【正文】 。 第 39 頁 共 39 頁 收銀加收房費時的計算規(guī)則： 1）、是收銀加收一日、半日房費時的控制參數(shù)； 2）、 “不計算 ”是指收銀加收一日、半日房費時不加收 Package。 2）、 “消費次數(shù) ”是 3）、 “消費班次 ”與外圍班次相關(guān)。 允許超額消費金額：是指 “加收方式 ”中 “從房費中減扣 ”下選擇 “等待外圍消費時才提取到外圍收入 ”時，外圍允許超出 “數(shù)額 （比例 /金額） ”中設(shè)置 “數(shù)額 ”的消費金額。 3）、 “加收方式 ”選擇 “從房費中減扣 ”時： ①、還需要選擇“等待外圍消費時才提取到外圍收入”、“直接傳入外圍收入”； ②、“等待外圍消費時才提取到外圍收入”參數(shù)與“贏余 帳項”、“虧損帳項”有關(guān)； ③、“等待外圍消費時才提取到外圍收入”是指外圍使用到該 Package 消費時，收入才真正歸入外圍收入； ④、“直接傳入外圍收入”是指直接將 Package 數(shù)額歸入外圍收入； ⑤、“相關(guān)的傳帳帳項”中設(shè)置的是從哪個帳項中減扣； ⑥、“收入計入帳項”中設(shè)置的是減扣下的收入歸入哪個帳項； ⑦、“等待外圍消費時才提取到外圍收入”時，“贏余帳項”中設(shè)置的是外圍未消費或外圍消費不足 Package 數(shù)額的 情況下，贏余的 Package 數(shù)額歸入哪個帳項； ⑧、“等待外圍 消費時才提取到外圍收入”時，“虧損帳項”中設(shè)置的是外圍消費超出 Package 數(shù)額的情況下，虧損 的 Package 數(shù)額歸入哪個帳項； 數(shù)額（比例 /金額）、計費單位、固定金額的 Package 每房只收一次、人數(shù)倍乘方式： 1）、上述幾個設(shè)置項目之間是有關(guān)聯(lián)的； 2）、 “計費單位 ”選擇 “按固定金額 ”時， “數(shù)額（比例 /金額） ”中數(shù)字的含義是 “金額 ”；否則， “數(shù)額（比例 /金額） ”中數(shù)字的含義是“比例”； 3）、 “計費單位 ”選擇 “按固定金額 ”時， “固定金額的 Package 每房只收一次 “、 ”人數(shù)倍乘方式 ”兩 個設(shè)置項目才有使用意 義。 3）、 “套票專用項目 ”類型的 Package 代碼只能在套票設(shè)置中使用； “贈送專用項目 ”類型的 Package 數(shù)額是免費的。 ? 功能要點： 前臺不能使用超出起始日期、終止日期的 Package 代碼。因為一個房價代碼下可能有多個房價明細同時有 效，所以，客人信息中的實際房價是“選價優(yōu)先權(quán)”最小的房價明細中的房價。 B． 一個房價代碼下可能有多個房價明細同時有效，在客人預(yù) 訂或快速開房時通過 “描述 ”可以加以區(qū)分。 “只面向會員客人 ”有，該房價明細信息只對會員客人有效。 “最小住店間天 ”范圍內(nèi)時，該房價明細信息才是有效信息。 意：上述幾個設(shè)置項目都是控制該房價代碼在客人預(yù)訂或快速開房時是否顯示的參數(shù)之一。 房價明細 第 37 頁 共 39 頁 1）、用途： 設(shè)置不同時期、不同房間等級的房價信息。 ，客人預(yù)訂或快速開房時，客人自動產(chǎn)生各天房價。例如：連續(xù)住三天免半天房費；節(jié)日期間房價不同。 b.“按房價明細有效期自動調(diào)價 ”是指客人住店期間跨越多個房價明細信息的話，客人住店期間的房價是按到店日期所在的 房價明細對應(yīng)的房價統(tǒng)一計算，還是按多個房價明細對應(yīng)的房價分別計算。 f.“計費單位 ”選擇日租以外的其他方式時，傳帳方式、傳帳日期才有實際實用意義。 d.“傳帳方式 ”內(nèi)容固定為：日均傳帳、月均傳帳。 C． 計費單位、傳帳方式、傳帳日期： ； b.“計費單位 ”表示下屬的房價是多少天的房價。 ：客源、市場代碼是控制該房價代碼在客人預(yù)訂或快速開房時是否顯示的參數(shù)之一。不輸入客源 代碼的房價代碼適用于任何客源。 B． 客源、市場： 、哪個市場。 。 房價代碼 1）、用途： 設(shè)置房價分類代碼。 2）、不同類型的房價代碼在各處有不同使用限制。 第 36 頁 共 39 頁 三、房價設(shè)置 房價類型 1）、用途： 設(shè)置房價大類代碼 。 1帳組設(shè)置 1）、用途：不同地方（功能）對帳項的分組要求可能不同。 5）、如果 “應(yīng)收帳戶 ”中選擇了有效的應(yīng)收帳號的話，客人在前臺、外圍或應(yīng)收使用信用卡和支票計算時，系統(tǒng)才將信用卡和 支票轉(zhuǎn)入應(yīng)收帳戶，否則不轉(zhuǎn)帳。 4）、 “ 應(yīng)收帳戶 ” 的用途：客人在前臺、外 圍或應(yīng)收使用信用卡和支票計算時，飯店還需要等待銀行劃帳。 2）、 “ 信用卡折扣比率 ” 的含義：銀行向飯店收取的信用卡服務(wù)費比率。 3）、使用外幣帳項時，兌換率由外幣代碼中當(dāng)前兌換率決定。 1幣種： 1）、系統(tǒng)允許 設(shè)置并直接使用外幣帳項作為結(jié)帳、傳帳時付款方式。 3）、內(nèi)容為當(dāng)前有效的、 “ 貸方帳項類型 ” 選擇現(xiàn)金、信用卡、支票的貸方帳項。 現(xiàn)付對應(yīng)預(yù)付款、或預(yù)付款對應(yīng)現(xiàn)付的帳項： 1）、 “ 貸方帳項類型 ” 選擇定金押金（現(xiàn)金定金、支票定金、現(xiàn)金押金、支票押金）時，該輸入項目有效。 帳務(wù)處結(jié)帳、傳帳時各貸方帳項的顯示順序為：房價 代碼、序號。 3）、用途：批量給每個房間按人傳入 10塊錢門票。 單價、收費方式： 1）、此項目是針對借方帳項設(shè)置的。 2）、用于控制客房銷售統(tǒng)計時各帳項的匯總方式。 各部門營業(yè)收入統(tǒng)計的是借方帳項，所以每個借方帳項必須對應(yīng)一個部門代碼。 3）、借方帳項類型內(nèi)容固定為：房費、餐飲、娛樂、電話、會議、客房、其他 其他 其他 其他 4。 帳項類型： 1）、不同類型的帳項在收銀、夜審、客房等各處進行帳務(wù)處理（包括結(jié)帳、傳帳、打帳單等）操作時有特定的處理方法。 2）、但系統(tǒng)對帳項代碼有特殊規(guī)定： 1~299 是借方帳項、 301~399 是貸方帳項。 用鼠標(biāo)點擊帳項列表上面的 “ 借方帳項 ” 、 “ 貸方帳項 ” ，可以分別查看所有借方帳項或貸方帳項。 第 34 頁 共 39 頁 二、帳項設(shè)置 帳項的含義 1）、借方帳項：代表飯店可以為客戶提供的各種消費服務(wù)項目。 (5)、在系統(tǒng)維護工具中可以修改已經(jīng)使用的房號。 (3)、可租中選擇 “否 ”的房號在系統(tǒng)中不可使用。 (2)、描述：會議會展場地名稱。 房號設(shè)置 第 33 頁 共 39 頁 1）、用途：設(shè)置客房房號或會議會展場地代碼。 注意：等級代碼最好按照國際標(biāo)準(zhǔn)縮寫進行設(shè)置。 (4)、標(biāo)準(zhǔn)床數(shù)：建立客房訂單時，人數(shù)默認 = 房數(shù) * 標(biāo)準(zhǔn)床數(shù)。 (2)、可用房數(shù)是在該等級下設(shè)置房號時系統(tǒng)增減統(tǒng)計的。 設(shè)置房間等級 1)、用途： 設(shè)置 客房或會議會展房間等級代碼。 （ 2） 、一個房間可能具有多種特性，所以，特性代碼可以多選。 特性設(shè)置 1）、用途： 設(shè)置客房地理位置、內(nèi)部設(shè)施、使用要求等房間特點代碼。 類 型 設(shè)置 1）、用途： 設(shè)置客房固有的出租類型代碼。 朝向設(shè)置 1）、用途： 設(shè)置客房朝向代碼。 區(qū)段設(shè)置 1）、用途： 設(shè)置店內(nèi)或樓內(nèi)各區(qū)的區(qū)號代碼。 （ 3） 、房態(tài)圖上的顯示順序是：按樓、層、房號。 （ 1） 、系統(tǒng)可以按樓號統(tǒng)計營業(yè)收入和客房銷售情況。 （ 4） 、房態(tài)圖上的顯示順序是：按樓、層、房號。 （ 2） 、系統(tǒng)可以按樓號統(tǒng)計當(dāng)前出租情況。 第二節(jié) 系統(tǒng)設(shè)置 第 32 頁 共 39 頁 一、客房設(shè)置 樓號設(shè)置 1）、用途： 設(shè)置多樓的樓號代碼。 保持與華儀公司的聯(lián)系，收到回復(fù)后及時將回復(fù)結(jié)果通知相關(guān)部門。 八、系統(tǒng)維護人員負責(zé)總結(jié)、落實各部門對軟件系統(tǒng)提出的意見和建議 首先，要將各種意見和建議進行核對篩選并申報飯店計算機系統(tǒng)負責(zé)人及各部門負責(zé)人同意。工作完成后必須將修改結(jié)果返回相應(yīng)部門。 維護人員負責(zé)添加、修改操作員代碼和操作員權(quán)限。 4）、在得到有 關(guān)部門負責(zé)人簽字同意后，系統(tǒng)維護人員才能修改系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和代碼設(shè)置。 2）、與經(jīng)營直接相關(guān)的代碼需要隨著經(jīng)營策略的調(diào)整隨時補充調(diào)整。 七、系統(tǒng)維護人員負責(zé)對系統(tǒng)各種設(shè)置參數(shù)進行維護 系統(tǒng)基礎(chǔ)代碼的設(shè)置 1）、系統(tǒng)基礎(chǔ)代碼在建立系統(tǒng)時就已經(jīng)設(shè)置完成。嚴(yán)禁 向其它飯店泄露本飯店各種營業(yè)數(shù)據(jù)。如果有維護 人員調(diào)離本崗位，機房負責(zé)人應(yīng)及時修改網(wǎng)絡(luò)保密字，及時刪除該維護人員使用的操作員代碼。 六、系統(tǒng)維護人員應(yīng)負責(zé)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性 系統(tǒng)維護人員應(yīng)每日檢查數(shù)據(jù)庫（包括前、后臺數(shù)據(jù)庫）備份情況，以備數(shù)據(jù)庫或服務(wù)器損壞時使用。 四、系統(tǒng)維護人員應(yīng)定期進行硬件設(shè)備維修保養(yǎng)， 定期進行硬件接口設(shè)備安全性檢查?？荚嚭细裾卟旁试S上崗使用計算機系統(tǒng)。 二、系統(tǒng)維護人員負責(zé)統(tǒng)一調(diào)配飯店各站點的計算機，以使其發(fā)揮最大的作用。 遇到停電、服務(wù)器損壞、數(shù)據(jù)庫錯誤等意外情況時： 維護人員應(yīng)立即通知所有站點關(guān)機并設(shè)法進行檢查修復(fù)，同時指導(dǎo)操作員利用客人余額報表等重要資料進行手工帳務(wù)處理。如果是此原因造成的話，試算不平 衡不會影響財務(wù)做帳。 ⑷、 打印昨日的《試算平衡表》，確定今日報表中的昨日余額與昨日報表中的實際余額是否相同。此時操作員轉(zhuǎn)帳的帳目日期 也仍為昨日，與上述錯誤相同。此時傳帳結(jié)帳的日期仍為昨日，造成本日實際的昨日余額與昨日實際的當(dāng)日余額不符。出現(xiàn)此現(xiàn)象的原因可 能有以下幾點： (1)、昨日夜審過程中仍在進行 帳務(wù)處理，造成余額統(tǒng)計混亂。此時，《試算平衡表》中的發(fā)生和收回金額可能都需要進行調(diào)整。 ⑵、如果系統(tǒng)提 示的是“試算不平衡”、同時又沒有打印出《按帳戶試算不平衡表》、而且《試算平衡表》中今日余額與今日實際余額又相同的話，請及時通知系統(tǒng)維護人員與華儀公司聯(lián)系解決此 問題。 2）、試算平衡公式為： 今日余額 = 昨日余額 + 今日發(fā)生 今日收回 今日發(fā)生 = 前臺收銀今日借方發(fā)生 + 各外圍站點轉(zhuǎn)帳發(fā)生 今日收回 = 前臺收銀今日貸方發(fā)生 前臺收銀今日轉(zhuǎn)帳 3）、當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn) “ 試算不平衡 ” 時，請使用以下方法進行檢查核對： ⑴、首先，先檢查系統(tǒng)提示的是“試算不平衡”、還是 “ 按帳戶試算不平衡 ” 。保留天數(shù)最好設(shè)置在 37天即可。在真正刪除掉這些信息之前，用戶還可以在當(dāng)前數(shù)據(jù)中查詢到離店客人信息。 第 29 頁 共 39 頁 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入歷史資料后并沒有立即從當(dāng)前信息中刪除，而是過了規(guī)定的保留天數(shù)后才真正刪除掉。 在夜審步驟中有 保留天數(shù) 的屬性控制。 在夜審步驟中有 團員是否入歷史 的屬性控制。如果是此原因造成的話，試算不平衡不會影響財務(wù)做帳。 ⑷、打印昨日的《試算平衡表》，確定今日報表中的昨日余額與昨日報表中的實際余額是否相同。此時操作員轉(zhuǎn)帳的帳目日期也仍為昨日，與上述錯誤相同。此時傳帳結(jié)帳的日 期仍為昨日，造成本日實際的昨日余額與昨日實際的當(dāng)日余額不符。出現(xiàn)此現(xiàn)象的原因可能有以下幾點： (1)、昨日夜審過程中仍在進行帳務(wù)處理，造成余額統(tǒng)計混亂。此時，《試算平衡表》中的發(fā)生和收回金額可能都需要進行調(diào)整。 ⑵、如果系統(tǒng)提示的是 試算不平衡 、同時又沒有打印出《按帳戶試算不平衡表》、而且《試算平衡表》中今日余 額與今日實際余額又相同的話， 請及時通知系統(tǒng)維護人員與華儀公司聯(lián)系解決此問題。 客房銷售情況統(tǒng)計表 此表可作為總經(jīng)理報表的輔表使用，也可作為客房部經(jīng)理的必須報表使用（夜審后打?。? 試算 平衡表（夜審后打?。? 試算平衡公式為： 今日余額 = 昨日余額 + 今日發(fā)生 今日收回 今日發(fā)生 = 前臺收銀今日借方發(fā)生 + 各外圍站點轉(zhuǎn)帳發(fā)生 今日收回 = 前臺收銀今日貸方發(fā)生 前臺收銀今日轉(zhuǎn)帳 注：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn) 試算不平衡 時，請使用以下方法進行檢查核對： ⑴、首先，先檢查系統(tǒng)提示的是 試算不平衡 、還是 按帳戶試算不平衡 。 Update Balance 12021 15）清除過期檔案 [前臺注銷帳目 ]12021 16）清除過期檔案 [] 12021 17）清除過期檔案 [外幣兌換 ]12021 18）清除過期檔案 [已結(jié)算傭金 ] 12017 19）清除過期檔案