【正文】 展期申請(qǐng)表 Membership Extension Application Form 一 . 會(huì)員資料 會(huì)員姓名Member’s Name 會(huì)員資格號(hào) Mem. 開始日期 Start Date 年 月 日 有效日期 Expiry Date 年 月 日 展期類型Extension Type 展期時(shí)長 Extension Period ______個(gè)月 Month(s) 二． 展期后會(huì)員資料、確認(rèn) 展期開始日期Extension Start Date 年 月 日 所附展期文件Extension Document 最新有效日期 New Expiry Date 年 月 日 備注 Remarks 日期 Date 會(huì)員簽名 Member’s Signature 年 月 日 收銀員簽名 Cashier Signature 年 月 日 經(jīng)辦人簽名 Fitness Consultant 年 月 日 。 2. 會(huì)籍時(shí)間到期后超過續(xù)會(huì)到期時(shí)間兩個(gè)月后如要續(xù)會(huì)收取 150 元會(huì)籍啟動(dòng)費(fèi)和本人續(xù)會(huì)價(jià)格 ,會(huì)籍資格保留時(shí)間不超過 18 個(gè)月 .(超出規(guī)定會(huì)籍資格保留時(shí)限視放棄會(huì)籍 ,按新會(huì)員現(xiàn)行入會(huì)價(jià)格收取會(huì)籍費(fèi)和入會(huì)費(fèi) . 十 .補(bǔ)充規(guī)定 凡由國家政策補(bǔ)貼購買的會(huì)員健身卡，成交后業(yè)績(jī)按一半計(jì)算，剩余部分由公司統(tǒng)一安排。 八．會(huì)籍卡通用事項(xiàng)及規(guī)定 4. 卡通用按會(huì)所級(jí)別和會(huì)所會(huì)費(fèi)價(jià)格原則來區(qū)分劃定 5. KING’ S 會(huì)員卡在同情況下可無限次通用， KING’ S 會(huì)員卡可在任何一家一兆韋德分店無限次使用 6. 一兆韋德分店會(huì)員卡可在徐家匯亞都會(huì)所、浦東菊?qǐng)@會(huì)所每年通用 30次，中原店、普陀店會(huì)員卡不可在徐家匯亞都會(huì)所、浦東菊?qǐng)@會(huì)所通用（暫定）。 會(huì)籍顧問在辦卡過程中所遇到的突發(fā)事件 一．暫停： 會(huì)員可以享受每年累計(jì) 3 個(gè)月的暫停，以下情況可特殊操作： 1． 長期暫停：如會(huì)員因（懷孕、意外傷害、疾病等因素）出具醫(yī)院的病 歷卡及相關(guān)有效證件，可以根據(jù)醫(yī)師建議及個(gè)人特殊情況申請(qǐng) 長期暫停；如因公司裝修、自然災(zāi)害及無法抗力的因素造成會(huì)員無法正常運(yùn)動(dòng)，可以申請(qǐng)長期暫停； 2． 免費(fèi)暫停：如會(huì)員因（懷孕、意外傷害、疾病等因素）出具醫(yī)院的病 歷卡及相關(guān)有效證件，可以根據(jù)醫(yī)師建議及個(gè)人特殊情況申請(qǐng)免費(fèi)暫停；如因公司裝修、自然災(zāi)害及無法抗力的因素造成會(huì)員無法正常運(yùn)動(dòng)，可以申請(qǐng)免費(fèi)暫停； 3．特殊卡種或年卡以下卡種暫停：年卡以下卡種（半年卡、季卡、月卡及次卡）均視為短期卡，在會(huì)籍有效期內(nèi)不能享受暫停；學(xué)生卡可以享受一年 3 個(gè)月的免費(fèi)暫停（暑假： 2 個(gè)月、寒假 1 個(gè)月）； 二．特殊卡種： 1．會(huì)籍顧問在辦卡過程中會(huì)遇到一些特殊卡種，顧客購買交際卡除了填寫原有的合約書外還需填寫交際卡協(xié)議書（一式兩份，會(huì)員及財(cái)務(wù)各留一份）如有缺省一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視無效業(yè)績(jī)處理； 2．會(huì)籍顧問如遇顧客購買非繁忙時(shí)段卡除了填寫原有的合約書外還需填寫非繁忙時(shí)段卡協(xié)議書（一式兩份，會(huì)員及財(cái)務(wù)各留一份）如有缺省一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視無效業(yè)績(jī)處理； 3． 會(huì)籍顧問如遇學(xué)生購買學(xué)生卡， 16 周歲 25 周歲方可辦理學(xué)生卡，必須提供本人身份證、學(xué)生證（財(cái)務(wù)留底）；如有學(xué)生遺失身份證或證件還未領(lǐng)到，必須攜帶戶口本辦理；如有學(xué) 生遺失學(xué)生證，必須出具學(xué)校加蓋公章的相關(guān)證明辦理；如有缺省一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視無效業(yè)績(jī)處理； 三．通用的范圍及可以享受的待遇： 在等價(jià)范圍內(nèi)，會(huì)員卡可以通用；皇室健身會(huì)所 一年可以享受 30 次；其他會(huì)所視具體會(huì)所情況而定； 四．關(guān)于會(huì)員升級(jí)的規(guī)定 由于目前各健身中心的會(huì)員生級(jí)現(xiàn)象過于的隨意，從升級(jí)隨意這一情況直接造成公司一定的經(jīng)濟(jì)損失，特針對(duì)現(xiàn)有的一兆韋德健身中心會(huì)員升級(jí)服務(wù)，具體規(guī)定如下： 1. 凡是一兆韋德健身中心有效會(huì)籍的會(huì)員均有權(quán)辦理升級(jí)； 2. 升級(jí)時(shí)，會(huì)員確定好升級(jí)卡種，且必須根據(jù)一兆韋德健身中心各分店的現(xiàn)時(shí)運(yùn)行價(jià)格 補(bǔ)付差價(jià)； 會(huì)籍有效時(shí)間從其原有會(huì)員卡開始時(shí)間計(jì)算； 3. 且每位會(huì)員需升級(jí)時(shí)，必須在其會(huì)籍開始后 3 個(gè)月內(nèi)辦理，超過辦理時(shí)間后的會(huì)員將不能享受升級(jí)服務(wù)；并將原有會(huì)員卡收回重新制作； 4. 升級(jí)會(huì)費(fèi)按最新現(xiàn)行會(huì)費(fèi)價(jià)格收取，不保留以前現(xiàn)行購買價(jià)格； 5. 升級(jí)會(huì)員續(xù)會(huì)按升級(jí)前后實(shí)際購買會(huì)費(fèi)價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行續(xù)會(huì)； 6. 升級(jí)時(shí)會(huì)員必須攜帶好原有一兆韋德健身中心入會(huì)合約書和本人有效 身份證方可辦理。銷售經(jīng)理或主管對(duì)上繳之客戶資料委派專人負(fù)責(zé)，此后的會(huì)籍顧問應(yīng)以最短的時(shí)間通知資料內(nèi)客戶，如發(fā)生資料內(nèi)客戶投訴又查無人處理，查核后將嚴(yán)厲追究會(huì)籍顧問責(zé)任，處以第一次書面警告處分。如有發(fā)生必給予口頭警告處分； 7. 銷售部所有會(huì)籍顧問，與其他部門之間要相互尊重，不得與其他部門員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如有此類問題，無論對(duì)錯(cuò)將交由銷售經(jīng)理或主管嚴(yán)肅處理； 8. 會(huì)籍顧問如因客戶需要外出商談業(yè)務(wù)，無法準(zhǔn)時(shí)打卡，則必須 事先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)（特殊情況也需及時(shí)來電通知），否則以曠工論處； 9. 當(dāng)值會(huì)籍顧問按銷售排班表早、中班上班時(shí)間先后順序（以簽到時(shí)間為準(zhǔn)） 來接待訪客，不允許自行決定或任意更改接待順序，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予第一次書面警告處分； 10. 會(huì)籍顧問在辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當(dāng)值時(shí)間看報(bào)或做任何與工作無關(guān)的事情，且辦公區(qū)域內(nèi)必須至少留有 12 名會(huì)籍顧問，同時(shí)自覺保持銷售工作區(qū)域的環(huán)境干凈整潔，如有違反將處以第一次書面警告處分； 11. 會(huì)籍顧問未經(jīng)前臺(tái)或 IT 部門允許，不得擅自使用電腦查詢客戶資料；如需用電腦也必須告之前臺(tái)或 IT 部門，經(jīng)允許后方可使用，如有違反一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將提出警告并 給 予 第一次書面警告 處分 ； 12. 會(huì)籍顧問必須按照公司規(guī)定著裝整潔（ 穿工作服、佩帶名牌），方可進(jìn)行訪客接待工作，如未穿工作服的銷售人員將不能接待訪客（視自動(dòng)放棄處理），但特殊情況須通知銷售經(jīng)理或主管批準(zhǔn)； 13. 會(huì)籍顧問在處理會(huì)員資料變更、轉(zhuǎn)讓、延續(xù)時(shí)，必須請(qǐng)會(huì)員附上原有合約書，經(jīng)核實(shí)后方可辦理，如有違反視無效業(yè)績(jī)處理； 14. 客戶資料、銷售手冊(cè)、收據(jù)、合約書等銷售物品為公司重要機(jī)密，會(huì)籍顧問應(yīng)日常進(jìn)行整理，維護(hù)和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應(yīng)立即上報(bào)，否則將給予第一次書面警告處分； 15. 如新會(huì)員未在合約書所規(guī)定的時(shí)間使用會(huì)員卡，需重新更改起始時(shí)間的，會(huì)籍顧問必須讓 會(huì)員攜帶合約書經(jīng)銷售經(jīng)理或主管簽字確認(rèn)后方可生效，違反操作的將給予口頭警告處分； 16. 會(huì)籍顧問辭職或因工作崗位變動(dòng)，原有所屬客戶資料及生產(chǎn)工具必須交由銷售經(jīng)理或主管。如有違反將處以口頭警告一次； 5. 每天必須做銷售業(yè)績(jī)表上報(bào)，業(yè)績(jī)需以發(fā)票，合同為準(zhǔn)，不得虛報(bào)，謊報(bào)。因會(huì)籍顧問自身原因，未做好會(huì)員的維護(hù)和跟蹤工作而導(dǎo)致的會(huì)員不滿與投訴，則由該名會(huì)籍顧問負(fù)全部責(zé)任，視投訴情況而定行政處分（包括扣除總業(yè)績(jī)的30%），交由人事部備案留檔。如，前一位會(huì)籍顧問在接待過訪客后仍付出努力、跟蹤聯(lián)系但由于實(shí)際情況造成客人在 15 天內(nèi)無法成交且由其他的會(huì)籍顧問在之后又接待成交，成交金額仍屬前一位會(huì)籍顧問所有等，特殊情況則具體由銷售經(jīng)理或主管根據(jù)實(shí)際情況裁定。如因此導(dǎo)致的客戶 投訴，會(huì)籍顧問負(fù)有主要責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)會(huì)籍顧問協(xié)助隱瞞或偽造學(xué)生證明辦理學(xué)生年卡，一概按原有價(jià)格體系辦理并追究會(huì)籍顧問責(zé)任（成交費(fèi)用將不計(jì)算入個(gè)人業(yè)績(jī)之中）； 7. 預(yù)付定金盡量接近會(huì)籍費(fèi)（不得少于 100 元），且預(yù)付定金只在 14 天內(nèi)生效，如會(huì)員未在 14 天內(nèi)付清余款，定金無效歸公司所有；但特殊情況可由銷售經(jīng)理或主管批準(zhǔn)； 8. 會(huì)籍顧問辦理續(xù)卡時(shí)，必須讓老會(huì)員出示當(dāng)時(shí)辦卡的合約書，（如無，則必須填寫會(huì)籍合約書遺失申請(qǐng)，并出示有效身份證復(fù)印件），經(jīng)銷售經(jīng)理或主管核實(shí)吻合后方可辦理，價(jià)格需按原有的價(jià)格體系執(zhí)行。會(huì)籍顧問不得私自給予客戶任何承諾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予第一次書面警告處分，交由人事部備案留擋； 4. 六人以上（含六人）同時(shí)辦理年卡（同時(shí)付全額或同時(shí)支付定金，定金不得退還或轉(zhuǎn)讓），銷售經(jīng)理或主管可在原價(jià)的基礎(chǔ)上優(yōu)惠 200 元，并可 考慮享受送月政策。如：未經(jīng)銷售經(jīng)理或銷售主管批準(zhǔn)而私自行事，成交費(fèi)用將不計(jì)算入其個(gè)人業(yè)績(jī)之中。 周期： 2 個(gè)月 ； 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：正式會(huì)籍顧問二個(gè)月累計(jì)最低考核指標(biāo)為 4 萬 6千元（含續(xù)會(huì)銷售額）；日后新進(jìn)員工（實(shí)習(xí)會(huì)籍顧問）二個(gè)月累計(jì)最低考核指標(biāo)為 3 萬 6 千元（含續(xù)會(huì)銷售額）； 內(nèi)容： 計(jì)未達(dá)到 4 萬 6 千元（包含續(xù)會(huì)銷售額）的員工將自動(dòng)淘汰，公司將予以解聘；如實(shí)習(xí)會(huì)籍顧問在為期二個(gè)月的考核中總銷售額累計(jì)未達(dá)到 4 萬元（包含續(xù)會(huì)銷售額）的員工同樣將自動(dòng)淘汰，公司將予以解聘； 2. 如正式會(huì)籍顧問在為期二個(gè)月的考核中總銷售額累計(jì)達(dá)到 4萬 6 千元（包含續(xù)會(huì)銷售額）；實(shí)習(xí)會(huì)籍顧問在為期二個(gè)月的考核中 總銷售額累計(jì)達(dá)到 4 萬元（包含續(xù)會(huì)銷售額）；在二個(gè)月的考核中達(dá)到累計(jì)考核指標(biāo)的所有會(huì)籍顧問將共同參與評(píng)比，取業(yè)績(jī)最好的前 3 名公司將給予 500 元、 300 元、 200 元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 注：當(dāng)天外場(chǎng)工作的會(huì)籍顧問不享受公司資源（不得進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)接待訪客，預(yù)約客人除外），但內(nèi)場(chǎng)工作的會(huì)籍顧問可主動(dòng)要求外出進(jìn)行推廣和宣傳活動(dòng)。各店的 銷售部將分為二個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)各設(shè)一名組長負(fù)責(zé)，二個(gè)團(tuán)隊(duì)每天輪流開展內(nèi)、外場(chǎng)工作。 派送 DM 是最簡(jiǎn)單的外場(chǎng)工作，雖然成效不會(huì)很大但可以從這個(gè)方面作到對(duì)健身中心的宣傳工作，使我們的健身中心的品牌更加深入人心！所以派送 DM 是必不可少的外場(chǎng)工作！ 4. VIP 問卷調(diào)查表 在公司內(nèi)有統(tǒng)一的 VIP 會(huì)員招募的問卷調(diào)查表，通過這樣的一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查我們可以從中了解和得知大部分客人對(duì)選擇健身中心存在著何種心態(tài)；可以以此分析和判斷得出目前市場(chǎng)需要怎樣 的健身中心（不足的沒有的地方，我們有能力的就可以改進(jìn)）；除外做 VIP 是為了從另一個(gè)渠道獲得更多的客戶資料，這樣有利于會(huì)籍顧問日后的再跟蹤、聯(lián)系，有利于開發(fā)出新的會(huì)員和提高訪客數(shù)量！ 工作形式與派送 DM 相一致，與派送 DM 可以結(jié)合進(jìn)行。我們將無法進(jìn)入設(shè)攤工作的小區(qū)樓盤內(nèi)部的住戶情況了解清楚（門牌號(hào)碼），在獲得這些信息后，我們以邀請(qǐng)信函的形式通過 郵寄或直接由會(huì)籍顧問投遞的方式把我們健身中心的情況介紹給每一戶家庭（通過信函才會(huì)提高客人真正地閱讀率，才會(huì)讓客人真正了解到我們的健身中心，才會(huì)有可能提高我們健身中心日益減少的訪客量增加銷售額）。具體工作安排和小區(qū)樓盤的分配步署按健身中心人員配備等實(shí)際情況進(jìn)行（每周每一個(gè)小區(qū)安排專人 34 人進(jìn)行工作或以小組團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作），在小區(qū)樓盤中進(jìn)行工作由以周六、周日二天為工作重點(diǎn) . 進(jìn)入小區(qū)定點(diǎn)開發(fā)其實(shí)就是將一個(gè)內(nèi)場(chǎng)工作小組搬進(jìn)了小區(qū)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待和接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢，也就是一個(gè)名副其實(shí)的流動(dòng)型內(nèi)場(chǎng)。然后于一周前確定好下周將開展工作的小區(qū)樓盤，由會(huì)籍顧問、銷售經(jīng)理或主管前往與該小區(qū)的物業(yè)公司的具體負(fù)責(zé)人良好的溝通（明確說明來意、具體了解該物業(yè)公司的需求）。 1. 主動(dòng)開發(fā) 外場(chǎng)工作中最基本最常用的就是主動(dòng)開發(fā)外出掃樓（主要應(yīng)以一些商務(wù)樓盤為主） ，以健身中心為圓心公交線路在 1015 分鐘車程的地區(qū)為宜； ，在隔天外出前就應(yīng)該制訂好明天的拜訪計(jì)劃，（設(shè)訂當(dāng)天待開發(fā)的樓盤并對(duì)其一些基本情況要了解，帶齊所需的全部銷售物品），只要堅(jiān)信“你所銷售的是對(duì)大家有好處的東西而并不是一個(gè)價(jià)格，客戶會(huì)從中得到樂趣！”你就能走出這成功的第一步； ，不論成功與否都應(yīng)該主動(dòng) 留下自己的名片而且應(yīng)該爭(zhēng)取獲得對(duì)方的名片（聯(lián)系方式），以便日 后跟進(jìn)； （附表一）。很快就可以找一個(gè)舒適的環(huán) 境坐下，我會(huì)詳細(xì)向您解釋的”。我們必須使他們感覺舒適，我們的方法應(yīng)該是“我想幫你”而不能是“我想賣”。 ，他們關(guān)心你關(guān)心多少。應(yīng)該馬上進(jìn)行價(jià)錢理由的辯駁 不要向他們賣，而是幫助他們想要達(dá)到的目的 必 須對(duì)拒絕的理由產(chǎn)生反射的反應(yīng)，所以必須經(jīng)常做的事情是 ： 1． 告訴他們這是他們應(yīng)得的 2． 如果不能成交，跟他們約下一次，請(qǐng)他們?cè)賮恚囉靡淮?，再和你見面，別讓他們空手走了 成交 Closing 你是