【正文】 基于平衡積分卡的國有煤炭企業(yè)績效管理研究畢業(yè)論文 本科畢業(yè)論文 基于平衡積分卡的國有煤炭企業(yè)績效管理研究 Stateowned coal enterprises based on the Balanced Scorecard Performance Management 學 院 經(jīng)濟與管理學院 專業(yè)班級 人力 091 學生姓名 XXX 指導教師 何剛 二〇一三年六月十三日基于平衡積分卡的國有煤炭企業(yè)績效管理研究 摘要 煤炭不僅是工業(yè)發(fā)展的保證更是國民經(jīng)濟增長的基礎目前我國處于城鎮(zhèn)化工業(yè)化發(fā)展的關鍵階段經(jīng)濟的發(fā)展更加依賴于煤炭等能源的支持在我國國有煤炭企業(yè)在整個煤炭行業(yè)中所占比重較大對整個行業(yè)的發(fā)展起帶頭作用近幾年國有煤炭企業(yè)的績效管理問題突出績效考核體系設置不合理嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展為改變這一現(xiàn)象優(yōu)化國有煤炭企業(yè)的人力資源管理在績效管理方面引進平衡積分卡技術進行管理 本文在分析國有煤炭企業(yè)特點的基礎上結合平衡積分卡技術查閱文獻獲得相關的資料運用定量與定性相結合的方法對 SS 煤 礦進行個案研究旨在為國有煤炭企業(yè)的績效管理提供一個切實可行的研究方向本論文主要有兩部分第一在介紹平衡積分卡和績效管理等相關理論的基礎上為國有煤炭企業(yè)的績效管理優(yōu)化提供理論依據(jù)第二根據(jù)平衡積分卡四個維度的設計原理對 SS 煤礦的績效管理體系進行了優(yōu)化改進研究表明平衡積分卡不僅是一種戰(zhàn)略管理工具更是一種績效管理方法在綜合分析平衡積分卡和國有煤炭企業(yè)的特點上更具分析結果得出平衡計分卡適用于國有煤炭企業(yè)的績效管理體系設計 關鍵詞煤炭企業(yè)平衡積分卡績效指標績效管理 Stateowned coal enterprises based on the Balanced Scorecard Performance Management ABSTRACT Coal is not only a guarantee of the industrial development but also the foundation of the national economic growth At present our country is in the key stage of development of industrialization urbanization development of the economy more reliant on coal and other energy support In our country the stateowned coal enterprises account for a large proportion in the whole coal industry for the development of the industry take the lead In recent years the stateowned coal enterprise performance management problems performance appraisal system setting is unreasonable seriously restrict the development of enterprises In order to change this phenomenon optimize the stateowned coal enterprise human resources management in the aspect of performance management introduced the balanced score card technique This article on the basis of analyzing the characteristics of the stateowned coal enterprises bines the technique of balanced score card to get relevant information through the literature using the bination of quantitative and qualitative method the SS through the case study of coal mine the stateowned coal enterprise performance management is dedicated to provide you with a feasible research direction This thesis mainly has two parts the first introduced the balanced scorecard and performance management on the basis of relevant theories such as for the stateowned coal enterprises provide theoretical basis for the performance management optimization Second according to the principle of balanced score card four dimensions of design the performance management system has been optimized to improve SS coal mine Research shows that the balanced scorecard is not only a strategic management tool but also a performance management method In the prehensive analysis on the balanced score card and the characteristics of stateowned coal enterprises the more the results of the analysis concluded that the balanced scorecard is suitable for the stateowned coal enterprise performance management system design KEYWARDS coal enterprises balanced score card performance indicators performance management 目錄 摘要中文 I 摘要英文 II 1 緒論 1 11 背景 1 12 研究目的 1 13 研究方法 2 14 主要內(nèi)容和框架 2 2 平衡積分卡及相關理論 4 21 平衡積分卡發(fā)展歷程 4 22 平衡積分卡的核心內(nèi)容 6 平衡積分卡的構成要素 6 平衡積分卡維度間的設計流程 7 23 平衡積分卡的主要特點 9 24 平衡積分卡的平衡作用 9 25 相關管理理論 10 績效管理 10 績效指標體系設計 10 權重指標 11 26 績效管理與平衡積分卡的關系 11 27 平衡積分卡與關鍵績效指標的關系 12 3 平衡積分卡在國有煤炭企業(yè)績效管理中的應用 13 31 國有煤炭企業(yè)的特點 13 32 國有煤炭企業(yè)績效管理現(xiàn)狀 13 33 國有煤炭企業(yè)績效管理引進平衡積分卡的適用性分析 14 可行性分析 14 國有煤炭企業(yè)的自身特點 15 4 平衡積分卡在 SS 煤礦的運用 16 41 SS 煤礦概況 16 SS 煤礦簡介 16 煤礦的組織結構 17 42 SS 煤礦績效管理現(xiàn)狀及突出問題 17 SS 煤礦績效管理現(xiàn)狀 17 SS 煤礦考核流程 18 SS 煤礦績效管理存在的問題 19 43 平衡積分卡在 SS 煤礦績效管理的運用 20 SS 煤礦引進平衡積分卡適用性分析 20 基于平衡積分卡的績效管理體系構建原則 21 確定 KPI 指標體系 22 SS 煤礦績效管理指標權重的確定 22 44 SS 煤礦綜合業(yè)績評價 25 5 結論建議 28 51 結論 28 52 建議 28 謝辭 30 1 緒論 11Balanced Score Card 簡稱平衡積分卡 75 年來最具影響力的管理工具之一平衡積分卡以戰(zhàn)略為導向涉及企業(yè)戰(zhàn)略制定的諸多環(huán)節(jié)演變成一套科學的戰(zhàn)略管理理論體系同時它兼顧了企業(yè)的長期利益和短期利益要求企業(yè)在財務客戶內(nèi)部運營流程以及學習成長四個維度實現(xiàn)有效平衡并制定可量 化的企業(yè)部門員工的績效指標以更好的落實企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略增強企業(yè)的核心競爭力 12 研究目的 本文在查閱大量文獻資料的基礎上綜合分析平衡計分卡四個維度的設計原理和國有煤炭企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀對績效管理體系進行優(yōu)化旨在對平衡積分卡在我國國有煤炭企業(yè)的適用性進行分析為煤炭企業(yè)的戰(zhàn)略性績效管理提供一個研究方法和管理框架用以改善煤炭企業(yè)的管理水平 13 研究方法 本文采用了定量和定性相結合的方法對國有煤炭企業(yè)的績效管體系進行了探討具體方法如下 1 文獻研究法 本文在查閱大量文獻資料的前提下結合實事求是的原則為國有煤炭企業(yè)的績效管理提供理論基礎 2 經(jīng)驗總結法 本文在最后對存在的問題以及需要改進之處進行了總結為以后進行相似研究提供了經(jīng)驗 3SWOT 分析法 本文對 SS煤礦引進平衡積分卡的可行性運用了 SWOT分析法提高了研究的科學性和可行度 4 層次分析法 Analytic Hierarchy ProeessAHP 在對 SS 煤礦績效管理體系優(yōu)化時通過層次分析法對關鍵績效指標的權重予以確定 14 主要內(nèi)容和框架 本文的主要研究為 1 緒論主要論述論文的研究背景目的和意義 2 平衡積分卡及其相關理論 在查閱國內(nèi)外學者對平衡積分卡的研究應用等文獻 的基礎上對相關資料匯集整理并將其中的核心思想作為研究國有煤炭企業(yè)績效管理的理論基礎主要是從平衡積分卡的發(fā)展歷程核心思想基本特點操作步驟以及相關人力資源管理理論以及平衡積分卡在國內(nèi)外的應用情況進行研究 3 平衡積分卡在國有煤炭企業(yè)的運用在分析我國國有煤炭企業(yè)的特點以及績效管理體系存在問題分析平衡積分卡在我國國有煤炭企業(yè)的實用性的基礎上闡述國有煤炭企業(yè)引進平衡積分卡的現(xiàn)實意義 4 平衡積分卡在 SS 煤礦的應用以中國 SH 能源股份有限公司 SS 煤礦以下簡稱 SS 煤礦為例具體說明平衡積分卡在國有煤炭企業(yè)績效管理的應用為煤炭企業(yè)在改善績效管理方面提供研究思路 5 結論與建議 本文主要研究框架如下