客戶服務部門管理細則(參考版)

【摘要】（本模板為Word格式，可根據(jù)您的需要調(diào)整內(nèi)容及格式，歡迎下載。） 客戶服務部門管理細則 　　客戶服務部門于2022年4月正式成立并獨立出來，部門經(jīng)理部門主管員工一體化的的管理模式。入...

2025-04-13 21:28

客戶服務部門管理制度模板doc(參考版)

【摘要】客戶服務部門管理制度部門簡介客戶服務部門于2011年4月正式成立并獨立出來，部門經(jīng)理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓，服務規(guī)范，業(yè)務知識，績效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細化問題的需求，客服部門內(nèi)部細分為訂單組，投訴組，客服組3個大類，在基于公司的企業(yè)文化及

2024-07-31 14:13

客戶服務部門的工作管理制度(參考版)

【摘要】客戶服務部門的工作管理制度　　一、服的客主要工作　　1、配合銷售人員做好試機、充卡和資金回收工作；　　2、接聽客戶的咨詢、投訴電話，做好工作記錄；　　3、與客戶建立良好的工作關(guān)系，為公司進一步開展業(yè)務工作奠定良好的基礎(chǔ)；　　二、客服工作管理規(guī)定　　1、工作期間應面帶微笑，工作認真積極有耐心，負有責任心；　　2、與客戶接觸的過程中，應積極主動的全

2025-04-11 22:37

客戶服務部門客戶服務資料匯總23(參考版)

【摘要】3/4一、商達利商業(yè)服務機構(gòu)"商達利商業(yè)服務機構(gòu)"是以商業(yè)管理文化傳播為依托、科技為背景，集商業(yè)管理咨詢，商環(huán)境設計及商業(yè)科技發(fā)展于一體的多元化商業(yè)服務機構(gòu)。"商達利"經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累與研究，并與現(xiàn)代管理技術(shù)相結(jié)合，為零售業(yè)推出了一整套適合中國現(xiàn)狀的管理模式,使業(yè)界經(jīng)營管理邁上一個新臺階。“"商達利"自建立以

2025-06-26 05:08

客戶服務部門客戶服務資料匯總52(參考版)

【摘要】韋邦家具（集團）有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶服務管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部品管部頁碼5/6，由銷售部負責人報告銷售部經(jīng)理或總經(jīng)理作出處理?！犊蛻敉对V處理單》進行統(tǒng)計,并將問題最多一項內(nèi)容發(fā)出《糾正預防報告》給責任部門進行原因分析,并采取相應的糾正或預防措施,品管部在下個月

2025-06-20 02:17

客戶服務部門客戶服務資料匯總97(參考版)

【摘要】3/3泰山生力源職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱：配送員所屬部門：客戶服務中心所屬職類職種：工作地點：總部職位設立日期：2004年3月職位目的：配合銷售人員做好產(chǎn)品配送工作，保證產(chǎn)品供應。工作關(guān)系：直接上級：客戶服務中心經(jīng)理同僚：司機、接待員直接下屬：主要職責： 重要性應負職責

2025-06-20 00:26

客戶服務部門客戶服務資料匯總0(參考版)

【摘要】/客戶服務部經(jīng)理職位說明書一、基本資料職位名稱客戶服務部經(jīng)理所在部門客戶服務部職位定員1名所在職系管理職系直接上級銷售總監(jiān)直接下級客戶服務代表1名填寫日期2002年11月2日二、工作描述本崗位工作目標：組織完成公司的售后服務工作，提高客戶滿意度；開發(fā)老客戶的新需求；協(xié)調(diào)本部門與公司其它業(yè)務部門的關(guān)系；負責對本

2025-06-20 00:52

客戶服務部門客戶服務資料匯總28(參考版)

【摘要】/客戶服務部售后工程師崗位目標和考核指標說明書客戶部售后工程師崗位目標1.客戶類2.內(nèi)部管理類客戶服務部售后工程師考核指標表一．季度考核KPI指標指標編號KPI權(quán)重考核結(jié)果設定信息來源1安裝實施、維修、維護合格率60％客戶端拜訪抽查技術(shù)主管監(jiān)控2客戶針對實施情況滿意度20％調(diào)查回訪

2025-06-20 00:35

客戶服務部門客戶服務資料匯總70(參考版)

【摘要】/客戶服務部月業(yè)績回顧一、衡量批標：項目指標年度目標一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月客戶服務客戶服務水平庫存天數(shù)庫存記錄準度

2025-06-20 00:15

客戶服務部門客戶服務資料匯總95(參考版)

【摘要】/泰山生力源職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱：接待員所屬部門：客戶服務中心所屬職類職種：工作地點：總部職位設立日期：2004年3月1日職位目的：負責來客來訪的登記、接待及保管，同時做好后勤服務，滿足公司的銷售客戶接待、促銷品管理等服務需求，為市場拓展提供支持。工作關(guān)系：直接上級：客戶服務中心經(jīng)理同僚：司機、

2025-06-20 01:07

客戶服務部門客戶服務資料匯總79(參考版)

【摘要】/致：分銷中心客戶服務代表自：XXXX公司客戶服務部（#）題目：客戶服務部重要衡量指標跟蹤表===========================================================================================================庫存記錄準確率（

2025-06-20 01:05

客戶服務部門客戶服務資料匯總53(參考版)

【摘要】韋邦家具（集團）有限公司文件編號WB-PD-03-08客戶服務管理程序版本號A修訂號00文件類型程序文件生效日期管理部門品管部頁碼6/6B、客戶退貨處理流程圖客戶退貨銷售部經(jīng)理指示銷售部記錄生產(chǎn)成品倉收貨登記品管部申請/調(diào)查生產(chǎn)部實施財務部結(jié)案報

2025-06-20 00:35

客戶服務部門客戶服務資料匯總34(參考版)

【摘要】/長話業(yè)務事業(yè)部大客戶服務代表崗位目標1.財務和業(yè)務拓展類(1)完成客戶關(guān)系維護年度任務，包括大客戶管理、控制大客戶掉線率；(2)保證所負責的大客戶提供銷售機會在90％以上；(3)控制所負責的大客戶欠費率在5‰以內(nèi)；(4)保持所負責的大客戶托收率在70％以上；2.客戶類(1)及時反饋客戶、產(chǎn)品和市場信息；(2)提升內(nèi)部客戶滿意度。

2025-06-20 00:26

客戶服務部門客戶服務資料匯總54(參考版)

【摘要】/倉庫質(zhì)量保證體系控制XXXX總公司客戶服務部負責人：編寫人：批準人：IDS標準操作流程修改日期：生效日期：１．0目的：保證倉庫具有良好的倉儲條件，達到倉庫質(zhì)量保證體系要求。２．0責任：１．倉管員應確保良好的倉儲條件，達到倉庫質(zhì)量保證體系要求２．倉庫主管（倉庫盤點負責人）應定期檢查倉庫質(zhì)量保證體系執(zhí)行情況。

2025-06-20 01:05

客戶服務部門客戶服務資料匯總94(參考版)

【摘要】/泰山生力源職位說明書職位編碼：職位標識：職位名稱：司機所屬部門：客戶服務中心所屬職類職種：工作地點：總部職位設立日期：2004年3月1日職位目的：保證銷售公司用車需要，并保證行駛安全無事故發(fā)生。工作關(guān)系：直接上級：客戶服務中心經(jīng)理同僚：接待員、配送員直接下屬：主要職責： 重要性應負

2025-06-20 00:36

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