【正文】 這個(gè)市場(chǎng)有潛力變得越來(lái)越完善。但只要互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)提供快速，廉價(jià)，安全的價(jià)格和產(chǎn)品信息，電子商務(wù)將繼續(xù)增長(zhǎng)。 互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢(shì)之一，是一個(gè)商業(yè)的交易成本，通常直接轉(zhuǎn) 化為消費(fèi)較低的價(jià)格降低。多渠道銷售可能涉及的傳 4 統(tǒng)商店，印刷目錄，在電視，家庭購(gòu)物頻道組合一個(gè)電話，以便服務(wù)電子商務(wù)功能的網(wǎng)站。最新的蘋(píng)果電腦和索尼公司的門(mén)店設(shè)計(jì)，以充分展示產(chǎn)品的期望，許多人會(huì)在線購(gòu)買。貝佐斯先生估計(jì)網(wǎng)上零售商在未來(lái) 10 年 的零售銷售額可能捕捉 1015％，這將是一個(gè)巨大的消費(fèi)轉(zhuǎn)變。而且，許多唱片店和旅行社也在一個(gè)艱難的時(shí)期。 然而，沒(méi)有人認(rèn)為真正的網(wǎng)上商店完成后，特別是那些在利基市場(chǎng)的運(yùn)作。除了廉價(jià)和龐大的項(xiàng)目，如園林，貝佐斯先生認(rèn)為他可以賣出大部分事情。“我們相信我們經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)，”貝亞馬遜的首席執(zhí)行官佐斯說(shuō)?！? 雅虎并非唯一確定其作為二制定什么樣的客戶（每月 億獨(dú)立用戶）正在尋找，然后試圖把它給他們的策略。如果他們不喜歡的網(wǎng)站，他們迅速前進(jìn)。他們是從分拆交易本身的產(chǎn)品信 息?；氐郊依铮麄儠?huì)使用搜尋引擎來(lái)尋找最低的價(jià)格并且網(wǎng)上購(gòu)買。例如，有人可能會(huì)利用因特網(wǎng)來(lái)研究數(shù)碼相機(jī)，但訪問(wèn)攝影店為動(dòng)手示范。即使網(wǎng)站阻止從國(guó)外運(yùn)送貨物，也有很多基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)家從善如流。但要是想?yún)⑴c，公司的產(chǎn)品要強(qiáng)大起來(lái)取應(yīng)對(duì)激烈的價(jià) 格競(jìng)爭(zhēng)。 另一種在網(wǎng)上獲得注意方法是提供通過(guò)大網(wǎng)站提供商品和服務(wù)已經(jīng)得到許多成效。它已經(jīng)是接觸一些消費(fèi)者最好的方式：青少年和青年男子花比看電視更多的時(shí)間上網(wǎng)。最有名的搜索引擎已經(jīng)進(jìn)入詞典：人們說(shuō)他有“ Google 搜索”一個(gè)企業(yè)，一個(gè)產(chǎn)品或水暖工。但即使是最酷的網(wǎng)站將失去在網(wǎng)絡(luò)空間而沒(méi)人找到，所以公司必須確保它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)搜索結(jié)果出現(xiàn)頻率的高。網(wǎng)站正日益成為一個(gè)網(wǎng)關(guān)到公司的品牌，產(chǎn)品和服務(wù)，甚至企業(yè)不在線銷售。 3 網(wǎng)站關(guān)系原因 這對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的影響。 人們似乎喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)楦叩目蛻魸M意度是指導(dǎo)。福斯特說(shuō)，人們開(kāi)始購(gòu)買簡(jiǎn)單，明確的產(chǎn)品，如 DVD，然后升級(jí)到更復(fù)雜的項(xiàng)目線上。在意大利和西班牙，例如，近兩倍的人在線購(gòu)買后在互聯(lián)網(wǎng)上脫機(jī)。 根據(jù)研究顧問(wèn) Forrester 的研究，在歐洲的 6000 萬(wàn)用戶的一半通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接誰(shuí)買了，網(wǎng)上產(chǎn)品的價(jià)格和細(xì)節(jié)，在調(diào)查后離線，（見(jiàn)圖表 1）。所不同的是， 這些客戶前來(lái)訪問(wèn)的目的是獲得賽車和處理武裝最佳信息的陳列室。五分之一的客戶走進(jìn)美國(guó)西爾斯百貨公司買一電器時(shí)，他們打算付錢之前，將研究他們的網(wǎng)上購(gòu)買，甚至知道什么下降到 1 角錢。這種影響力正在成為一個(gè)組成電子商務(wù)不可分割的部分。 由此看來(lái)，電子商務(wù)已經(jīng)非常大，它將會(huì)變得更大。根據(jù)定義， 這還不包括通過(guò)連接在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)互相購(gòu)買和出售價(jià)值數(shù)十億美元的商品。 2 冰山的一角 而且還有更多。他們還留下了灰色市場(chǎng)購(gòu)買，如認(rèn)為被認(rèn)為是一元的，美國(guó)人去年花 700 萬(wàn)美元在購(gòu)買越 過(guò)邊界在加拿大廉價(jià)處方藥的比例，良好的網(wǎng)上藥房負(fù)責(zé)在。例如，他 們不包括網(wǎng)上旅游服務(wù)，最成功也是發(fā)展最快的電子商務(wù)的行業(yè)之一。對(duì)絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，大部分商品仍在舊的好“傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)”世界購(gòu)買。據(jù)美國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，世界上最大的網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷售比去年增加了 26％，達(dá)到 550 億美元。有趣的是，野生的預(yù)測(cè)是在經(jīng)濟(jì)最繁榮的──即高，在這種或那種方式的作用下，世界經(jīng)濟(jì)的大部分將進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間即將實(shí)現(xiàn)。盡可能作到最好的而留下的幸存者，通過(guò)越來(lái)越多的互 聯(lián)網(wǎng)用戶得到鼓勵(lì)。 another, concern about fraud, which poses the biggest threat to online trade. But as long as the inter continues to deliver price and product information quickly, cheaply and securely, emerce will continue to 5 grow. Increasingly, panies will have to assume that customers will know exactly where to look for the best buy. This market has the potential to bee as perfect as it gets. 1 電子商務(wù)介紹 Efraim Turban, David King 1 一個(gè)完善的市場(chǎng) Paul Markillie 說(shuō)“電子商務(wù)是時(shí)代的來(lái)臨， 但并非象泡沫時(shí)期所預(yù)測(cè)的那樣 。 it is also the way the makes it easy for them to be fickle. If they do not like a website, they swiftly move on. “The web is the most selfish environment in the world,” says 4 Daniel Rosensweig, chief operating officer of Yahoo! “People want to use the inter whenever they want, how they want and for whatever they want.” Yahoo! is not alone in defining its strategy as working out what its customers (260m unique users every month) are looking for, and then trying to give it to them. The first thing they want is to bee better informed about products and price