店員年終工作總結(jié)四篇(參考版)
2025-04-15 02:11本頁面
【正文】 開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率?！ 〖訌姴块T之間協(xié)調(diào)關(guān)系?！ ≡鰪妴T工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。 加大力度對會員客戶的維護?！ ≡诂F(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想 將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌?！ ∨嘤栠^程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力?！ ∪?、工作中存在不足 在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。 結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐?！ 《T工日常管理 新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設?！ ∽灾褪遣蛷d廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜?！ ∥锲饭芾韽拇蠹锲返叫〖锲凡还苁强蛽p或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。 嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作?！ ∫?、廳面現(xiàn)場管理 禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。 進一步搞好財務部財會量化工作管理。 做好20xx年收入、費用計劃及經(jīng)營計劃?！ ?0xx年財務決算工作。并且，根據(jù)集團公司下達的20xx年任務指標，層層分解落實，下達到各部門。在20xx年，財務部將： 20xx年財務預算計劃工作?！ ⒓蛹瘓F組織的會計人員繼續(xù)教育的培訓，不斷提高自身的`業(yè)務素質(zhì)，更好的為企業(yè)服務。 積極配合集團財資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作。 及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財資管理處進行溝通并解決。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。 貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定，由
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