中國(guó)石化加油卡用戶(hù)手冊(cè)(12頁(yè))-石油化工(參考版)
2024-08-20 12:17本頁(yè)面
【正文】 （二） XX 省加油卡銷(xiāo)售充值網(wǎng)點(diǎn)及加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站（見(jiàn)下表） 12 中國(guó)石化 XX 石油分公司加油卡售卡、加油網(wǎng)點(diǎn)一覽表 區(qū)域 名稱(chēng) 項(xiàng)目 地址 電話(huà) 售卡 加油 南京市區(qū) XX 售卡網(wǎng)點(diǎn) ★ 南京市 XXX 02565432113 南京市區(qū) XX 加油站 ★ ★ 南京市 XXX 02565433333 南京六合 XX 加油站 ★ 六合區(qū) XXXXXX 02562789899 …… …… … … …… …… …… …… … … …… …… 。 六、加油卡相關(guān)服務(wù) （一）加油卡客戶(hù)服務(wù)中心 中國(guó)石化在全國(guó) 19個(gè)?。ㄊ校┰O(shè)立了加油卡客戶(hù)服務(wù)中心，只要 您撥打中國(guó)石化加油卡統(tǒng)一客服電話(huà) 9510588 95105988即可接入所在地的加油卡客戶(hù)服務(wù)中心，并獲得客戶(hù)服務(wù)中心提供的賬戶(hù)查詢(xún)、對(duì)賬單等業(yè)務(wù)咨詢(xún)和投訴受理業(yè)務(wù)。 （ 3）密碼重裝 如您忘記加油卡使用密碼， 可持卡 到售卡省內(nèi)的任意售卡網(wǎng)點(diǎn)使用此功能，直接輸入新密碼即可覆蓋原有的舊密碼。您在使用過(guò)程中如需對(duì)加油卡使用密碼進(jìn)行修改或調(diào)整，可通過(guò)以下方法操作： （ 1）更換密碼 如您在使用加油卡過(guò)程中需更改密碼時(shí)，可到本省 內(nèi)的任意 11 售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理更換密碼手續(xù)，先輸入舊密碼通過(guò)驗(yàn)證后，再輸入新密碼代替舊密碼。 1．客服系統(tǒng)查詢(xún)密碼 您開(kāi)戶(hù)時(shí)登記證件號(hào)碼的后六位數(shù)字為您在客服系統(tǒng)中的初始查詢(xún)密碼，只有在提供查詢(xún)密碼后您方可通過(guò)客服電話(huà)獲得相關(guān)服務(wù)，您也可通過(guò)客服電話(huà)更改查詢(xún)密碼。 您若需要更改加油卡信息時(shí)，需持卡及有效證件到售卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)信息變更登 記。 （七）信息查詢(xún)及更改 您加油時(shí)，可在加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站的加油機(jī)上查詢(xún)加油卡資金余額，如需要詳細(xì)資料，可通過(guò)售卡網(wǎng)點(diǎn)或客服電話(huà)等方式進(jìn)行查詢(xún)。清戶(hù)時(shí)必須交齊主卡及所有副卡，如果用戶(hù)將卡遺失，需先辦理加油卡掛 10 失手續(xù)。 （六）加油卡清戶(hù) 如果您因故不再使用加油卡，可以到售卡省指定售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶(hù)手續(xù)。 辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)時(shí)，您需攜帶有效身份證件，填寫(xiě)《中國(guó)石化XX石油分公司加油卡業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)表》，交回舊卡，領(lǐng)取新卡。在規(guī)定的轉(zhuǎn)帳時(shí)間后憑新卡可到售卡省的任意一個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)將原卡中的余額轉(zhuǎn)入新卡。 9 3. 掛失卡余額轉(zhuǎn)帳 在規(guī)
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