了。 (2) 幫派組織的促銷活動 比如店長信息秒殺、拍賣這些,都是經(jīng)常出現(xiàn)在首頁和其他分類頁面的,是很容易帶來流量的。當(dāng)信譽(yù)達(dá)到一定數(shù)量的時候,再以產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問為主,吸引買家的注意,這時候來的買家基本上就容易成交了。
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