商務(wù)樓物業(yè)年終總結(jié)(參考版)
2025-04-15 01:30本頁面
【正文】 面對物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，x物業(yè)x農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)服務(wù)處將秉承公司“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，加強內(nèi)部管理，堅持服務(wù)至上，打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識的員工隊伍，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。我們初步設(shè)想是在可能的基礎(chǔ)上，請公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關(guān)社會保障方面的待遇；拓展保安人員發(fā)展空間，對于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報請公司選撥其到其他部門任職。保安人員全年流動率達(dá)到300%以上?！ 〉诹M駐近一年以來，本項目管理人員較為穩(wěn)定，近10名客服人員中僅2人主動辭職。我們鼓勵員工在做好本職工作的同時，積極向其他同事學(xué)習(xí)，努力做到有需要時，部門之間、人員之間通用?！ 〉谖?，在提高項目盈利能力方面，我們設(shè)想是人員精練，一專多能。工程人員對于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備商不夠熟悉，在弱電維護方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高?！ 〉谒?，加強員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過近一年的管理服務(wù)，我們對農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好、銀行重點工作時間段、大樓物業(yè)服務(wù)重點難點等均有了解和體會，為加強管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。管理人員每日對各部門工作進行巡視檢查，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時對員工不規(guī)范操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進行糾正。工作目標(biāo)指明工作努力方向，鼓舞了員工士氣，促使員工提高工作熱情?！ ∑摺⒒谝陨蠁栴}，服務(wù)處采取如下改進措施： 首先，提出明確工作目標(biāo)，服務(wù)處提出近期最高目標(biāo)是創(chuàng)建蘇州市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈，最低目標(biāo)是親切服務(wù)，用心管理，讓
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