qp-09質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析0質(zhì)量監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析控制程序826-質(zhì)量工具(參考版)
2024-08-21 23:43本頁面
【正文】 支持質(zhì)量記錄 《 糾正 /預(yù)防措施 處理單》 糾正和預(yù)防措施總結(jié)（無固定格式） 。質(zhì)量分析會議每 半 年召開一次。 （ 2） 品質(zhì)保證部 通過對 項目品質(zhì)檢查、各項目月度工作報告 內(nèi)容及其他反饋信息，對全公司各項服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計分析， 在品質(zhì)保證部的 《 質(zhì)量月報 》 中體現(xiàn)。 （ 9） 品質(zhì)保證部 對客戶 滿意度（含業(yè)戶訪問）、糾正預(yù)防措施、服務(wù)質(zhì)量等有關(guān)數(shù)據(jù) 進(jìn)行 匯總、分析，并提出處理意見。 （ 7） 公司各部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任收集內(nèi)、外部環(huán)境變化的信息，提交管理層分析、決策。 （ 4） 物業(yè)服務(wù)中心或有關(guān)部門（指委托部門）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)治安消防、清潔、綠化、維修、裝修等服務(wù)質(zhì)量的檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行分析。 （ 2） 品質(zhì)保證部 負(fù)責(zé)收集內(nèi)、外部質(zhì)量審核資料，并協(xié)助管理者代表分析。并留下相關(guān)記錄； ? 檢查中發(fā)現(xiàn)的一般 /嚴(yán)重問題分別填寫《問題整改通知單》、 《糾正 /預(yù)防措施處理單》； 重大節(jié)假日參與公司組織的安全質(zhì)量大檢查； 夜間查崗 ? 日常夜間查崗由各 物業(yè)服務(wù)中心 組織，每周 不少于 2 次； ? 公司抽查隨時隨機(jī)進(jìn)行，逢重大節(jié)假日可根據(jù)實際情況對相關(guān) 物業(yè)服務(wù)中心 重點抽查，具體由總經(jīng)理指定的專人實施。 （ 2） 物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人每月組織各部門主管共同進(jìn)行一次月檢，對各部門的管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場抽查、督導(dǎo)， 檢查出的問題按《不合格控制程序》執(zhí)行 ，填寫月檢記錄， 并落實相關(guān)部門整改。
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