【正文】 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 。 c．各項目監(jiān)理部必須按規(guī)定定期向監(jiān)理部匯報監(jiān)理工作情況，監(jiān)理部定期召 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。按規(guī)定審查簽署有關監(jiān)理文件和記錄報告。確認或抽查監(jiān)理日志； 對要求的測量、監(jiān)視活動和符合接受標準的證據(jù)應進行記錄，記錄應標明監(jiān)理服務工作執(zhí)行的授權者。測量結果應被用于保持和改進這些過程，以確保 監(jiān)理工作的符合性。 8． 2． 2． 6 審核組長、審核員應對審核中發(fā)現(xiàn)不合格的部門所采取的糾正和預防措施進行跟蹤驗證。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 8． 2． 2． 4 審核員應按審核計劃的安排進行內(nèi)部質(zhì)量審核，審核中發(fā)現(xiàn)的不合格應進行記錄。 8． 2． 2． 2 內(nèi)部質(zhì)量審核，應由經(jīng)培訓且具備資格的人員完成，審核組長由管理者代表指定，審核人員應由與所審核的活動和部門無直接責任的人擔任。 8． 2． 2． 1 公司每年進行兩次完整的內(nèi)部質(zhì)量審核（必要時可增加次數(shù)），年度內(nèi)審計劃由管理者代表制定。 b．監(jiān)理部負責每年對顧客進行滿意度的調(diào)查統(tǒng)計，組織分析會，相關部門參加，提出改進建議。 8． 1． 4 資料分析和改進活動的結果應作為管理評審的輸入。 8． 1． 2 應定期評價采用測量手段的有效性。 質(zhì) 量 手 冊 第 A版 第 0次修改 標題：測量、分析和改進 第 1 頁 共 8 頁 8． 1 監(jiān)理部應規(guī)定策劃并實施測量、監(jiān)視、分析和改進的過程以確保質(zhì)量管理體系、過程監(jiān)視服務符合規(guī)定要求。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 7． 6． 9 支持性文件 COP7． 15《儀器設備控制程序》 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 7． 6． 8 當計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)理和測量時，計算機軟件滿足預期用途的能力應予確認。 質(zhì) 量 手 冊 第 A版 第 0次修改 標題：產(chǎn)品實現(xiàn) （監(jiān)理服務工作、實現(xiàn)） 第 9 頁 共 9 頁 7． 6． 6 對儀器設備的領用、保管和使用過程作出明確的規(guī)定要求，以防止儀器設備因調(diào)整保管及使用不當而造成失準。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。檢查記錄應說明檢查的內(nèi)容和結果。儀器設 備的檢查由監(jiān)理部負責，經(jīng)校準或檢查合格的儀器設備必須帶有校準或檢查合格的標識，并注明其有效期。監(jiān)理部負責選擇能夠滿足測量要求的儀器設備，并按規(guī)定建立相應的《儀器設備管理臺帳》，每一儀器設備應具有唯一性識別編號。 7． 6 監(jiān)視和測量 裝置的控制 7． 6． 1 公司應確定并提供需要實施監(jiān)視和測量以及為驗證監(jiān)理服務能夠符合規(guī)定的要求而應提供依據(jù)所需的監(jiān)視和測量裝置。如有不適用或丟失應向顧客報告，并做好記錄。公司應對顧客提供的設計施工資料、辦公設施進行控制。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。所有需可追溯性的事項，必須明確其標識和記錄的方法及執(zhí)行的責任部門或人員。對服務活動可采用伴隨性文件或記錄的方法進行標識，文件或記錄必須按規(guī)定要求列明標識的內(nèi)容，并保證所有相關文件的記錄標識一致。服務工作及具體質(zhì)量驗證狀態(tài)的形式有：尚未檢查；經(jīng)檢查合格；經(jīng)檢查不合格。 7． 5． 3． 2 要求 a．標識范圍 在工程監(jiān)理服務過程中，應根據(jù)識別的需要和工作的方便，確定標識的范圍：包括不同服務的項目、項目監(jiān)理和各階段工作。 質(zhì) 量 手 冊 第 A版 第 0次修改 標題：產(chǎn)品實現(xiàn) （監(jiān)理服務工作、實現(xiàn)） 第 7 頁 共 9 頁 7． 5． 3． 1 根據(jù)監(jiān)理服務工作的需要，對構成監(jiān)理服務的活動應進行適當?shù)臉俗R和記錄：包括完成各項規(guī)定服務及其負責驗證的人員。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 7． 5． 3 標識和可追溯性 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 7． 5． 1． 4 支持性文件 COP7． 6《監(jiān)理細則管理程序》 COP7． 7《工程開工監(jiān)理程序》 COP7． 8 《施工階段監(jiān)理程序》 COP7． 9《設計變更控制程序》 COP7． 10《安全生產(chǎn)監(jiān)理程序》 COP7． 12《施工招標監(jiān)理程序》 COP7． 13《工程保修階段監(jiān)理程序》 7． 5． 2 生產(chǎn)和服務提供過程 的確認 7． 5． 2． 1 監(jiān)理服務工作中的特殊過程，如焊接、隱蔽、起重、防水、砼澆筑等均屬特殊過程。 b．監(jiān)理過程中，應明確有關各方的有效聯(lián)絡方 式、保修要求的受理途徑、保修方案的決定權限、監(jiān)理檢查的方法、及應提交顧客的監(jiān)理文件等。 7． 5． 1． 3 工程保修階段控制 a．保修階段的監(jiān)理，由監(jiān)理部或指定的項目監(jiān)理部負責按《工程保修監(jiān)理程序》的規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì) 量 手 冊 第 A版 第 0次修改 標題：產(chǎn)品實現(xiàn) （監(jiān)理服務工作、實現(xiàn)） 第 6 頁 共 9 頁 建商的施工作業(yè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 h．監(jiān)理作業(yè)必須符合政府主管部門的規(guī)定和顧客的要求，并盡可能地配合承 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。專業(yè)監(jiān)理工程師督促檢查承建商按設計單位發(fā)出的設計變更通知單的要求進行施工，同時在相關圖紙上進行標識。直接參加重要階段的現(xiàn)場監(jiān)理活動。確認項目監(jiān)理人員滿足公司規(guī)定的資格要求，并能符合政府主管部門的規(guī)定； 項且總監(jiān)（代表）按《施工階段監(jiān)理程序》的規(guī)定對各項監(jiān)理工作進行控制，包括： 有關工作指引文件應針對具體的監(jiān)理活動，明確規(guī)定其工作內(nèi)容、方式、技巧和控制要求。 c．施工過程中，監(jiān)理工作必須有計劃地進行，項目監(jiān)理部應審查 承建商的進度計劃，并據(jù)此對監(jiān)理工作作出安排，明確需完成的監(jiān)理工作內(nèi)容、方法、時間及責任分配等。 b．項目開工前，項目部總監(jiān)（代表）負責組織檢查、確認施工準 備工作，協(xié)助辦理開工手續(xù)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。式的工程施工合同，并與承包方進行洽談溝通，簽訂正式工程施工合同。招標過程中的重要輸出文件，如招標文件、評 標細則，在正式提交顧客認可之前，必須按規(guī)定的程序經(jīng)總工程師批準。招標工作必須按《施工招標監(jiān)理程序》進行，包括招標文件的編制、投標單位資格預審、發(fā)標及答疑、評標定標等。 7． 4． 1． 5 聯(lián)合監(jiān)理 若根據(jù)顧客的意見和同顧客的協(xié)商組成的聯(lián)合項目監(jiān)理部，其運作若以我公司監(jiān)理為主，則監(jiān)理過程按我公司質(zhì)量體系文件要求 運作；若以對方公司監(jiān)理為主，則按對方監(jiān)理過程運作文件規(guī)定運作。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 7． 4． 1． 2 合格的檢定或試驗機構必須滿足以下條件： a． 己獲政府主管部門資格認可； b．具備所要求的檢定或試驗范圍。對檢測、試驗設備的采購將在相應的程序中加以明確 。今后若受業(yè)主委托進行工程 物料的采購時，則其控制過程要求再進行補充描述。 7． 2． 3． 3 顧客反饋包括顧客投訴 7． 2． 3． 4 支持性文件 C0P5． 3 《 溝通與聯(lián)絡控制程序》 7． 3 設計和開發(fā) 公司推行 IS09000 工作只限于工程建設監(jiān)理服務工作，不包括設計任務，故不對 7． 3 要素進行描述。其內(nèi)容如下： 7． 2． 3． 1 與監(jiān)理服務工作有關的信息。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 7． 2． 2． 6 支持性文件 C0P7． 3《 業(yè)務承接管理程序》 C0P7． 4《 合同管理程序》 7． 2． 3 顧客溝通 公司應制訂與顧客溝通要求的相應文件，確保與顧客有效的溝通。 7． 2． 2． 4 合同簽訂后，如需作出修改，所修 改內(nèi)容均應形成書面文件，并由經(jīng)營部負責按規(guī)定程序組織評審（必要時），并通知公司各相關執(zhí)行部門、項目監(jiān)理部。 d．所有監(jiān)理合同必須按規(guī)定評審后，由公司經(jīng)理簽訂正式工程合同或協(xié)議。 對與監(jiān)理服務工作有關的要求的評審 由經(jīng)營部負責組織監(jiān)理合同評審時需考慮： a．合同內(nèi)容是否明確和完整； b．公司是否有滿足合同要求的技術和質(zhì)量保證能力； c．公司是否有滿足項目監(jiān)理工作質(zhì)量和質(zhì)量保證的能力。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 7． 1． 2 支持性文件 《監(jiān)理大綱管理程序》 《監(jiān)理規(guī)劃管理程序》 與顧客有關的過程 公司應用文件規(guī)定識別顧客的要求。 7． 1． l 建設監(jiān)理全過程策劃 公司針對具體的建設監(jiān)理任務，規(guī)定進行全過程的策劃活動，形成《監(jiān)理方案》或《監(jiān)理規(guī)劃》（包括：采用技 術標準、施工規(guī)范及操作規(guī)程等）并據(jù)此組織實施。 質(zhì) 量 手 冊 第 A版 第 0次修改 標題：產(chǎn)品實現(xiàn) （監(jiān)理服務工作、實現(xiàn)） 第 1 頁 共 9 頁 7． l 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 公司監(jiān)理部組織各項目監(jiān)理部確定規(guī)劃并實施監(jiān)理，滿足顧客所需的過程及其相互作用，并確保過程運作處于受控狀態(tài)，監(jiān)理過程輸出滿足顧客的要求。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。包括：各種咨詢、答疑、通報、建議、決定、上級機關的規(guī)定指示，對內(nèi)組織傳遞和管理。 6． 4． 2 支持性文件 WI6． 41 工作場所環(huán)境管理規(guī)定。 質(zhì) 量 手 冊 第 A版 第 0次修改 標題：資源管理 第 2 頁 共 2 頁 a．工作場所及相關設備； b．硬件和軟件資源： c．適當?shù)木S護： d．支援服務。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 6． 2． 2． 5 支持性文件 COP6． 1 員工培訓管理程序 6． 3 基礎設施 6． 3． 1 公司應確定提供并維護必要的設施以使監(jiān)理服務工作滿足顧客要求，主要有： ************************監(jiān)理公司 第 章 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。由經(jīng)營部組織各部門負責人（有資格的）實施對員工的質(zhì)量意識教育培訓，提高對本職工作重要性的認識、理解并為 實現(xiàn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標作出貢獻。對特殊工種的人員 (如監(jiān)理人員、專業(yè)技術人員 )均應按受專門的培訓，并取得上崗證才能上崗。 6． 2． 2 能力、意識和培訓 6． 2． 2． 1 每年各部門應識別崗位的需要提出培訓要求，由經(jīng)營部結合具體情況編制《年度培訓計劃》，報管理者代表批準后實施。 6． 1． 1 實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性； 6． 1． 2 通過滿足顧客要求，增加顧客滿意度。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 5． 5． 10． 11 參加管理評審。 5． 5． 10． 6 組織進行工程質(zhì)量事前、事中和事后控制，審核主要材料和設備質(zhì)量，安排監(jiān)理人員跟蹤監(jiān)理，安排檢查各分部分項工程質(zhì)量，督促被監(jiān)理單位整 改。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 5． 5． 9． 3 主持編制《監(jiān)理規(guī)劃》，審核批準《監(jiān)理細則》； 5． 5． 9． 4 審核承建商施工