青年辦事能力經(jīng)典訓(xùn)練教材87頁ppt-管理培訓(xùn)(參考版)
2024-08-22 11:16本頁面
【正文】 ? 委婉含蓄，幽默濃縮 ? 獻(xiàn)可替否 ? 敷衍含糊 ? 不感興趣 ? 說反感的話 ? 經(jīng)常打斷打斷談話，對方會喪失提出要求的興趣 ? 與對方保持距離會令對方少提要求 ? 語言迂回，繞著說不 ? 沉默拒絕或一笑置之 ? 拖延，推脫，回避，反潔，客氣拒絕 （反潔：你喜歡我嗎？ —— 你認(rèn)為我喜歡你嗎？） ? 用外交辭令說“不” 如：“無可奉告，不知道，事實(shí)會告訴你的，這個 …… 難道?！? （ 6）把給對方的錢說成是暫存放在對方手里的 例如：“我知道咱們之間辦事用不著錢，這錢先放你這，用上了就用，用不了到時再給我不是一樣嗎？” 69 饋贈禮品的四大原則 ?輕重得當(dāng)原則 ?風(fēng)俗禁忌：忌送“鐘”在對方結(jié)婚時。” 68 幾種可借鑒的方法 （ 4）把話頭推到辦事的朋友身上 例如：“這東西是我朋友給買的，我也沒花錢，咱把事給他辦了，就啥都有了，咱也不用跟他太客氣?！? （ 2）把饋贈的話頭推到老人身上 例如：“你不用客氣，這東西是給老爺子買的 —— 老爺子身體最近還行吧？你方便時把東西給老爺子拎過去得了，我就不再過去看他了。 （ 4）忌當(dāng)著外人饋贈：在公開場合要謹(jǐn)慎，否則會事士愿違。 （ 2）不要給人遲到的祝福。 禮品的選擇應(yīng)遵循： （ 1）貴巧（ 2）貴?。?3）貴精 ? 贈品數(shù)量的問題： （ 1）根據(jù)所要辦的事情的額分量輕重 （ 2）根據(jù)對方費(fèi)勁和費(fèi)周折以及所承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險大小來定 （ 3）根據(jù)當(dāng)時社會送禮的慣例確定禮物的價值水平 66 幾種可借鑒的方法 ? 饋贈時機(jī)的問題：饋贈講究時間，地點(diǎn)，場合。 65 幾種可借鑒的方法 ? 饋贈對象的問題：如果你純從言語談話，興趣愛好，脾氣秉性，房間陳設(shè)等多方面對受禮者進(jìn)行深入的了解，定能恰當(dāng)?shù)剡x擇合適的禮物。因?yàn)槟悻F(xiàn)在良好的人際關(guān)系是你將來的人際關(guān)系的延長，也是你將來發(fā)展的人緣基礎(chǔ)。人是有情之靈物。 60 幾種可借鑒的方法 ? 十年寒窗半生緣：辦事最實(shí)在最得力的要屬同學(xué) 該如何保持良好的同學(xué)關(guān)系 （ 1）加深關(guān)系，讓同學(xué)主動幫忙辦事 （ 2）經(jīng)常聚會，以求關(guān)鍵時候有人幫把手 （ 3）參加同學(xué)會，辦事時求得照應(yīng) ? 遠(yuǎn)親不如近鄰 怎樣發(fā)展保持良好融洽的領(lǐng)男關(guān)系 （ 1）找鄰居解決家務(wù)事 （ 2）暗示鄰居幫忙 （ 3）訴說難處讓鄰居幫忙 61 幾種可借鑒的方法 ? 是親三分近： （ 1） 主動招親 （ 2）借助親情 ? 千里難得共同鄉(xiāng)： （ 1）借助鄉(xiāng)親 （ 2）借助鄉(xiāng)情 運(yùn)用你的語言技巧，與老鄉(xiāng)談起家鄉(xiāng)的話題以此來觸動他的思鄉(xiāng)情緒，達(dá)到共鳴，從而使老鄉(xiāng)之間的關(guān)系更進(jìn)一層。 （ 2）找領(lǐng)導(dǎo)辦事要把握好度：掌握好分寸，雞毛蒜皮的事不要找領(lǐng)導(dǎo)。 58 幾種可借鑒的方法 ? 靠著大樹好乘涼： 利用領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，但要注意不應(yīng)該不分情況、不加考慮，不管大事小事都找領(lǐng)導(dǎo)去辦，否則不會讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你太缺乏能力，而且真正遇到向領(lǐng)導(dǎo)張嘴的事時反而無法開口了。 57 實(shí)際生活中需要調(diào)節(jié)人際結(jié)構(gòu)的情況有兩種 ? 奮斗目標(biāo)的變化 ? 生活環(huán)境的變動 調(diào)節(jié)人際結(jié)構(gòu)有被動調(diào)節(jié)和主動調(diào)節(jié)兩種，不管是何種調(diào)節(jié)，都要求我們能迅速適應(yīng)新的人際結(jié)構(gòu)，我們在建造人際結(jié)構(gòu)時，就要努力為我建造一種善于進(jìn)行新陳代謝的開放性人際結(jié)構(gòu)，而一切使人際結(jié)構(gòu)僵硬化、固定化的態(tài)度和方法都是應(yīng)當(dāng)拋棄的。 ? 感情投資：應(yīng)是經(jīng)常性的，也不可似有似無，從生意場到日常交往都應(yīng)處處留心，善待每一個關(guān)系伙伴，從小處細(xì)處著眼，時時落在實(shí)處。 ? 表面上是軟磨硬泡的無理性，實(shí)際上是以真誠感動了對方，一個善于處理人際關(guān)系的高手，用一個“粘”字概括了自己的經(jīng)驗(yàn)。 54 具備泡蘑菇戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng) ? 要有韌勁，不至于一見到“釘子”就縮回頭 。 ? 說服別人的黃金法則之三 —— 運(yùn)用理性和韌性的力量?！坝 钡哪繕?biāo)必須暫時隱藏不露，先讓別人接受你，給人良好印象，然后別人就會真誠地 幫助你，另外熱誠的幫助別人，必然得到融洽的合作關(guān)系 ? 說服別人的黃金法則之二 —— 打動對方。 （ 2）要在社會上獲得來某種利益，必須保持一種相對穩(wěn)定的利率平衡關(guān)系。 52 辦事常用的六大手段 一、說服 53 說服 ? 說服別人的黃金法則之一 —— 為了對方的利益。 （ 2）先從親戚那里找關(guān)系 （ 3）牢牢把握住與人合作的機(jī)遇 ? 培養(yǎng)率直的心胸： 無論做什么事情都要每天反省才能成功，只要反復(fù)使用自己所決定的動作來提配自己，養(yǎng)成習(xí)
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