【正文】 在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境?！　T工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題?！　∞k事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等?！　芾砩虉鑫飿I(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：　　缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措?！　「鶕?jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容。令活動順利完成?！　∨浜限k公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場。商場員工年終總結(jié)8　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強部門內(nèi)的凝聚力。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經(jīng)過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。后來又經(jīng)x先生的指點學習仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助xx主任，使她充滿信心，拋去顧慮，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作?！　∪ツ晟虉龇?wù)臺部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。根據(jù)員工增加情況，采取了增加商場員工年終總結(jié)7　　時間總是過得很快，新的一年已開始。通過禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表；專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能；工作規(guī)程培訓、強化執(zhí)行力；案例分析、提高實操技能等相關(guān)的工作技巧的培訓，同時也在日常工作中不間斷的指導和強化，提升整體服務(wù)水平?！　?在日常工作中按公司體系文件、規(guī)程要求，實行自查、檢查相結(jié)合的管理方法，使管理服務(wù)工作形成制度化、程序化?！　?服務(wù)中心xx年的重要舉措之一，做到每個部門每周有計劃，每周有總結(jié)?！　?團隊建設(shè)上，一方面在工作中強調(diào)身體力行、身先士卒、以身帶領(lǐng)的工作方法，帶動員工的工作主動性。　　4在員工隊伍建設(shè)方面，管理服務(wù)中心一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。　　2只設(shè)5崗來確保負一、二街區(qū)，及負一、二、三個車庫的全面保潔工作，要求高，工作任務(wù)重，工作飽和度100％。　?。ㄎ澹┤肆Y源管理　　1充分調(diào)配好人力資源，挖掘人力資源潛力?！　?落實88街區(qū)、盛天果嶺銷售點的清潔服務(wù)、接待服務(wù)、現(xiàn)場監(jiān)管等管理　　工作；　　5街區(qū)下水道穿孔的協(xié)調(diào)　　6負二層衛(wèi)生間漏水點的協(xié)調(diào)整改　　7衛(wèi)生間取水點及拖把池的協(xié)調(diào)安裝　　8負二層商場生活垃圾堆放點的協(xié)調(diào)設(shè)臵?！　?812月份共配合完成了16場的華聯(lián)大型促銷晚會、鳳凰電動車以舊換新、特賣會等活動，基本上達到了清潔及現(xiàn)場安全管理協(xié)調(diào)無狀況，使各項活動得以完滿完成?！　。ㄋ模?、按照管理服務(wù)中心的整體部署完成的重要工作?！　?3協(xié)調(diào)跟進公館商鋪抽風系統(tǒng)改造方案，并督促施工單位完成，改善了小區(qū)住宅區(qū)的空氣質(zhì)量。也為管理服務(wù)中心及招商中心節(jié)省了費用。確保車庫無水冒、浸泡事件發(fā)生?！　?812月份及時抄報用電余數(shù)，確保公共安全供電，其余各系統(tǒng)運行正常，保證了各區(qū)域的營業(yè)需要。解決了一線員工的就餐問題　　8協(xié)調(diào)完成負一層車庫出口的封閉?！　?對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進行了協(xié)調(diào)安裝?！　?協(xié)調(diào)整改廣場大雨天氣導致雨水反灌情況。在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。經(jīng)秩序的快速反應(yīng)協(xié)調(diào)處理，保潔人員的全力清理。　　3完成3起公共區(qū)域漏水事件的處理。有利于以后華聯(lián)、商場、小區(qū)的水電、物業(yè)費的明確區(qū)分?！　?積極配合招商中心及工程部，完成了對配電室變壓器供電負荷進行重新分配的各項協(xié)調(diào)工作。解決負一到負四層商場與住宅用戶因電梯共用而導致嚴重的安全隱患?！　?三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理　　1通過多方協(xié)調(diào)，將電梯到負一、二、三層的出入功能封閉?！　?）完成3次公共場所消殺工作，在園區(qū)的外圍做整體消殺，對區(qū)內(nèi)各下水道、廁所等都進行噴藥滅蚊消殺。力保街區(qū)的營業(yè)的正常開展。同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾編寫，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾編寫清運做到了日產(chǎn)日清?！　?）完成車庫所有雜物、余料、材料的清理、搬運、擺放工作?！　?）在華聯(lián)超市開張前，完成了街區(qū)負二層所有內(nèi)街的清潔衛(wèi)生?！　?）針對街區(qū)外路面亂停亂放的車輛，秩序維護