【正文】 第 21 頁 共 21 頁?！　⊥高^實習(xí)使我學(xué)到了許多知識，獲得了必須得外貿(mào)經(jīng)驗，總之，實習(xí)生活是豐富多彩的。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟、理智?！　≡诠ぷ髦形視?jīng)常性的向同事請教問題，與他們進(jìn)行討論。不斷強化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實際動手潛力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)?！　∽陨矶ㄎ?，加強外語學(xué)習(xí)。熟練掌握好本專業(yè)的知識?！　⊥高^實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且務(wù)必具有很強的動手操作潛力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎樣建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高。但是現(xiàn)實社會工作中是沒有如果的，現(xiàn)實是在既定的條件下你改怎樣做才能到達(dá)目的。因為學(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論，或者說是一種有假設(shè)條件的理論?！　∷摹嵙?xí)總結(jié)和體會：　　經(jīng)過金利達(dá)革塑有限職責(zé)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實習(xí)使我明白到：　　理論與實際工作運用存在差別?！　“l(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代?！　◎炟洠涸谏a(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進(jìn)行查驗，質(zhì)量是否過關(guān)，是否份貼合客戶的要求，因為要想穩(wěn)定客戶資源，對于商品的質(zhì)量必須要保證。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明?！　髢r：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶的正式報價。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的，透過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。我們每一天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。　　三、實習(xí)的資料和過程：　　進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。后勤又分為辦公室、生產(chǎn)部、庫管部、銷售部和財務(wù)部，其中銷售部又分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分。一向以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主，自20xx年5月份開始放眼于國外市場，努力透過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益?！　《嵙?xí)單位及崗位介紹：　　實習(xí)單位簡介：　　金利達(dá)革塑有限職責(zé)公司，座落于“中國箱包之都”—白溝，始建于2022年，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜、流延復(fù)合膜、無紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè)，其中無紡布生產(chǎn)線4條，pvc壓延膜、人造革、流延復(fù)合流水線各一條?！　〈髮W(xué)生實習(xí)報告 篇5　　一、實習(xí)目的：　　為了培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手潛力、理解潛力以及實踐潛力。在這里要感謝實習(xí)期間的師傅和同事們，感謝他們的關(guān)懷和指導(dǎo)。在社會上學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)快，考試不是另一份答案，而是真正的成果。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢成長起來，現(xiàn)在還記得和同事成為顧客時的喜悅。但是師傅非常好。剛跟師傅學(xué)習(xí)的時候，我只能幫師傅做些簡單的工作。有時覺得自己是新人，不知道很多知識，特別是其他公司的競爭車的資料。在這一個月里，我基本上每天白天都要在師傅后面學(xué)習(xí)與客戶的交流，讓客戶滿意，哪個階段可以引導(dǎo)客戶的訂單……到了晚上就要記住資料。王經(jīng)理，其實這里每個人都是我的師傅。我希望不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。但是，同事和師傅都希望能夠幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷地完美自己。這些對我來說都是陌生的東西，只有努力去記憶學(xué)習(xí)。在訓(xùn)練之下，你可以寄幾本書給我。這溫暖了我原以為社會會冷漠的心。曾經(jīng)的期待，曾經(jīng)的恐懼，在這一瞬間消失，迎接我的是本月的鍛煉。如果有問題的話，可以找售后服務(wù)，當(dāng)然自己能解決的也可以自己解決。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”。檢查方向盤，檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧的騎馬螺栓和型螺栓是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)的各連接部是否松動，是否安裝牢固。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的油量、箱內(nèi)的燃料儲存量、蓄電池內(nèi)的電解液液面的高度是否滿足要求。因此，汽車就像我們的皮膚一樣，總是需要維護(hù)?！　。?）法規(guī)對汽車有一定規(guī)定，保養(yǎng)可不違反。通過一個月的實習(xí)，我對汽車的保養(yǎng)知識有了初步的理解。有些客戶是第一次買車，有些客戶是第一次買車，有些客戶不太會維修。以上是我的實際感受，實際上只有一百字，但是很難試試，所以要順利進(jìn)行，必須加倍努力。通過體現(xiàn)誠信的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供必要服務(wù)的意愿和對顧客個性化需求的關(guān)心，服務(wù)人員獲得顧客的信賴?？蛻舻竭_(dá)時，接待人員應(yīng)以笑容展示人，緩和客戶的感情，更容易理解與客戶的交流及其要求。我深知有效的預(yù)約系統(tǒng)可以保證客戶在需要的時候接受服務(wù)，將客戶接受服務(wù)的時間控制在最小限度?！　∑囀酆蠓?wù)流程　　汽車售后服務(wù)流程包括預(yù)約、接待、咨詢、派遣、診斷、客戶認(rèn)可、修理、質(zhì)量檢查、交通、跟蹤等10個階段。追蹤程序的要點是，持續(xù)促進(jìn)客戶購買新車和第一次維護(hù)服務(wù)之間的雙方關(guān)系，保證客戶返回經(jīng)銷商進(jìn)行第一次維護(hù)。重要的是，要注意這個時候客戶出車的時間是有限的，應(yīng)該趕緊回答任何問題?！　。?）交通工具：交通程序是客戶興奮的瞬間，客戶有愉快的交通體驗，為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)?！　。?）合同成立：成交階段沒有催促的傾向，應(yīng)該給顧客更多的時間作出決定，銷售員應(yīng)該巧妙地增強顧客對購買產(chǎn)品的信心?！　。?）報價談判：為了在談判階段不引起顧客的不安，對銷售員來說重要的是，能夠理解顧客需要的全部信息，讓顧客感覺到控制著這個重要的步驟。在試車過程中，銷售人員應(yīng)集中精神對客戶進(jìn)行車輛健康檢查，避免過度發(fā)言。在銷售員得到顧客的認(rèn)可后選擇了同意的車之前，這個步驟沒有完成。銷售員必須向顧客傳達(dá)與需求相關(guān)的產(chǎn)品特性，使顧客能夠理解公司產(chǎn)品是如何滿足需求的。而且，銷售員應(yīng)該在開始接待之后拿著相應(yīng)的宣傳資料讓客戶進(jìn)行調(diào)查。銷售人員在回答顧客咨詢時要充分把握服務(wù)適度，不要服務(wù)不足，不要過度服務(wù)。銷售員應(yīng)盡可能多編寫顧客的所有信息，充分發(fā)掘和理解顧客購車的正確需求。當(dāng)然，在接待過程中也要呈現(xiàn)出專業(yè)禮貌的精神。為客戶樹立良好的第一印象，客戶總是對購車經(jīng)驗有負(fù)面的想法，禮貌的專家接待消除客戶的負(fù)面情緒，在購車過程中營造愉快的和諧氛圍。一個完全陌生的客戶訪問，預(yù)約的客戶訪問。之后，在任何階段我都會自己參與進(jìn)來，明確過程的基本形式、目的和要求。　　汽車銷售專業(yè)程序　　學(xué)習(xí)了汽車銷售的8個流程，汽車銷售流程圖　　接待——商談——車輛介紹——試乘試乘——報價談判——合同成立——交通——售后服務(wù)。此外，通過在售后服務(wù)部門的實習(xí)參觀，對長城汽車的內(nèi)部部件和結(jié)構(gòu)有了更深入的認(rèn)識。同時，要了解車型的性能、優(yōu)缺點。我是信息和計算科學(xué)的專業(yè)，和汽車沒有任何關(guān)系，剛剛開始，現(xiàn)在公司正在進(jìn)行簡單的訓(xùn)練?！　榫蜆I(yè)做鋪墊，找到自己的素質(zhì)和社會實踐的差距，在今后的學(xué)習(xí)期間補充自己，武裝自己，為求職和將來的工作做足夠的知識積累和能力儲備。在實習(xí)中謙虛地與廣大工作人員商量，謙虛地學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)和良好工作態(tài)度，提高自己的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)自己為優(yōu)秀銷售人員。聯(lián)系實際，運用平時培養(yǎng)的素養(yǎng)解決工作實踐中的具體問題。同時，要強化自己的素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷