【正文】 附表一：示范供電局崗位績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表附表二：示范供電局班組崗位績(jī)效考核詳情記錄表附表三：示范供電局班組崗位績(jī)效考核結(jié)果匯總表附表四：示范供電局績(jī)效改進(jìn)責(zé)任書(shū)附表五：示范供電局績(jī)效考核申訴表XX 電業(yè)局示范供電局人力資源管理制度第 1 頁(yè)附表一 示范供電局崗位績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表示范供電局 監(jiān)控中心 主任 崗位績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 指標(biāo)解析 分值 考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)結(jié)果 備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、交通、消防等安全30 分 零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 1～5 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 10～15 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象10 分 零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 5～15 分經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 10 分 未完成電壓合格率、設(shè)備完好率、母線平衡率、電容器可投率、功率因素經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每一項(xiàng)扣 5 分設(shè)備管理 10 分 安全工器具不齊，缺一件扣 1 分未按安規(guī)要求試驗(yàn)每件扣 3 分合格證、試驗(yàn)數(shù)據(jù)與安規(guī)要求不一致每處扣 3 分導(dǎo)線斷股嚴(yán)重，每組扣 1 分，線夾螺絲松動(dòng)每組扣 1 分破損地線未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，每組扣 1 分未對(duì)號(hào)存放，每處扣 1 分未及時(shí)對(duì)設(shè)備定期維護(hù)每一次扣 3 分未進(jìn)行缺陷管理每一次扣 3 分工作業(yè)績(jī)40 分KPI 指標(biāo)30 分兩票管理 10 分 未及時(shí)貫徹“兩票”管理規(guī)定發(fā)生一次扣 2 分未及時(shí)發(fā)現(xiàn)“兩票”管理工作中存在的問(wèn)題扣 2 分XX 電業(yè)局示范供電局人力資源管理制度第 2 頁(yè)非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分 突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分按時(shí)完成考核 1 分 未按時(shí)完成考核工作扣 1 分有區(qū)分度 2 分 考核結(jié)果無(wú)區(qū)分度扣 1～2 分員工滿意度 2 分 確認(rèn)有由考核腐敗引起的爭(zhēng)吵、越級(jí)上訪等扣 2 分績(jī)效管理10 分員工績(jī)效改善 5 分 員工績(jī)效改善是否顯著（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，一般 3 分，無(wú)改善 0 分） 人員安排與工作分配 5 分 是否合理、高效（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進(jìn) 1 分）管理業(yè)績(jī)20 分團(tuán)隊(duì)管理10 分 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 5 分 是否按要求開(kāi)展，是否有記錄，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同度、滿意度高（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進(jìn) 1 分）工作態(tài)度與責(zé)任心 5 分 突出加 5 分、優(yōu)秀加 1～4 分敬業(yè)精神10 分 工作創(chuàng)新與合理化建議 5 分 發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問(wèn)題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究解決問(wèn)題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 1～5 分與同事和諧相處，無(wú)沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 3 分；受到上級(jí)表?yè)P(yáng)加 5 分主動(dòng)、自覺(jué)提供信息和資料、耐心進(jìn)行解釋?zhuān)玫綀F(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 5 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動(dòng)、自覺(jué)以行動(dòng)上的參與來(lái)支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 7 分；取得明顯成效加 10 分職業(yè)道德50 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績(jī)30 分 優(yōu)秀加 1～10 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突出加 10～２０分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加２０～３０分（績(jī)效委員會(huì)審核）XX 電業(yè)局示范供電局人力資源管理制度第 3 頁(yè)示范供電局 監(jiān)控中心副主任 崗位績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 指標(biāo)解析 分值 考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)結(jié)果 備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、交通、消防等安全30 分 零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 1～5 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 10～15 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象10 分 零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 5～15 分經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 10 分 未完成電壓合格率、設(shè)備完好率、母線平衡率、電容器可投率、功率因素經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每一項(xiàng)扣 5 分設(shè)備管理 10 分 安全工器具不齊，缺一件扣 1 分未按安規(guī)要求試驗(yàn)每件扣 3 分合格證、試驗(yàn)數(shù)據(jù)與安規(guī)要求不一致每處扣 3 分導(dǎo)線斷股嚴(yán)重，每組扣 1 分，線夾螺絲松動(dòng)每組扣 1 分破損地線未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，每組扣 1 分未對(duì)號(hào)存放，每處扣 1 分未及時(shí)對(duì)設(shè)備定期維護(hù)每一次扣 3 分未進(jìn)行缺陷管理每一次扣 3 分工作業(yè)績(jī)40 分KPI 指標(biāo)30 分兩票管理 10 分 未及時(shí)貫徹“兩票”管理規(guī)定發(fā)生一次扣 2 分未及時(shí)發(fā)現(xiàn)“兩票”管理工作中存在的問(wèn)題扣 2 分XX 電業(yè)局示范供電局人力資源管理制度第 4 頁(yè)非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分 突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分按時(shí)完成考核 1 分 未按時(shí)完成考核工作扣 1 分有區(qū)分度 2 分 考核結(jié)果無(wú)區(qū)分度扣 1～2 分員工滿意度 2 分 確認(rèn)有由考核腐敗引起的爭(zhēng)吵、越級(jí)上訪等扣 2 分績(jī)效管理10 分員工績(jī)效改善 5 分 員工績(jī)效改善是否顯著（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，一般 3 分，無(wú)改善 0 分） 人員安排與工作分配 5 分 是否合理、高效（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進(jìn) 1 分）管理業(yè)績(jī)20 分團(tuán)隊(duì)管理10 分 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 5 分 是否按要求開(kāi)展，是否有記錄，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同度、滿意度高（突出 5 分、優(yōu)良 4 分，正常 3 分，需改進(jìn) 1 分）工作態(tài)度與責(zé)任心 5 分 突出加 5 分、優(yōu)秀加 1～4 分敬業(yè)精神10 分 工作創(chuàng)新與合理化建議 5 分 發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問(wèn)題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究解決問(wèn)題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 1～5 分與同事和諧相處，無(wú)沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 3 分；受到上級(jí)表?yè)P(yáng)加 5 分主動(dòng)、自覺(jué)提供信息和資料、耐心進(jìn)行解釋?zhuān)玫綀F(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 5 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動(dòng)、自覺(jué)以行動(dòng)上的參與來(lái)支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 7 分；取得明顯成效加 10 分職業(yè)道德50 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績(jī)30 分 優(yōu)秀加 1～10 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突出加 10～２０分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加２０～３０分（績(jī)效委員會(huì)審核）XX 電業(yè)局示范供電局人力資源管理制度第 5 頁(yè)示范供電局 監(jiān)控中心技術(shù)主管 崗位績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 指標(biāo)解析 分值 考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)結(jié)果 備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、交通、消防等安全30 分 零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 1～5 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 10～15 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象10 分 零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣5～15 分兩票管理 20 分 無(wú)票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分 1 張不合格票扣 4 分 ，不規(guī)范 1 張 扣 1 分技術(shù)管理 20 分 不及時(shí)做報(bào)表扣 1 分報(bào)表不準(zhǔn)確規(guī)范性扣 分未能及時(shí)或規(guī)范完成設(shè)備臺(tái)賬，技術(shù)資料和檔案每項(xiàng)扣 1 分未能及時(shí)或正確處理技術(shù)問(wèn)題每項(xiàng)扣 1 分未能及時(shí)或正確上報(bào)缺陷每項(xiàng)扣 1 分未完成電壓合格率、設(shè)備完好率、母線平衡率、電容器可投率、功率因素經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每一項(xiàng)扣 5 分KPI 指標(biāo)50 分技術(shù)培訓(xùn) 10 分 一次技術(shù)培訓(xùn)不及時(shí)扣 1 分一次技術(shù)培訓(xùn)不完整扣 分工作業(yè)績(jī)60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分 突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分職業(yè)道德50 分敬業(yè)精神10 分工作態(tài)度與責(zé)任心 5 分 突出加 5 分、優(yōu)秀加 1～4 分XX 電業(yè)局示范供電局人力資源管理制度第 6 頁(yè)工作創(chuàng)新與合理化建議 5 分 發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問(wèn)題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究解決問(wèn)題加 5 分，提出合理化建議并得到采納加 1～5 分與同事和諧相處，無(wú)沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 3 分；受到上級(jí)表?yè)P(yáng)加 5 分主動(dòng)、自覺(jué)提供信息和資料、耐心進(jìn)行解釋?zhuān)玫綀F(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 5 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神 10 分主動(dòng)、自覺(jué)以行動(dòng)上的參與來(lái)支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績(jī)30 分 優(yōu)秀加 1～10 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突出加 10～２０分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批） 、特別突出加２０～３０分（績(jī)效委員會(huì)審核）XX 電業(yè)局示范供電局人力資源管理制度第 7 頁(yè)示范供電局 監(jiān)控中心值班長(zhǎng) 崗位績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 指標(biāo)解析 分值 考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)結(jié)果 備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、交通、消防等安全30 分 零事故要求，發(fā)生事故、障礙則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入事故、障礙處理程序 未執(zhí)行安全規(guī)程，但未發(fā)生事故、障礙，一次扣 1～5 分安全監(jiān)督工作失誤一次扣 10～15 分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象10 分 零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 5～15 分生產(chǎn)運(yùn)行 25 分 一次工作失誤扣 10 分一次重大工作失誤扣 20 分KPI 指標(biāo)50 分兩票管理 25 分 無(wú)票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分1 張不合格票扣 4 分1 張不規(guī)范票扣 1 分工作業(yè)績(jī)60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分 突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分工作態(tài)度與責(zé)任心 5 分 突出加 5 分、優(yōu)秀加 1～4 分敬業(yè)精神10 分 工作創(chuàng)新與合理化建議 5 分 發(fā)現(xiàn)、揭示本職工作中的問(wèn)題與缺陷并上報(bào)備案加 3 分；研究解決問(wèn)題加5 分，提出合理化建議并得到采納加 1～5 分與同事和諧相處，無(wú)沖突加 2 分；為人友好，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 3 分；受到上級(jí)表?yè)P(yáng)加 5 分職業(yè)道德50 分團(tuán)隊(duì)精神10 分人際關(guān)系和諧，具有協(xié)作精神10 分主動(dòng)、自覺(jué)提供信息和資料、耐心進(jìn)行解釋?zhuān)玫綀F(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 5 分XX 電業(yè)局示范供電局人力資源管理制度第 8 頁(yè)主動(dòng)、自覺(jué)以行動(dòng)上的參與來(lái)支持團(tuán)隊(duì)成員，得到團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同加 7 分；取得明顯成效加 10 分奉獻(xiàn)精神30 分承擔(dān)額外工作任務(wù)，或工作取得顯著成績(jī)30 分 優(yōu)秀加 1～10 分（直接上級(jí)評(píng)定） 、突出加 10～２０分（分管局領(lǐng)導(dǎo)審批）、特別突出加２０～３０分（績(jī)效委員會(huì)審核）XX 電業(yè)局示范供電局人力資源管理制度第 9 頁(yè)示范供電局 監(jiān)控中心正監(jiān)控員 崗位績(jī)效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 指標(biāo)解析 分值 考核要點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)結(jié)果 備注安全生產(chǎn)30 分嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、交通、消防等安全30 分 零事故要求，發(fā)生事故、新聞媒體負(fù)面報(bào)道產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未造成生事故或產(chǎn)生不良影響，一次扣 5～15分安全與服務(wù)40 分優(yōu)質(zhì)服務(wù)10 分按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求提供對(duì)內(nèi)及對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象10 分 零事故要求，發(fā)生事故、投訴或產(chǎn)生不良影響，則本項(xiàng)扣全分，同時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理程序未提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但未發(fā)生事故、投訴或產(chǎn)生不良影響，一次扣1～5 分兩票管理 20 分 無(wú)票操作、工作發(fā)生一次扣 8 分1 張不合格票扣 4 分1 張不規(guī)范票扣 1 分值班工作 20 分 不能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成值班工作每次扣 2 分KPI 指標(biāo)50 分業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 10 分 一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不及時(shí)扣 1 分一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不完整扣 分工作業(yè)績(jī)60 分非 KPI 指標(biāo)10 分KPI 以外的其他工作指標(biāo)（包括臨時(shí)工作）完成情況10 分 突出 10 分、優(yōu)良 8 分、正常 6 分、需改進(jìn) 2 分工作態(tài)度與責(zé)任心 5