人力資源管理師二級12小時考點速記手冊(參考版)
2025-01-25 00:51本頁面
【正文】 偏誤 原因 缺點及糾正方法
。 綜合型考評 圖解式評價量表法 分析崗位 — 選擇評價要素（個體、與工作有關的、與行為有關的）— 確定考評項目（指標） — 專用考評量表 — 打分 — 結果 適用廣泛、簡單易行 易產(chǎn)生暈輪效應、集中趨勢 等 合成考評法 幾種方法的結合使用 靈活 不能進行橫向比較，考水平 日清日結法 即 OEC 方法，是一種動態(tài)優(yōu)化的目標管理方法。 減少考評偏見、暈輪效應、趨中、 過寬 費時費力，不能比較，適用范圍 小 成績記錄法 被考評者寫成績，上級主管驗證，外部專家分析評價。 結果導向型考評 短文法 亦稱書面短文法或描述法 。 強迫選擇法 又稱強制選擇業(yè)績法，客觀考評法，考評者必須從 34 個描述員工某一方面行為表現(xiàn)的項目中選擇一項或兩項內(nèi)容作為單項考評結果。 考評方法的應用 二、績效考評指標和標準體系設計 考評方法的種類 概念 優(yōu)點 缺點 行為導向型考評 結構式敘述法 主觀 考評方法，它是采用一種預先設計的結構性表格，由考評者按照各個項目的要求，以文字對員工的行為做出描述的考評方法。特點 ：一個核心 — 市場不變的規(guī)律就是“永遠在變”的法則。 合成考評法的特點：考評的對象是團隊、重視集體凝聚力、具有雙重性（現(xiàn)實任務、潛能）、表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明、考評量表采用三個評定等級。 行為導向型考評：主觀考評方法（排列法、選擇排列法、成對比較法、強制分配法、結構式敘述法）客觀考評方法（關鍵事件法、強迫選擇法、行為定位法、行為觀察法、加權選擇量表法） 考評的方法 考評方法的種類 結果導向型考評：目標管理法、績效標準法、短文法、直接指標法、成績記錄法、勞動定額法。 步驟：導言；概述評估實施的過程；闡明評估的結果；解釋、評論評估結果和提供參考意見；附錄（圖表、問卷、原始資料）；報告提要。 作用和內(nèi)容 評估的形式：非正式和正式評估 建設性和總結性評估 評估系統(tǒng)設計 作出評估的決定 制定培訓的計劃 效果評估的步驟 收集整理分析數(shù)據(jù) 項目成本收益分析 撰寫評估報告 及時反饋評估結果 評估標準確立 培訓效果四級評估的主要特點 培訓評估的方法：問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、座談法、內(nèi)省法、筆試法、操作性測驗、行為觀察法。 內(nèi)容：提高業(yè)務決策能力、計劃能力、對人的判斷和評價能力、與人溝通交流的能力。 培訓的內(nèi)容：知識補充與更新、技能開發(fā)、觀念轉(zhuǎn)變、思維技巧。 設計培訓手段：應從幾方面考慮（課程內(nèi)容和培訓方法、學員的差異性、學員的興趣與動力、評估培訓手段的可行性） 開發(fā)教材的方法：反映該領域內(nèi)最新信息的材料、資料包的使用、一切可開發(fā)的學習資源組成活的教材、開發(fā)一切所能利用的信息資源、設計視聽材料。 內(nèi)部培訓師 優(yōu)點：更具針對性、學員熟識交通順暢、易于控制、成本低。 外聘培訓師 優(yōu)點：選擇范圍大、帶來新理念、具有吸引力、提高檔次、引起重視、營造氣氛、獲好效果。 發(fā)展階段不同時：創(chuàng)業(yè)初期主要為提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關能力、客戶溝通能力。 應注意的問題： 內(nèi)容選擇是應有：相關性、有效性、價值性。 培訓課程設計 原則：符合企業(yè)和學員的需求、符合成人學員的誰知規(guī)律、體現(xiàn)企業(yè)培訓功能的基本目標。 原則：適應性、針對性、最優(yōu)化、創(chuàng)新性原則。 培訓規(guī)劃制定 步驟：培訓需求分析、工作崗位說明、工作任務分析、培訓內(nèi)容排序、描述培訓目標、設計培訓內(nèi)容、設計培訓方法、設計評估標準、試驗驗證。 要求：系統(tǒng)性、標準化、有效性、普遍性。 一、員工素質(zhì)測評標準體系的構建 二、面試的組織與實施 三、無領導小姐討論的組織與實施 第二章、招聘與配置 設計題目的原則：聯(lián)系工作內(nèi)容、難度適中、具有一定的沖突性。 原理：“冰山模型”或“洋蔥模型”把人的素質(zhì)分為內(nèi)在素質(zhì)（態(tài)度、動機、價值觀）、知識和技能、外在行為三部分。 操作 流程 具體實施階段：宣讀指導語、討論階段（評分者觀察要點：發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言的形式和特點、發(fā)言的影響）。 缺點：題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量、對評價者和測評標準的要求較高、應聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響、被評價者的行為仍然有偽裝的可能性。 知識內(nèi)容 類型：根據(jù)主題有無情境分為 無情境性討論 和 情境性討論 ；根據(jù)是否給應聘者分配角色分為 不定角色的討論 和 指定角色的討論 。 概念：指一定的數(shù)量的一組被評人（ 6— 9 人），在規(guī)定時間內(nèi)（約 1 小時）就給定的問題進行討論，各成員處于平等的地位，不指定小組的領導者。
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